【专辑】记忆 ‖ 停电的日子









在人们传统的日常生活当中,柴米油盐,是不可或缺的生活必需品;可随着社会发展速度的与日递增,柴米油盐已经远远不能满足现代人的日常起居及工作需求。
在这个工作、学习、生活,讲求高速快捷舒适的时代,电,便成为了满足上述主题的有力依托。
做为一个物业工作人员,在所有繁复的工作中,最令人头疼、最要命的事,就是:停电。
出现全小区停电,一般会分为两种情况:第一种情况,是电力部门进行常规线路检修。一般这种情况,供电局会提前下发通知,物业工作人员也会及时把最新停电信息告知小区业主,提醒大家提前做好准备工作。这种时候,广大业主通常都是比较通情达理,基本能够耐心等待的。物业的客服电话,虽然也会处于一种非常繁忙的状态,却不至于引发居民们强烈的不满与抱怨。
第二种情况,是供电线路故障引发的突发性停电。而这种情况的出现,是对物业所有工作人员的一场集中考验。突发停电,最要命的是电梯因突然断电引发电梯困人。一个诺大的小区,往往几十个单元,上百部电梯,电梯维保人员不过二三人,往往是顾得了这头顾不了那头。被困人员中,如果再遇到老人和孩子,更是让人提心吊胆。
于是,安保、维修人员在小区飞跑的身影;客服部被业主打爆的热线,尤其电话那头业主们劈头盖脸的质问与抱怨;缴费柜台前突然激增买水电业主的嘈杂,组成了物业员工的:停电三部曲!
今天下午,我工作的小区又悲哀的遇到了突发停电。
营救电梯被困人员;紧急询问相关部门停电原因;耐心接待答复业主咨询;各部门一顿紧张协调忙乎后,傍晚下班前,电,终于恢复正常。
拖着疲惫的身体到家,家里等待我的居然也是:停电!
我去,闺女正上网课,先生锅里的米饭还半生不熟,关键手机马上没电;面对这个现状,很感谢我的家人们,他们的高素质,他们的慈悲心,他们的不着急,他们对我情绪的安抚,让我实实在在感受了一把物业人与业主和谐相处相互包容的快感,哈哈……
写这些文字的时候,窗外已是万家灯火,我的维修部同事们,却还转战在没有亮起灯火的那一扇扇门后,他们早已是腹内空空,身心疲惫,他们的守候,连接着千家万户的舒适安闲,他们的守候,明亮了夜的眼眸!

【作者】
蓦然回首
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