五千人的团队被大妈拯救，你的妈妈正成为品牌争夺的超级VIP

曾经有做导游的朋友说过，旅行团中购物点的主力，是退休大妈。

中国大妈的超强购买力可说是已经扬名海外，知名海外媒体《华尔街日报》甚至还创造了"Chinese Dama"这个专有的英文名词，用以专指那些热情冲动，又兼具购买力的中国大妈群体。

根据公开数据，预计2025年我国老龄人口将达到3亿，占比高达21%，而且老龄化的发展趋势是加速度的，这个趋势将会持续到2040年。可以说，银发族这个群体，特别是其中的女性群体的话语权将会持续壮大。

银发族的话语权正持续扩大

5000人的旅行社销售团队，疫情中被银发族拯救

都知道50多岁的退休人群"钱多、事少"，一来他们是退休保障的受益人，二来又精力充沛不需要工作，因此，他们是不少行业的重要客群，特别是旅游业。

新冠疫情期间，几乎所有的旅行社的正常业务都处于停摆状态，可是员工还是要吃饭呀，咋办呢？

已经接入微信的同程旅游，可以说是最快响应的。在疫情刚爆发不久，同程董事长吴志祥发了一条朋友圈，号令被失业的同程5000人的销售团队，通过接入咪店自救。咪店相当于一个微信上的淘宝，里面有各个品牌商的产品，同程团队需要做的，就是把店铺内容分享到自己的微信朋友圈，当客人产生购买，就会有佣金返回至该分销员（同程的销售员）。

同程董事长吴志祥发的朋友圈

这个决策可以说是快、狠、准！

要知道旅行社的中坚消费群体就是退休的银发族，疫情爆发前，旅行社销售团队就已经有意识地把客户沉淀在自己的微信中，而作为大客户的银发族很自然地也有不少；微信又是当今在银发族群体中最普及的应用；恰逢疫情各人足不出户，一切是多么的理所当然。

银发族是旅行社的重要客户

海淘早已不是年轻人专利

每次出境旅游，出境游领队都是最累的，毕竟除了较长的旅游天数，帮大妈团友提点行李那是常事。

"大妈们会自己带一两个空箱子，有时候还不够要在当地买，反正他们每个人都得搬个几十斤战利品回来。"经常带日本团的领队小林说道。

现在，因为疫情难以出境，然而也无碍银发族展现他们的重要性。近日国内最大的海淘电商平台考拉海购，也于3月24日宣布上线"小太阳"服务专线，这是一个专门为55岁以上用户提供的服务，当这些用户拨打考拉海购客服热线，就将自动直连人工客服，帮助海淘的银发族解决购买过程中遇到的售前及售后问题。

线上火热，线下同样火爆。曾经到过新晋的国内免税新星- 海南免税店的人们不难发现，这里已经成为银发族的另一个"买空"目标。

海南免税店

得益于国内完善的退休金制度，中国大妈得以成为享誉全球的消费力群体。可以预料，疫情后消费反弹期，得以发力的海外市场将会推出更多瞄准这个群体的营销政策，到时候谁能笑傲江湖？

10年marketer经历，专注会员营销领域。带领团队搭建会员商城，运营千万级忠诚度计划。

作者微信@ZoieYoung