【探究】私域经济悄然来临，是不是给家电实体店营销又开的一扇窗

【提要】

不得不承认，数字时代变化太快，昨天家电行业还让商家纠结，是淘系电商与非淘系平台，还是平台电商与垂直电商，轻重之间的抉择。而今天，是在私域VS公域中的考量和挑选。

秦仪||撰文

不得不承认，数字时代变化太快，昨天家电行业还让商家纠结，是淘系电商与非淘系平台，还是平台电商与垂直电商，轻重之间的抉择。

而今天，是在私域VS公域中的考量和挑选。

专业人士对私域经济有一个定义，即企业要从产权的高度上真正拥有“客户”这个资产。从这个定义延伸，私域经济的本质并不是运营流量，而是运营客户。

从定义概念可看出，很直接，不再是“经营货”，而是“经营人”。那么首先要搞清楚为什么要从公域跨越到私域，道理其实很简单：

传统零售都有流量成本。线下是商铺租金成本，线上是电商平台服务费。这可以称之为公域流量。因为每年都要交费有成本。与公域流量相对的，是可以自主经营、免费使用、反复触达和转化的私域流量，可以降低营销边际成本。

数字经济时代，商家可以告别要不断通过平台购买流量的“流量经济时代”的经营模式，依靠公域的获客，精细化运营客户，形成自己了私域。然后再进行深挖复购，提升单客成交率，最终提升企业经营效率和利润水平。

“公域获客、私域运营”，确已成为今年疫情下商家、品牌商，尤其是海量线下零售商家，做增量市场的经营必选项。实际上，私域还是家电零售商打通线下线上的一个途径，可以将原来的获客通过私域进行深度运营，以提高经营的成交率。

国内私域经济的出现与高速发展绝非偶然，首先是与国内移动社交网络的高度发达，这是最基本的生存土壤；其次消费者正在从目的式消费向场景式消费进阶，场景为私域打开了腾挪的空间；再次私域不仅对于实体商家、门店商家有增量价值，从利润对比来看，私域经济相对利润更可观。

相关行业人士表示，私域经济在数字化时代还处于开局阶段，主要集中在日常生活用品的经营上。像服装、食品、生鲜、土特产、日用品、化妆品等，另外像海淘商品借助私域的也不在少数。显然，私域不知不觉中渗透到人们生活中。

私域经济的最直接的工具就是微信小程序。据了解，微信2019年小程序交易额达到8000亿，微信小程序服务商总数在2019年达到8200家，覆盖超150个行业。一些家电商也尝试应用小程序。

私域一般是以B2C运营的较为常见，还是很适合家电厂商去开发应用。特别是一些家电专卖店的线上线下整合，私域可以作为一个路子来走。通过私域，把线下的专卖店系统，连锁卖场系统的获客固化，可以深度进行挖掘。

很多家电专卖店正处于转型的关键时期，正苦于找不到实体店与线上互联网卖货的契合点，如果能够借助私域经济的崛起，给转型注入私域的内涵，很可能会走出一条经营的新路子来。勇于探索或许是家电实体店最好的选择。

不过，互联网数字经济的风潮来也快，去的或许更快，如何抓住私域这个风口，将私域的应用深化，确实是一个值得研究的问题。

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