新会区 围绕“便民、创新、优质、高效”服务理念打造“无间隙”服务模式

近年来，新会区政务服务数据管理局深化“放管服”改革，围绕“便民、创新、优质、高效”的服务理念，对“休息日预约延时服务”“工作日延时服务”等常规做法进行拓展，主动为企业和群众开展“中午不间断”“休息日办公”延时服务，打造“无间隙”服务模式。

从2018年2月1日开始，新会区在全市率先实行“5+X”预约服务模式，即多部门休息日预约服务，充分运用“互联网+政务服务”，引导市民通过微信公众号进行预约休息日的政务服务事项，并通过大数据统筹预约信息，快速分析数据和调配人手。

目前，新会区已有民政、社保、公安、公积金、不动产登记、供水、供电等7大类63项业务提供休息日预约服务。

2019年10月，新会区开始试行“中午不打烊”便民服务，增加政务服务办理时间的弹性。首先选定不动产登记中心新会分中心、新会区社会保险基金管理局和新会区税务局3个单位作为第一批试点单位，在工作日内中午不打烊，设置窗口受理相关业务。通过充分调研和征求意见，在原有试点单位的基础上又增加了新会区民政局、新会区市场监督管理局、江门市公安局新会分局等3个单位。

如今，“不打烊”服务的办理地点从区级逐渐向镇级拓展，其中公积金业务率先实现休息日可在镇级预约办理。行政许可及公共服务也在逐步全面纳入网上办事，实现“一张网”审批。