【头条】自由行大数据实验室落地贵州 马蜂窝用技术引领产业升级

2018年，中国旅游业完成了 “老旅游”时代向 “新旅游”时代的转变，当自由行取代了传统跟团游，当消费需求愈发个性化、多样化，旅游产品供应链的供给和整合能力也面临着新的挑战。为应对快速更迭的旅游市场，大数据成为旅游行业及时掌握市场动向的重要抓手，“大数据+旅游”的融合发展则成为抓住时代机遇的关键。

导读

在此背景下，马蜂窝旅游网和中国旅游研究院共同成立的全国首个“自由行大数据联合实验室”，成为旅游大数据产业的又一生力军。该联合实验室是国内首个专注于新一代旅游市场和产业研究的大数据实验室，于2017年12月19日正式成立，2018年5月24日落地贵州。

业内人士认为，马蜂窝拥有全球顶尖的数据采集和分析技术，中国旅游研究院则拥有权威专业的产业研究能力，在二者优势基础上建立的联合实验室，未来或将成为中国旅游产业的“大脑”，在全国旅游产业发展中发挥重要作用。

产业升级需要大数据驱动

中国旅游产业经历了较为粗放的发展阶段，而来到“新旅游”时代，旅游行业必须加快实现资源对市场的精准投放，产品供给于用户需求的高效对接，以及旅游信息的全面开放。产业升级离不开大数据技术的应用，这也是“自由行大数据联合实验室”备受各方期待的原因。

老旅游时代，旅游资源和投资往往跟在市场的后面走，却抓不住市场的脉搏。例如，一家景区推出某种游乐设施，为景区带来收益后，往往会有大量模仿者跟进。但从市场调研，到产品设计、研发、施工再到正式运行，消费者的兴趣可能已经转移。小到游乐设施，大到目的地整体规划和品牌设计，都存在类似的情况。

旅游企业则面临产品设计与需求不匹配的问题，以往的跟团游产品主要由旅行社统筹交通、住宿、景区等资源，打包售卖。这种打包依靠从业者经验和旅行社对资源的掌控来进行产品设计。但带孩子的游客和老年游客的需求不同，偏好美食和喜爱娱乐项目的游客难以同路，打包形式很难满足消费者的个性化需求。以90后为代表的新一代旅行者的消费需求越来越个性化、多元化。自由行逐渐取代跟团游，对旅游供应链产品的碎片化整合提出了更高的要求。

对旅游消费者来说，信息不对称是影响消费决策和体验的关键因素。空间隔离造成了消费者对目的地信息获取的障碍，餐厅的口味和价格，旅行社品质和信誉，消费者均不知情。旅游产品和服务的质量好坏，很难被消费者了解。面对大量“一次性”的客人，部分商家在利益驱动下可能出现不规范运营的情况。

旅游大数据成为解决这些行业痼疾的有效方案。马蜂窝相关负责人分析称，大数据不仅给游客更多信息参考，让游客拥有更充分的选择权，也能让提供优质服务的商家获得更多游客的青睐，获取更多利润，从而促使商家更好地经营品牌和口碑，提升旅游产品和服务质量，形成良性循环。

马蜂窝加速“新旅游”时代创新

电子商务研究中心（微信ID：i100ec）了解到，2017年12月，马蜂窝旅游网与中国旅游研究院在北京为“自由行大数据联合实验室”举办了揭牌仪式，今年5月，实验室进一步落地贵州，正式以贵州这一中国大数据产业中心为基地，全面展开各项研究。

实验室在旅游资源配置方面的能力，得到了贵州当地政府的充分肯定和大力支持。在前不久刚刚举行的落地贵州发布会上，贵州省副省长卢雍政提出，“自由行大数据联合实验室”落地贵州，将帮助政府和企业更好地了解旅游产业的发展情况，准确地把握旅游市场的变化，及时掌握游客的需求，为优化旅游产品结构，打造满意旅游品牌提供强有力的数据支持。

据马蜂窝旅游网联合创始人、CEO陈罡介绍，落户贵州、共建数据平台、发布旅游指数、发布智识产品将是“自由行大数据联合实验室”2018年的主要规划，马蜂窝旅游网与中国旅游研究院将在数据挖掘、信息分析和旅游研究等多方面展开合作。目前，实验室已发布以“多彩贵州”和“锦绣西南”为主题的两份省域旅游大数据研究报告，深度剖析了相关目的地旅游市场现状与发展趋势。

不少旅游企业也对“自由行大数据联合实验室”将要推出的大数据产品表示期待。马蜂窝相关负责人向电子商务研究中心（100EC.CN）介绍，实验室的研究成果也将有助于旅游企业洞察消费者个性化的需求，从多维度设计产品，提供优质的服务，并实现碎片化旅游产品和需求的高效匹配。

上述负责人还表示，未来自由行大数据联合实验室还将不断研究推出更多更有价值的大数据产品，为政府的旅游产业规划、管理，旅游企业的运营、发展以及每个旅游消费者的旅游体验做出新的贡献，让大数据研究真正成为全国旅游产业发展的大脑。