权力是一种无形的力量

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Deep-Sci："-sci-"源自拉丁语的"scientia"（知识）小科物语+最高目标必须是激奋人心的。01权术是什么？要定义权术，首先要了解权力是什么。在组织中，权力是一种无形的力量。权力通常被界定为一个人或部门影响另一个人或部门执行命令。权力是组织中权力拥有者影响别人以达到自己想要的结果的潜力。权力的来源在于一种交换关系。当一个人依赖于另一个人时，就会产生权力关系。在这种关系中，拥有资源的人拥有更多的权力。所以，权力是为达到所期望的结果可用的或潜在的力量。而权术，则是运用权力来影响决策。对权术的看法有两种：一种认为这是自利的行为。另一种则认为这是自然的组织决策过程。从组织理论的观点看，权术被认为是上述第二种——一种正常的决策制定过程。它不过是指在解决冲突和不确定性中运用权力的活动。权术是无形的和难以测量的，隐藏在人们视线后面，很难以一种系统化的方式进行观察。在现实当中，权术可以是积极的也可以是消极的，包括了使参与者达成一致意见并作出决策的各种非正式讨论。

02权术在何时发生呢？谈到这一点，我们不得不提到冲突。所有组织都是个人和群体追求各种目标和利益的混合体。冲突是组织内部人员相互交往时很自然的结果，因为不同的人有不同的观点和价值观，追求不同的目标，对组织内的信息和资源有不同的获得途径。个人和群体往往使用权力和权术的手段来处理彼此的不同点，并以此手段来管理不可避免的冲突。过多的冲突可能对组织造成伤害。同样，冲突也可以成为一种积极的力量。某些特定的组织特征会引发冲突，群体间冲突的根源包括目标的不相容、组织的分化、任务的相依以及资源的稀缺。解决冲突的方式有两种：理性模式和权术运用。如果目标趋于一致，分化程度低，部门间并列式相依，资源几乎是充裕的，那么管理者就会运用组织的理性模式。如果分化程度较大，组织中各群体拥有不同的利益、目标和价值观，争执和冲突频频发生，则要运用权力和影响力来达成决策。亚马逊的CEO杰夫·贝索斯强调，在尽可能的情况下要采用理性的计划和决策方式。基于事实的决策的最大好处在于它超越了层级的限制。这当然是最理想的。但管理者们同时也发现，实现组织目标时还是需要运用些权术。有些大的变化会引起权术活动的爆发。比如结构变革、管理人员替换和资源分配。

03组织该如何应用权术呢？罗伯特B.西奥迪尼在《影响力：你为什么会说“是”》中谈到了可以成功实施影响力策略的基本心理学影响原则。1、互惠。互惠原则是指人们对于接受的东西会产生一种回馈心理，聪明的管理者经常寻找帮助别人的方法。2、喜爱。人们常常跟自己喜欢的人说“是”，总体来讲，那些友善的、能够大方表扬对方、善于合作并能经常考虑其他人感受的管理者具有更强大的影响力。3、可信的权力。合法权力是影响力的来源，关键是拥有渊博的知识，可靠、可信。4、社会确认。在给定的环境里，人们经常根据别人在做什么来决定自己应该做什么，即人们通过检验其他人的行为来确认正确的选择。因为管理者的活动就是影响其他人，所以学会真诚地游说是一项至关重要的管理技能。管理者能够提升权术能力，并且能够根据其自身的地位和具体情况来使用各种各样的影响力技巧。管理者需要以诚实且符合伦理的方式使用这些原则，这有助于他们提高管理效率，增加组织成功的机会。具体的方式有：1、建立联盟、扩大网络。大多数重要的决策是在正式会议之外制定的。2、关键位置上安置忠诚的人。通过聘用、调动和晋升的过程建立新的联系，把支持本部门的人安置在关键职位上。3、控制决策前提。意味着限制某项决策的边界范围，一种方法是选择或限制向其他管理者提供的信息，另一种方法是以限定决策程序的方式来影响决策前提。4、加强合法性和专场性。可以在他们拥有被认可的合法性和专长的领域施与最强有力的影响。5、表明直接的要求。管理者如果不提要求，他们的部门就很少能得到好处。管理者要能够利用对这些策略的理解维护在组织内的影响力，并使工作得到顺利的完成。我认为，处理冲突最好的策略是，企业高层管理者提出一个要求各部门精诚合作才能实现的共享的使命和最高目标。当来自不同部门的员工认识到他们的目标是紧密地联在一起的时候，他们会公开地分享资源、交流信息。而且，最高目标必须是激奋人心的。▼