18年7月：漯河车站倾情服务“小候鸟”南下北上

漯河车站倾情服务“小候鸟”南下北上

武铁讯（苑建军 冯玉桂 报道）“火车站人多，如果找不到爷爷奶奶或者亲人了怎么办呀？”“应该找穿铁路制服的叔叔或阿姨。”这是近日漯河车站客运人员与一批特殊的小旅客互动宣传乘车安全常识的场景。

随着暑假的到来，漯河车站留守儿童探亲流连日递增。漯河车站从售票、候车、乘降、服务等方面采取措施，对这些特殊的小旅客给予特殊关怀，让孩子们快乐、舒心地坐上火车去看父母。

漯河市是豫南地区最大的农民工输出地之一，常年在北京、广州、深圳等地务工人员有30多万人，有近万名留守儿童。每到暑期，一些留守儿童就南下北上，随着爷爷奶奶、叔叔婶婶乘坐火车到在外务工的父母身边相聚。

该站精心培育这一具有地域特点的客流市场，在暑假到来前，就派出营销人员深入到周边劳务输出大县、乡所在地的小学、中学，对暑期孩子们的出行人数、时间、流向统计，并将“7.1”调图后的列车时刻表发放到他们手中，向他们推荐适宜的车次。

针对孩子们活泼、好动的特点，该站对他们采取了提前进候车厅候车，再由带队大人集体购票，消除了孩子们在站外停留时易走散的隐患。同时，该站在候车厅开辟了儿童候车区，专门挑选有育儿经验、耐心细致的客运人员进行重点看护，不间断地为孩子们送开水，和孩子做游戏，宣传安全乘车常识，并准备了儿童图书、爱心毯、儿童非处方药等物品。还动员休班职工加强儿童旅客乘降过程中的引导、防护和盯控，让孩子们出行更舒适温馨。