2021年一级人力资源管理师专业技能考前习题一（4）

一、简答题

1.原有组织结构不协调时的表现特点有哪些?

参考答案：

1、各部门间经常出现冲突。

2、存在过多的委员会。

3、高层管理部门屡屡充当下属部门相互间冲突时的裁判和调解者。

4、组织结构本身失去了相互协调的技能，全靠某个有特殊地位的人或权威来协调。

2.请说明员工招聘时应注意的问题。

参考答案：

(1)简历并不能代表本人;

(2)工作经历比学历更重要;

(3)不要忽视求职者的个性特征;

(4)让应聘者更多地了解组织;

(5)给应聘者更多地表现机会;

(6)注意不忠诚和欠缺诚意的面试者;

(7)关注特殊员工;

(8)慎重地做决定;

(9)面试考官要注意自身的形象。

3.不同层次的管理人员应具备何种的能力特征?

参考答案：不同层次的管理人员应具备不同的能力组合。其能力组合包括：专业技能、人文技能、理念技能。级别越高，理念技能要求越高。

专业技能是对生产和服务的特定知识、程序和工具的理解和掌握。人文技能是在组织中建立融洽人际关系并作为群体中的一员有效工作的能力。

理念技能是从整体把握组织目标、洞察组织与环境的相互关系的能力。

高层管理人员：理念技能最重要，其次是人文技能，专业技能最不重要。

中层管理人员：人文技能最重要，其次是理念技能，专业技能最次。

基层管理人员：专业技能最重要，其次是人文技能，再次是理念技能。在员工培训方面，则应该针对不同层次的管理人员设计不同的培训内容及形式。

二、综合分析题

1.某公司最近决定在荷兰新开设一家工厂，以发挥其竞争优势。该公司一个重要的竞争优势是，在荷兰已经有现成的生产设施。另一个优势是，该公司对荷兰的劳动力具有很大的吸引力。该公司在建厂前进行了周密的战略研究。当然，它所关注的重要因素之一，就是合格的人力资源的供给问题，公司怎样做才能使今后10年乃至20年的劳动力供给与公司的发展特点相适应。因为荷兰工人的基本特点是：在工作生涯中，并不习惯从一个地点移动到另一个地点，因此员工的工作调动很困难，而员工的更换几乎是不可能的。鉴于这些因素，为保持其竞争优势，该公司正在试图制定一个切实可行的人力资源规划，并结合现有生产工人的特点，拟采用工作轮换和工作丰富化的组织措施，以提高人力资源的机动性和适用性

问题：

1.该公司应如何制定使全公司绩效最优化的人力资源规?

2.该公司怎样做才能使工作丰富化?

参考答案：

1.即制定人力资源规划的程序

1)调查、收集和整理涉及企业战略决策和经营环境各种信息

2)根据企业或部门实际情况确定其人力资源规划期限。

3)采用定性和定量相结合的办法进行预测

4)分别制定各项业务计划

2.要使工作丰富化，该公司可以

1)工作扩大化

2)工作多样化

3)工作满负荷

4)工作环境优化

2.黄某是某化工公司人力资源部经理，该公司副总要求他提出一份企业定员计划书。目前该公司有有设备看管工及维修工725人，行政文秘类职员103人，总层干部59人，技术人员58人，销售员43人。黄某在编制定员计划书时，采集到了以下数据：近5年员工的平均离职率为4%。生产工人离职率为8%，技术和管理干部离职率为3%;同时，按照公司的扩产计划，销售人员要新增10%到15%，工程技术人员要增加5%到6%，其他人员结构不变。请说明;

1.该公司应采取何种方法核定设备看管及维修工的定员人数?

2.在核定定员时应当考虑哪些影响因素?

1.核定设备看管及维修工的定员人数的方法：

(1)设备看管工应采用按设备定员的方法核定定员人数。

按设备定员是根据设备需要开动的台数和开动的班次、工人看管定额以及出勤率来计算定员人数的方法。

按设备定员主要适用于机械操作为主，使用同类型设备，采用多机床看管的公种。

类似设备看管工一类公种的定员人数，主要取决于机器设备的数量和工人在同一时间内能够看管设备的台数，所以应采用按设备定员的方法核定定员人数。

(2)维修工应采用按岗位定员的方法核定定员人数。

按岗位定员是根据岗位的多少，以及岗位的工作量大小来计算定员人数的方法。

按岗位定员适合于有一定岗位，但没有设备，而又不能实行定额的人员。

维修工这一岗位与以上论述相符，故应采用按岗位定员的方法核定定员人数。

2.在核定定员时应当考虑的因素如下：

(1)定员必须以企业的生产经营目标为依据。

(2)定员必须以精简、高*、节约为目标。

(3)各类人员比例关系要协调。

(4)要做到人尽其才、人事相宜。

(5)创造贯彻执行定员标准的良好环境。

(6)定员标准适时修订。