珠宝销售技巧1768：接待送礼的顾客，怎样成交？

珠宝销售技巧：这是老师教的话术，我感觉非常好，正好和我这位男顾客完全一样，所以按照老师的话术成交了……

珠宝销售案例：学员19623

昨天在群里讨论了顾客送礼这个话题，正好赶上平安夜和圣诞节活动，我总结了一下。

1、对点推荐

接待送礼的顾客，一定要详细了解清楚需求，还有预算，想要什么样的款式，而且他送给多大年龄的人，接着做对点推荐！

之前老师也讲过，推荐要做到对点，关键要解决两个方面问题：

一是，销售心态问题。

二是，销售话术问题。

心态，要先替顾客着想，别老是想着卖货。只有当顾客觉得你是为他考虑的，自然会接受你的推荐。

话术，一定要对点解决顾客的疑虑，帮助他选择更适合他送人的产品，还要夸赞顾客非常有心，他要送的人肯定会非常的开心和惊喜的，

2、场景话术

最重要的还是要了解顾客的需求点，根据对方的特征，推荐相应的产品，并且帮助顾客省钱，看看是送什么关系的人！

是送朋友的？还是普通的关系？还是送老人或者是女朋友，等等。

销售的话术一定要有吸引力，不要着急表达发表自己的主观想法，先多去倾听顾客的意见。然后理解清楚对方想要表达什么意思，接着再对应说出咱们的想法，给顾客推荐！

就在刚刚有一位男士进店，要选一款圣诞礼物，员工给介绍了新年刚出的限量款，是一只非常可爱的小鹿，和圣诞节主题特别搭！

话术：

“你把礼物送到女朋友手上，她打开之后，您可以这样说！

这是我精心为你挑选的，对比了好几家珠宝店才最终选的这个款式，我觉得很适合你！

当时看的，还有另一款小雪花的造型，但是没有这个小鹿的可爱，这个更能衬托你的气质，所以就选了这个送你。

这件礼物显得与众不同，就像世上只有一个独一无二的你是一样的。

来，我帮你戴上，看看效果。”

这是老师教的话术，我感觉非常好，正好和我这位男顾客完全一样，所以按照老师的话术成交了！

顾客也非常开心。

3、用心服务

其实每一次送礼，不只是送礼品本身本身，更重要的是让对方能感受到你的用心。

所以，一定要学会换位思考，站在顾客的角度帮他想一些温馨的场景，并且可以设计一个具体的送礼方案。

这种是非常别具一格的销售思维方法，只要掌握了，就能培养出一批忠实老顾客。  

小结：

思考一个问题：

顾客送长辈礼品，用什么场景话术？

我是罗宾，专注于珠宝销售和管理培训。

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