催单催款:国庆长假在即,作为外贸人,这些事情最好抓紧做...
国庆假期将至,作为外贸人,都该做好哪些准备呢?
比如客户跟进,比如催单,比如催款,比如装运安排,比如订单排产等。其实在前些年这个时候,我就跟大家一起分享过相关内容:
总结一下,基本有以下几点:
一、跟进客户
文章中详细列出了如何跟进不同阶段的客户,不要混淆客户阶段与客户类型,或者对所有客户都一视同仁,统一发送通知,否则毫无意义。(已给出对应的不同阶段客户的英文跟进邮件)
二、邮件设置
在Foxmail里或登录邮件网页账户设置自动回复(这里主要是针对新客户询盘;老客户必须单发Notice邮件,以示尊重。对于常规返单,要提前打电话通知,避免在放假期间客户下单,影响装运期安排和客户的销售计划)
三、手机下载好邮件APP
相当于移动版邮件客户端,有的付费企业邮箱是有自己的客户端的( 比如263就有 ),没有的话,可以用网易或腾讯的邮件客户端APP添加自己的付费企业邮箱代收邮件,以便及时收到和回复客户邮件。
四、催单
如果有客户近期想要下单的,也可以利用一下这个节日作为催单的噱头。比如:
①假期过后订单堆积,生产紧张
②假期过后可能涨价
③假期过后装运爆舱
。。。
可以合理思考客户谈判阶段,结合以上说辞,建议客户及早下单,以便节前生产好产品,并与货代安排好装运计划。
五、催款
对于节前已经发货,尾款尚未收齐的,应该尽量在节前催款,收齐货款,避免夜长梦多,有账期的客户,说话要委婉,注意分寸,避免给对方造成不好的印,影响后期合作,理由可以是节前订单爆满,生产资金压力,可以是节后税务清查,银行收汇要匹配等等。
六、船期确认
反复和货代确认船期,避免因为假期问题或爆舱问题导致船次拖后,影响交货期,尤其是以信用证为付款方式的订单,更要加小心,以免造成不符点,带来收款麻烦。
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