差点就中招！合作三年的老客户竟给我假水单！
假水单、假邮件，这些骗局很常见！
最近有几个朋友问我，为什么客户给银行水单一个多星期了，都没有到账？是不是一看到水单就可以发货了？No，千万不要！在此分享两个小故事，希望大家可以引以为鉴。
故事一
客户是我在Google上找到的马来西亚华侨，我们已经合作了三年，并且他曾多次来访我们公司。在合作的前两年，每次付款客户都非常准时，但到了第三年，状况百出。
一直以来，我们的付款方式是按照30%定金预付生产，尾款出货前付清的方式。
但到了第三年，每次客户的货代都会催我们赶紧出货，但是客户却是一直不安排尾款。经常是拖到最后截关日，客户发来一张水单，说货款已付，让我们赶紧放货。
然而公司查账户的时候发现货款并没有实际到账，于是我很严肃地跟客户说货款没收到，所以不能发货。客户着急了，一个多小时后，他发来一张新的水单。第二天，我们顺利收到货款。这样的情况来回三四次，客户知道我们的底线是钱到放货，后来就不再提供假水单了。
■ TIPS
1. 请大家记得，水单是可以造假的，收款方一定要等银行入账，方可安排放货。
2. 收到水单的第一时间，要仔细核对收款账号资料是否和自己公司的资料一致。如有不符，要立刻让客户与付款银行沟通确认。
3. 业务员可以用财务部作为借口，表明财务部要确认到款，才可以签字放货，这样就不会影响业务员和客户之间的关系。
故事二
第二个客户来自印度，和我们公司已经合作四五年了。一直以来我们的付款是按照50%-100%定金生产。通常客户会把所有的美金安排给其中一个厂家B（客户的老供应商，下单最大的厂家，也是我们熟悉的同行），B再安排人民币给其余厂家。
然而有一次订单十分“蹊跷”。客户在邮件里表示货款已转给B，同时请我们帮忙把32928元人民币转给另外一个厂家C（我们不认识的）。邮件内容如下：
Hi Joey ,
We made payments to B(客户的老供应商). From their side it will be processed to you. Also we urgently need your favour to assist us with something.
We need you to help us in making an urgent payment to an agent of us in China. We can’t release any payment now as our accounts are under audit right now. So therefore we ask you to remove the sum of 5000USD equivalent to 32928Yuan currency once you get the payment from B(客户的老供应商).
Kindly assist us with this payment as we will send back the payment once we are done with our auditing and also with your balance payment before shipment.
鉴于之前客户有跟我们提过，总是麻烦B转钱给我们大家不太好。
所以客户会把美金转给B，B转人民币给我们，再由我们公司帮忙转人民币给其他供应商。因此我在看到邮件的时候，直接回复可以帮忙，让他们提供收款账号资料。
Will help you after got from B(客户的老供应商), please push them to arrange. By the way, please send me your agent's RMB account information.
Thanks.
邮件发出后，我很快收到C的收款账号资料：
Hi Joey,
Thanks for your mail and thank you for your help. Below is our Agent's RMB account information:
名字：陈X婵.
账户号码：6222xxxxxxxx4275256。
银行代码：ICBKCNBJDGN.
地址：东莞市XX路XX号东莞中国。
银行：中国工商银行
Amount to pay: 5000USD equivalent to 32928Yuan currency.
You will soon get your payment from B（客户的老供应商）, we have push them to credit you ASAP, once received the payment, kindly credit our Agent as soon as possible and send us the payment copy to forward to him for his confirmation.
If you have any further question, kindly let me know. And once you get your payment from B（客户的老供应商）, kindly let me know as well.
因为“客户转账给B公司，再由B公司安排货款给我们的”这些细节，只有客户和我们才知道，所以当我看到邮件里一直出现的B公司名字，我并没有起疑心，而是把要转账的明细，发邮件跟客户确认。
Well got it and will arrange to your suppliers as below after I got.
RMB4200 to Vera
RMB32928 to your agent
名字：陈X婵.
账户号码：6222xxxxxxxx4275256。
银行代码：ICBKCNBJDGN.
地址：东莞市xx路x号东莞中国。
银行：中国工商银行
RMB2188 to us for last container balance
RMB42072 to us for second container for deposit
习惯性地，我会在微信上提醒客户要回复我的邮件，并且把邮件的内容通过微信发送。然而，客户看到明细后，非常惊讶，表示并没有发过任何邮件，让我们转账给C。
我们这才发现可能是碰到“诈骗”了。
显然，黑（客）是非常聪明的，他把我们来往的邮件全部看了，并且把客户平时抄送的几个负责人邮箱全部更改。所以，当我们看到邮件的时候，会把疑心降低。
从这个案例中我想分享的是如下建议：
■ TIPS
1. 对于第一次合作的客户，建议大家跟客户说明，我们不会更换银行信息。如果遇到特殊情况需要更换，我们将会在多个渠道通知，例如微信，WhatsApp, Skype等。
2. 如果收到要帮客户转账的信息，一定要在多个渠道确认。
3. 如果遇到不认识的厂家，在转账之前，一定要让对方盖章确认，收款人名字必须和营业执照法人一致。
4. 很多客户都用微信，如果需要帮忙安排转账的话，可以把供应商和客户拉进一个群，在群里确认收款信息。