戏说网事|平台与用户,要如何应对突如其来的变化

当传统唱片公司发现自家用户竟然没有老老实实去音像店排队,而是开始在网络上免费下载音乐,这个变化显然让其极为不爽;当自家生意因为外界原因营收与净利暴跌,此时又有新的平台跨界来抢市场份额,自然会觉得不爽;而当你欢天喜地在视频网站上准备阅览今天更新的内容,却发现更新只有一点点,更多的内容则变成了“超前点播”,无疑这一方式也会让用户极为不爽。
突然出现的便会打破了很多习惯,同时可能会让大家感到程度不一的不适应。但是在这些可能会让人不爽的变化背后,却可能不一定都是坏事。
  • 超前点播有错没错?爱奇艺将会员协议再修改

对于原本就已经购买了会员服务的用户来说,在有了VIP资格后,结果前面还有VVIP在等着,显然谁都不会开心。而面对视频网站的这些不合理举措,有人为了精彩的剧情捏着鼻子认了,但也有人却不打算忍气吞声,其中身为律师同时也是爱奇艺会员的吴声威,就因此在北京互联网法院起诉了北京爱奇艺科技有限公司。6月2日,北京互联网法院宣判了这起“爱奇艺庆余年超前点播案”。
在此次判决中称, “超前点播”违法,构成违约,被告爱奇艺需向原告连续15日提供原告享有的VIP会员权益,被告赔偿原告公证费损失1500元,并驳回原告的其他诉讼请求。法院尽管肯定了超前点播模式本身并无不妥,但同时也点明了爱奇艺不能以损害已有会员权益的方式来实施新的条款。值得一提的是,在这一判决中法院也肯定了会员专属广告是合法与有效的。
日前,爱奇艺方面对一审判决的声明中,将判决中“超前点播模式本身并无不妥,但不应损害会员已有权益”这一条款,到了其官方声明中,就变成了“超前点播模式本身并无不妥”,这其中的微妙变化自然也不言自明。不过,爱奇艺还是在其2020年5月23日更新的最新用户与会员协议中,涉及此案的相关条款要么被删除,要么则已经修改。
用户有着多元化的需求,平台推出不同价格的服务类型并无不妥,但是用户对“超前点播”表达厌恶时,难道是为了提前观看大结局需要支付的几十块钱肉痛?显然不是,大多数人所厌烦的可能是企业对于用户的傲慢。或许,只有当积极维护自身利益的消费者足够多时,类似爱奇艺这样的企业在未来做出影响用户权益的决策时,才会更加严格地以法律为准绳。
  • 面对新渠道是阻扰还是合作?唱片公司讲述“过来人”经验

6月3日,华纳音乐正式在纳斯达克挂牌,每股的定价为25美元,而交易规模则从最初的7千万股增加至7.7千万股,并一举成为今年迄今为止最大的IPO活动。上市首日其股价就上涨了20%,也使得华纳音乐的市值达到153亿美元。而市场对华纳音乐所表现出来的信心,除了其名声在外的原因外,在招股书中的内容也透露了近年来公司营收和净利润不断上涨的好消息。
在此次招股书中官方提及,在总营收里通过授权数字音乐发行渠道所获得的收入占比已经越来越高。其中在2019财年,其通过给Apple和Spotify授权数字音乐所获得的收入,就占到了总营收的27%。而有趣的是,在流媒体帮助华纳音乐等巨头获得庞大流量与巨额收入之前,这些传统企业对互联网的新技术却曾一度充满了敌视,其中佼佼者Napster更是被多家唱片公司联名告上法庭。
这场至今仍被互联网人津津乐道的官司,虽然表面上的赢家是唱片公司,但相关技术却彻底改变了大众获取音乐的渠道。在打赢官司后的几年时间里,全球实体唱片业遭受技术带来的冲击,连续多年销量持续负增长。最后才有了唱片公司们扭转态度,拥抱数字化,拥抱互联网平台的大转变。非常有意思的是,在前文华纳音乐的财报中提到的流媒体平台Spotify的早期投资人,也正是当年Napster的开发者之一。
站在唱片公司的角度来看,从抵制起诉,到遭受新技术带来的冲击,再到与互联网渠道达成合作共识,最后通过这一新渠道赚得盆板钵满。事实上,如华纳音乐这般的案例不仅是在传统唱片业,在所有正在或即将被新技术冲击的传统行业中,无疑都能带来不少的启示。
  • 拼多多搞起OTA服务,恐怕同行不会太高兴

日前,拼多多在App首页的充值中心上线“飞机票”业务。当然,机票业务自然也会带有其鲜明的“特征”,根据我们三易生活的观察,在同一时间同一航班的情况下,售价上拼多多要比携程及去哪儿等传统OTA平台便宜不少。例如6月10日从武汉飞北京的航班中,同架次同舱位的票价,拼多多要比其他平台便宜10-20元左右。
至于说拼多多为何会发力在线旅游业务,这可能与一个名词有关。关注互联网以及美国股市中中概股的朋友,应该会对“对标”这个词很熟悉,业务形态上的对标无疑正是其中的典型。在阿里与京东都分别有飞猪与京东旅行后,作为国内电商平台的第三极,无论是满足投资人还是多元化的需求,拼多多也需要有着自己的相应业务。
拼多多持续升级的百亿补贴战略,除了带来高速增长的GMV之外,还有不断飙升的销售与营销费用,而且在其他电商平台也采取了这一方式之后,百亿补贴显然并非长久之计。因此在拼多多需要寻找新的盈利来源情况下,机票背后的在线旅游生意无疑就很诱人了。
通过百亿补贴以及深耕下沉市场的打法,拼多多已经在消费者心中建立了一个物美价廉的形象,特别是针对机票这种相对标准化的产品,除了廉航之外各大航司提供的服务其实基本保持在同一水平线上。因此也让价格成为了影响购买决策的唯一要素,但这恰恰正是拼多多的优势。
好了,本周的戏说网事就先聊到这里吧,想要了解更多新鲜资讯,欢迎大家继续关注我们三易生活哟。
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