《令人心动的offer》丁辉VS王骁：人与人的差别不是名校，是细节

《令人心动的offer》第二季第一期中，有一个颇具争议的话题：

8名实习生在完成他们第一个实习任务时，按时提交了邮件、并在各方面都受到场外加油团一致好评的丁辉，却意外地成了最后一名。

而原因是他将律师事务所的名字写错了。

写错公司名，这算不算一个严重的错误？

来自综艺《令人心动的offer》

工作文件里有错别字、发错邮件、写错日期，这些职场中最常见的“小错误”，是应该理解包容，还是应该防微杜渐？

不同的人，答案截然不同。

这恐怕也是这个片段引起争议的最大原因。

不过，作为一个负责的分享职场成长心得的HR，我还是得说：

一个对自己有要求的职场人，可以选择包容和理解别人的这些“小错误”，但绝不能容忍自己有这些坏毛病。

来自综艺《令人心动的offer》

01

所谓品质，不过就是在细节上下功夫

人人都知道奢侈品代表着高端品质。那什么叫高端品质？

无非就是讲究。

在别人不注意的细节之处讲究：

讲究一针一线的手工缝制，还能比机器更加精密；

讲究一个花色、一枚小小纽扣的设计都得有值得深挖的意蕴和理念；

最后，所有这一切的讲究，构成了奢侈品之所以能成为奢侈品的独一无二的品质。

你当然可以说，这是腐朽的资本主义的消费陷阱。

但这个秘诀，其实跟职场人要提升自身的“身价”是相通的。

来自综艺《令人心动的offer》

同样是在第二季的《令人心动的offer》中，我们看看带教律师是怎么评价斯坦福高材生王骁的：

王骁，他的格式做得很好，清晰简洁，你看他的小标题，他的行距，然后每段的空格、空行，不愧是在国际机构实习过的学生。

看到了吗？这就是差距。

在工作结果上对细节的考究，跟我们在现实生活中会以貌取人是同样的逻辑。

没人有义务透过我们邋遢的外表来发现我们优秀的内在。

职场上同样没人有耐心通过我们格式混乱、错别字、病句连篇的工作成果，来发现我们卓越的工作能力。

对于律师、医生、咨询师这些专业性和权威性要求都非常高的职业，更是如此。

所以丁辉排倒数第一名冤吗？

完全不。恰恰相反，如果通过这个教训，让他从此对自己的工作成果养成一种高标准、严要求的习惯，以后他会感谢这个经历。

来自综艺《令人心动的offer》

02

工作上追求细节，是一种性格还是一种

能力

即便明白了考究的细节影响着整体工作结果的品质，很多人的第一反应可能还是：

我就是一个大大咧咧、不够细心的人，就算知道细节的重要性，可还是做不到啊！

作为一名对各种性格测评都多少了解一些的HR，我得承认：

在思维缜密、追求细节这件事上，有些性格就是更具备天生的优势。

比如，DISC中的C。服从型的C，个性谨慎、追求准确和严谨，容忍不了自己出错，对错误也能保持敏感，因此，在细节上就会把控得很好；

性格色彩中的蓝色性格，也跟DISC中的C有着类似的优势。

但这并不代表其它性格的人做不到这一点。

来自综艺《令人心动的offer》

事实上，所谓的职业化训练，说白了，就是要把每个人身上那些与性格相关的弱势纠正过来：

你性格内向，可以不用在任何场合都能成为气氛担当，但需要你当众发言时，能够清晰有条理地表达；

你个性洒脱、大而化之，但给客户的邮件不能发错、发给领导的文件不能一堆的错别字和病句，日期还标错。

这些，都是最基本的职业化的能力要求。

在招聘中，很多公司之所以会青睐那些有大公司背景的候选人，其实也有着这方面的考量。

毕竟没人愿意教一个有2、3年工作经验的人应该如何发邮件、如何检查文件中的错别字。

让自己的时间显得很没价值不说，还容易引起对方的反感，双方都尴尬。

来自综艺《令人心动的offer》

03

工作中如何注重细节

最后，我们来聊一聊具体方法：到底应该如何注重细节？

尤其是对于没有注重细节习惯的职场人来说，更是需要有一套行之有效的刻意训练的方法和工具，来养成一个习惯。

1、万能的检查清单

多年前一位总爱丢三落四的朋友，说有一个段子治好了她出门总是忘记带重要物品的习惯：

那个段子说，出门前要默念“伸（身份证）手（手机）要（钥匙）钱（钱包）”。

虽然到如今，手机和钱包几乎已经二合一了，但这个检查清单，估计每年至少平均要为每个人节省好几块钱的开锁费用。

如果说这只是清单的一个雏形，那么《清单革命》这本书则详细地说明了：

清单这个工具，如何在医院、航空、建筑等不容有丝毫差错的高精准行业发挥着重要作用。

书里通过对这些行业相关做法的详细描述，也让行业之外的人得以学习和借鉴：

来自综艺《令人心动的offer》

列下所有的重要项目和步骤，然后在每次操作时，对照清单逐一检查。

比如，为了避免邮件出错，我们可以把这个清单罗列为：

检查收件人；

检查抄送人；

检查标题；

检查附件；

检查邮件格式；

检查署名；

检查错别字；

检查日期。

2、找一个细致的同事帮自己检查

在训练自己注重工作成果的品质和细节的初期，可以寻求细致有耐心的同事的帮助。

通常情况下，他们不仅能检查到已有的错误，还常常能够想到你想不到的地方。

比如，他们可能会提醒你：

邮件的内容较多，别人可能不会很仔细地全部看完。

你可以把会议的具体时间、地点以及要求收件人反馈的时间加粗、标红，这样就能大大减轻别人读邮件的负担，你的意图也能够更好地传达。

来自综艺《令人心动的offer》

3、想象工作成果会被你很敬畏的严苛领导看到

自己对照清单检查，时间久了，可能会沦为一种无意识的程式化动作；

请求其他同事帮忙检查，也终归不是长法。

这个时候，我们需要另外一个法宝：

想象我们这个工作成果会被一位自己很敬畏的严苛领导看到。

这位领导会作何评价？

他重点看的会是哪些内容？

他会提出什么样的问题，挑出哪些刺？

当我们在脑海里想象这个画面，工作成果存在的一些问题也就很清楚了。

工作成果的细节，就是我们每个职场人的第二张脸。

格式和呈现方式带给人的观感，跟“以貌取人”的人性是相通的。

理解了这一点，大概我们也就能够像对待我们第一张脸那样精益求精了。

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