使用能让客户产生消费价值感的销售话术,让你的新客户变成回头客

现在越来越多的商家已经认识到做一锤子买卖不是健康的发展路线。例如之前媒体报道的:以送鸡蛋,吸引老年人到现场听课,并趁机煽动这些老年人以高价购买无品牌的保健品。

虽然这样的会销模式,每次都能够圈到钱,但不健康的发展路线注定了这些商家只能打一枪换个地方。在被新闻曝光之后,他们即使再换地方也很难再圈到钱了。


所以,健康的营销方式是提高顾客的回购率。当顾客信任你之后,不单会再次光顾你,而且他还会推荐他的朋友们来你这里购买商品。

提高顾客回购的关键在于:让顾客体验到当次购物的价值感。用大白话来说,就是让顾客有种“赚到了”的感觉。


在美国,有一对夫妻路过一家古董店。于是他们就进店逛了起来,因为他们刚买了新房,也想买点装饰物,装点新家。

妻子进店之后,一眼就相中了一座古董钟,于是把老公叫过来:“亲爱的,你看这座钟。它的雕刻真不错”。

丈夫扶了扶眼镜,仔细的将古董钟打量了一番,点头说道:“是挺不错的。放在我们客厅的走廊上正合适。”

可丈夫瞟了眼标价,又有点犹豫道:“不过这钟要800美元。我们刚买了房。这个价格对我们来说,负担有些重”。


妻子听了之后,承认这是现实,但抵不住心里对这座古董钟的喜爱,就对老公说:“那我去试试跟店主说说吧。不知道是否可以让他把钟便宜点让给我”。

妻子的心理价位是:600美元。她找到店主,客气的说:“老板,我看中了那座古董钟。这价格,你能不能再便宜点。”

老板微微一笑,问道:“那你愿意出多少呢?”


妻子有些内心有些忐忑,回答道:“老板,我们是新搬过来的,刚买了房子,手里闲钱不多。我报的价格,可能会让你感到震惊。”

老板仍然保持着微笑,说道:“那这个会让我震惊的价格,是多少呢?”

妻子嘴角有些紧张的抖动了一下:“你看,我很喜欢这座古董钟。但是这座钟上面已经覆着一层灰了。想来肯定很少人注意到它。所以我愿意出300美元来购买它。”

妻子本以为自己的报价会让老板恼羞成怒,没想到老板竟爽快的答应了以300美元,将古董钟卖给了这对夫妻。


当夫妻两人捧着这座古董钟的时候,妻子有些懊悔的想:“早知道老板会答应300美元,还不如将价格报的再低些”。

回到家,妻子虽然觉得古董钟放在走廊上的确很好看,但总是怀疑这座古董钟的价格应该是低于300美元的。

夫妻两人都开始觉得,这座古董钟不值300美元。当然,他们今后也不会再光顾这家古董店了。


至此,古董店的老板由于自己的销售话术不得当,将这对本来可以发展成老主顾的客户,变成了一锤子买卖。

如果当时,古董店老板听到妻子的报价之后,瞪大眼睛说:“300美元。这位太太,这座古董钟的价格可是800美元呐。你是否愿意再加点钱?”

一般来说,当顾客心里还有价格空间时,顾客是愿意做一定的让步的。


然后老板再说:“成交。这位太太,你的眼光真的太好了。这座古董钟曾经存放在温士顿伯爵的家中。您今天能以这样的价格把它买下来,真的是太划算了。这是我的名片,今后如果您朋友需要买物件,可以多多介绍给我。”

如果老板当时用这样的话术,让这对夫妻感到自己做成了一桩超值的买卖,那么今后他们还会来光顾这家店,也会推荐他们的朋友过来。


所以,想要提高客户的回购率,就需要在当次交易中,利用话术让客户感受到这笔交易的价值感。

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