物尽其用——互联网+再生资源回收体系
一、企业介绍
杭州物尽其用信息科技有限公司成立于2011年8月，经过多年在废品流通领域的实践，探索出一条从末端反哺前端的逆向“阿里巴巴”模式，打造出线下物流自动匹配，线上信息、资金自动对接的闭环生态链，结合了IOT、云视频、大数据、3S（GIS、GPS，RS）等最新科技，旨在缩减流通环节，提高流通效率，是目前国内专业从事垃圾分类数据收集与展示，再生资源行业转型升级的新型互联网企业，并且获得国家商务部的认可，在2016年评定为全国再生资源“优秀回收创新案例”，2017年被杭州市商委评选为“实体商业转型升级试点企业”。
二、项目信息
1.项目背景
公司发展历程
随着国家对再生资源领域投入的增加，鼓励“互联网+”介入传统回收业，公司审时度势，首先搭建起了互联网回收平台，收编整合传统回收人员，利用信息的高效匹配，让废品回收像“滴滴打车”一样方便；随后又利用系统组织物流，将回收员三轮车的货物通过移动回收车辆直接对接至厂家，在强有效的技术监管下，形成了跳过回收站点厂商直挂的“车车对接”模式，至此打通了从居民端到厂家的流通环节。随后，公司在横向面上又进一步发展，先是拓展了覆盖范围，将服务覆盖至银川、南通、合肥、宁波、金昌等城市；再是拓宽了服务品类，在低值可回收物领域取得突出进展，在杭州市乔司地区建立起废旧布条服务回收网络；好的模式不仅要满足现在，更要面向未来，在回收人员不断减少，保洁人员不断参与废品收集的背景下，公司还深入介入了垃圾分类工作，利用先进的技术和理念促进两网融合发展。
2.运营投入
运营投入情况
3.效益成果
（1）模式得到政府与企业认可
公司先后与银川市城管局和南通、金昌等地的企业合作。
a.银川市城管局正在使用公司系统平台和垃圾分类统计平台及设备
2016年，银川市城管局垃圾分类办公室与杭州物尽其用公司洽谈并锁定需求签订了合作协议。经过前期拓展和应用，实现了银川主城区内小区全覆盖，半小时内回收员可上门的服务效果，让全市小区上门回收像“滴滴打车”一样方便，提高了资源垃圾回收效率。实现过程如下：
回收流程
2017年，“物尽其用”平台写入《银川市生活垃圾分类实施方案》当中。
为解决当地政府垃圾减量的计量、物品追溯与统计展示等技术难题，双方协商洽谈并签订了相关协议，开发了“银川垃圾分类计量、统计与补贴系统”，促进了低值可回收物补贴政策落地。随着双方合作的深入，银川市加快了“资源垃圾循环再利用集散中心”的建设，配合落实前端回收员和保洁员互补的两网融合体系搭建。
b.公司与银川市荣洁固废处理处置有限公司达成合作
银川荣洁生活固体废物处理处置有限公司是在银川市城市生活固体废物处理处置项目工程的基础上于2004年1月8日组建成立，2月14日投入运行，隶属于银川市城市管理局。杭州物尽其用公司和银川市荣洁固废处理处置有限公司（以下简称荣洁公司）达成合作协议，公司为其提供相关服务。
咨询服务。杭州物尽其用公司为荣洁公司提供行业相关的咨询服务，给出应急处理办法，并且可以通过远程指导解决临时遇到的技术问题。
方案服务。杭州物尽其用公司针对荣洁公司的需求和当地特色提供相应的服务方案，如垃圾分类运营方案、宣传方案以及两网融合方案等。
技术服务。杭州物尽其用公司为荣洁公司提供相关的技术支持，开发了垃圾分类积分后台统计系统、居民信息账户系统、智能积分上传称重设备等
c.公司入选杭州市商委评选的“实体商业转型升级试点企业”
为规范回收行业，杭州物尽其用公司协助杭州市商委做好对回收人员和站点的统计工作，公司切合自身发展，对杭州回收行业信息进行采集，为政府相关决策和公司发展提供了重要依据。
2017年6月，杭州市商委通过对公司的进一步考察和评审，选定公司为杭州市“实体商业转型升级试点企业”。为鼓励公司发展，同时为公司提供了必要的资金和政策支持，鼓励公司带动整个回收行业转型升级。
（2）改善当地环境
帮助当地处理较难处理的九种再生资源品类，改善当地环境。公司在杭州市乔司地区每天可以处理布条一百多吨。
2017年7月，公司通过竞标获得乔司街道三年的废旧布条处理业务，共计涉及服务厂家1800余家，日处理废旧布条可达百吨。其中，永西村是杭州市服装生产厂家集中的地区，共有近900家服装生产企业，为效益最大化，公司在永西村建立了一个废旧布条清运中转中心，并组建了一个30多人的运营队伍，经营日常清运分拣工作，在末端打通处理渠道，大大缓解了整个乔司地区布条滞留的压力。
三、模式介绍
1.产业模式
公司从两端发力，牢牢把握整个回收行业最主要的回收员群体，前端通过系统派单，为回收员提供更简单、更高效、更赚钱的收货渠道，后端为回收员提供更优质、更可靠、更稳定的出货渠道，中间为回收员拓宽更广泛的回收品类，实现对回收员的引流和把控，同时促使回收站和末端厂家作为关键节点加入整个废品网络，最终依托系统平台打造城市循环产业园，目标建成废品产业的阿里平台。
（1）前端组织
a.组织回收员
将回收员纳入系统，通过简单的培训和统一化装饰，以全新的形象面貌重新融入回收行业，通过系统派单给回收员双方达成合作共识，完成初期的回收员收编工作；在长期的合作过程中寻找区域内综合素质较高的回收人员搭建骨干回收团队，以及区域性服务小队，同时拓宽服务内容，实现对传统回收员的转型。
回收员培训转型
系统后台
b.组织系统
系统接收订单之后，会自动计算离居民最近的回收员并发出通知消息，回收员接收订单，使用我们的智能手提秤上门收货完成订单，并且双方互评，形成各自的评价体系，通过用户的反馈形成淘汰机制，不断优化服务体系。
居民到回收员
（2）中端环节
a.合作回收站
中端目前有两种组织形式，其一是在一定区域内选定合适的合作站点，通过对回收站进行改造，形象展示、刷卡上传、自动转账，形成一整套标准化回收作业，将回收员引导至站点，同时帮助站点扩大规模，突破传统站点老板盯钱看货的桎梏。
形象展示
功能分区
称重上传、刷卡结算
b.车车对接模式
其二是在站点未能辐射到的区域布置一辆移动回收车辆。通常以回收员车辆运送能力、回收员集中程度、道路与小区布局等为参照条件划定区域，布置一辆中型（3.8米-4.2米）移动回收车辆，通过系统通知周边回收员在某一时间段内到指定的地点前来卖货，实现小三轮车与大货车的货运对接，将回收员三轮车上的货直接运往厂家或者指定地点，资金由收货者先行垫付，按传统模式经营比例依次支付给各对应主体，相当于厂家预定了货，我们组织搬运。
车车对接模式流程
（3）末端形态
a.打造循环产业将废品与垃圾有效结合
以循环产业园为一个联合体，寻求末端厂家合作，争取利益最大化，打造末端反哺前端的废品产业生态；同时结合政府垃圾分类工作，形成长期有效的宣传体系，共用一套公共资源，节约成本。
结合模式
b.组织形式
以循环产业园为平台，以股份比例吸引回收站点以及有条件的厂家入驻，以标准化、信息化以及服务意识为内容考核站点及回收人员，促使优者更优，劣者淘汰。循环产业园作为第三方，掌握信息与资金平台。
资金平台
信息平台
2.盈利模式
（1）货品利差
在平台建立起来之后，利用类似团购模式，把控最优出货渠道，从而从中获利。
（2）城市加盟费用
面向全国输出模式，在当地寻求加盟者，收取加盟费用。
（3）政府购买服务
公司目前正在针对垃圾分类业务发力，促进两网融合，随着国家政策的实行，全国有46个垃圾分类重点城市有相关需求。
（4）生产者购买指标
随着生产者责任制的实施，各生产厂家对废旧物的回收再利用指标需求强烈。
3.创新亮点
（1）从商业模式上看，将传统回收行业由线组织成网，改变原有脏乱差的生态模式，打通了流通中的各个容易阻塞的环节。首先循环产业园打破了末端厂家强势回收站点弱势的局面，平衡了定价权；其次弱化了回收站点的作用，加强了标准化操作，利用移动回收车辆来解决部分地区无法开设回收站点的情况，加快了流通；最后利用借助公益宣传的力量获取居民订单，系统高效匹配回收员上门回收，提高了效率又对回收员加以约束。
（2）从服务模式上看，我们将目标客户定义为回收站、回收员以及政府部门，牢牢把握客户需求，从垃圾分类大框架出发，将废品回收镶嵌进去，以市场化引导行业发展，降低成本，提高可操作性。
（3） 从技术创新来看，最主要的是从两端发力，形成了一整套的管控体系，资金可以直接从末端支付给居民，加强了数据搜集能力，打通了传统废品行业信息化的途径，并且形成一整套操作标准，引导原有产业转型升级至新的规则之下。
追踪体系
四、问题和建议
该项目具有良好的发展前景，未来将随着垃圾分类工作的进一步深入，实现垃圾和废品的相互转换。在全国布局废品产业，让废品在全国范围内流动起来，将废品纳入互联网和物联网体系，未来的大数据不仅要告诉你需要什么，还要告诉你哪些是不需要的。
该项目是在原有行业的基础上做升级而非替代原有行业，促使多方合作共赢，是将废品行业多年蒸发掉的水分挤出来让大家分配，因此所遇到的阻力较小，成本也更低。
目前废品回收站所面临的局面越来越尴尬，生存空间越来越小，转型升级的动力越来越迫切，而政府对于垃圾分类和改善市容市貌、规范回收人员的需求也越来越迫切，都为该项目提供了坚实的基础。
促使整个行业转型升级是一个庞大的系统工程，需要多方共同努力，资金与规模是该项目所面临的最大困境，在政府层面则需要更多的政策支持，比如，加大对回收站点转型的引导和对废品流通领域税收的一些优惠等。
作者简介：周文军，男，现为公司副总经理，负责公司对外业务对接和整体运营规划。从事废旧物资回收多年，大众商品原材料供应链管理十年以上，长期关注对居民生活垃圾分类与减量方式方案的思考，关注对居民垃圾分类方面工艺投资与行业发展。