扰人的骚扰电话和短信，有什么办法可以解决？ 来自 XavierWang3P

每当各种购物节来临时，商家的促销短信总是络绎不绝，平时生活里，也会不时有中介、楼盘，乃至运营商会给你推销各种产品。相信这个问题许多 iPhone 用户都十分头疼，那有什么好工具可以让手机保持清净呢？

## 阅读指引
本文分为拦截骚扰电话与骚扰短信两个部分，根据工具运营方分为运营商、系统自带、第三方工具三类。

下文提及的产品有：

有部分本文中未提及的产品，可点击 查看链接 查看归纳表格。

## 中国电信、中国联通、中国移动
> 开通方法：短信开通 / 微信公众号开通

骚扰电话从运营商那里来，那就在运营商这边解决。移动、联通、电信分别上线了自家的骚扰拦截服务，从运营商环节减少呼入到用户端的骚扰电话。用户只需关注公众号，进行相关设置后即可完成拦截操作。也可以通过发送短信的方式开通防骚扰服务：

- 中国移动：发送短信 KTFSR 到 10086
- 中国电信：发送短信 KTFSR 到 10001
- 中国联通：发送短信 SJGJ 到 10010

三大服务关注二维码

从我父母手机的拦截历史数据，中国移动的效果最佳， 7 月分别拦截了 7 个和 14 个外地的骚扰固话；而我的联通号码， 7 月只拦截到 2 个 170 号段拨出的推销电话，8 月手机仍接听到 4 个广告推销电话。电信目前暂无拦截数据。

移动的骚扰拦截设置中，没有提供「按照号码标记」进行拦截的选项，只能拦截如 400、950、951 等号段的电话，相对而言比较固定。联通与电信则分别提供了广告推销、疑似欺诈、国际电话等类别的选项。

除了基本的号码拦截，中国电信与中国联通分别提供了收费的智能代接听服务 —— 天翼防骚扰 + 与联通智能应答，通过机器人代管接听的方式，实现「以子之矛，攻子之盾」。移动的和留言功能上更偏向语音信箱，一定程度上能够发挥作用。

缺点是三者的接听过程是在运营商服务器进行的，期间用户无法选择主动接听电话，同时在外卖、快递、出租车等场景可能会给对方带来不便。

> 一年过去了，用户依然深受骚扰电话困扰，运营商骚扰拦截数远不及呼出的量。

> 其中要求基础电信企业（运营商）要加强骚扰电话拦截配套技术系统建设，利用云计算、大数据等技术手段，加强数据共享能力建设，提升骚扰电话识别和拦截能力。专项整治一年过去了，记者梳理发现，三大运营商过去一年至少被政府部门约谈三次，均与 “骚扰拦截不力” 有关。

> —— 羊城派《骚扰电话越拦越多！数据显示运营商整改效果 “差评”》（2019 年 7 月）

## 电话邦：防骚扰信息服务平台
> 开通方法：
> - 进入 防骚扰信息服务平台 查看链接
> - 输入手机号码 + 接收验证码
> - 选择拦截类型与拦截时间 → 开通完成

2003 年，美国联邦贸易委员会建立了 Do Not Call （谢绝来电）登记平台，并出台配套法案 NATIONAL DO-NOT-CALL REGISTRY, CHAPTER 87A, Title 15., U.S. Code，这一机制被多个国家相继引入，取得明显的效果。2020 年 6 月，电话邦联合多家企业成立「防骚扰信息服务平台」，为用户提供一个拒绝接听商业营销电话与短信的登记平台，并可明确拒绝接收的时间、类型。

防骚扰信息服务平台

用户在「防骚扰信息服务平台」完成登记流程后，未来（有效期最长为 3 年）收到来自与电话邦有合作关系的企业的商业营销短信与电话频率将会减少。但不包括政府机关、慈善机构、运营商、市场调研公司、有业务关系的组织，而来自与电话邦无合作关系的企业的骚扰短信与电话将不会减少。

此外，防骚扰信息服务平台由电话邦（北京羽乐创新科技有限公司）联合其它企业搭建，换言之，与国外的 DNC 平台相比，这一平台并无法律效力，而在我国，除 香港特别行政区 外，国内其它地区均无相关法律的支持。

## MIUI AI 通话、OriginOS 电话秘书

有时候看着「人工智障」和骚扰电话对话还是挺有趣的，在 MIUI 12 与 OriginOS 系统中，分别加入了 AI 通话与电话秘书。当用户不便接听、遇到陌生电话来电时，可通过机器人代管接听。接听过程中，对方的语音会被实时转换为文字，并显示在屏幕上，用户可选择看戏模式、字幕模式和文字转语音应答。

### MIUI AI 通话

进入「电话 - AI 通话」，可以对接听音色、自动接听、问候语、常用语、自定义回复进行深度设置，比如自动接听，分为陌生人来电、响铃未接听、符合标记条件的来电，设置选项比较细致。

除了被动接听，用户也能够通过 AI 通话主动拨出电话，这一功能是专门为听力有障碍与语音有障碍人士设置，用户可通过文字转语音、语音转文字与对方交流。

MIUI AI 通话

当遇到骚扰电话时，小爱同学会选择与对方「周旋」，比如房地产推销，小爱同学会提问「房价、楼盘地点、周边环境、配套设施、交通状况」，最后来一句「谢谢，那就先这样吧，再见」收尾，除了音色之外，回答足以以假乱真。外卖、快递场景的默认应答估计会让配送员恼火，「你在什么地方、你大概能呆多久、你是哪家快递的 / 外卖的」，建议在自定义回复中添加场景回复。

### OriginOS 电话秘书
> 感谢 一只索狗 提供内容

对于此类的电话秘书功能，对我而言用起来还是有些心理负担的，当然骚扰电话除外，主动打电话联系你的人一般是关系较为亲密的人，或者是来给你提供服务的，用机器回复总觉得不太礼貌，就算一时忙不开，我还是愿意亲自用其它方式告知目前不方便接听。当然，既然系统提供了这样的功能，说明还是有用户需要的，针对三种常见的情况，我也进行了简单的体验。

OriginOS 电话秘书

对于家人、朋友的日常联系，电话秘书基本以循环语句的套路式回应为主，不会根据具体语句说出针对性的回复，更像是个会应付几句的语音信箱。当语句里面有「快递、外卖、京东」等关键词时，可以自动预设回复，系统提供了一系列的预设语句，涵盖了门口、前台、门卫、收发室等地点，但是不能自定义，灵活性上差了点。另外，在测试过程中，也无法识别近似语义的语句，比如「您订的餐到了」，电话秘书又会回归套路，询问有什么事。

骚扰电话其实没什么接听的必要，对于这种无用的骚扰，最佳的方法是直接挂断。不过看着骚扰电话和机器人聊天，也是挺有趣的一件事。它与前面的表现差别不大，依旧是套路语句：「X 正在忙，有事儿可以和我说帮你转达、明白了，待会和他说，还有事吗、让他尽快回你」。不过也依旧出现了翻车情况，例如我尝试说出「我是京东金融，是否需要分期」，因为识别出了「京东」而错误的当成了快递，整句的语义识别有待进步。

OriginOS 目前所提供的电话秘书更像是一个进阶版的语音信箱，并不会根据识别到的语句信息展开具体的对话，只是做了关键词的匹配，停留在表面上「搭话」阶段。而针对外卖、快递等常见语句提供了一定的支持，但语句远远不够丰富和智能。除了完全的自动应答，由于它也支持手动选择回应，在会议等不方便接听的情况下还是有些用处的，但整体相比小爱同学这种「优等生」还是有较大的差距。

## 华小秘、讯飞来电、腾讯智能接听助理

除了运营商、系统内置的代接听服务， 还可以选用第三方的服务，如华小秘、讯飞来电（收费）、腾讯电话助理（收费）。当用户未接听来电时，通过预先设置，语音助理会接入代听，并分析对方来电意图，随后通过微信公众号发送通知给用户。

### 开通方法：

- 华小秘：关注微信公众号 华小秘 → 按提示设置呼叫转移
- 讯飞来电：关注微信公众号 讯飞来电 → 按提示设置呼叫转移
- 腾讯电话助理：搜索微信小程序 腾讯电话助理 或安装 腾讯手机管家 App → 按提示开通服务、设置呼叫转移

华小秘、讯飞来电、腾讯电话助理

经过测试，三者均能成功识别用户来电意图，如快递、朋友来电、广告推销，有趣的是，华小秘识别到对方为推销电话后，会礼貌回绝并挂断电话，不与对方继续纠缠。除了华小秘，讯飞来电、腾讯电话助理均需付费，分别为 8 元 / 月与 19 元 / 月。

与手机内置的语音助手代管接听相比较，云端的代管接听不会受到设备、时间、地点限制，用户只需根据提示设置呼叫转移，预设条件触发后便能够自动代接电话，同时手机能够正常操作。但假设通话过程中需要人工干涉，此时便无能为力，只能待挂机后重新拨打电话给对方，设置了呼叫转移的电话号码还需要额外支付呼叫转移的费用，一般为 0.1 元 / 分钟。

## 腾讯手机管家、360 手机卫士、防骚扰大师

在 iOS 13 中，苹果才开始内置陌生来电静音功能，但实际上并无明显作用，想要摆脱骚扰电话，只能依靠第三方应用。第三方应用借助 CallKit 中 Call Directory Extension 将号码识别数据库写入系统，当手机收到来电时，系统会将来电号码与数据库比对，从而实现来电识别。

> 您可以在 iPhone 上使用 “将未知来电者设置为静音” 或第三方应用来阻止骚扰电话。
—— Apple 支持

应用首页比较

腾讯手机管家、360 手机卫士与防骚扰大师三者比较，我个人推荐后者。从功能上来说，360 防骚扰大师仅提供了来电识别与骚扰短信拦截两个功能，界面简洁，设置简单，能够满足用户对骚扰拦截的需求；其次 360 手机卫士与腾讯手机管家中存在较多的广告，索要权限偏多。

温馨提示：由于 iOS 来电识别使用的是离线数据库，如未开启防骚扰大师的应用通知权限，建议定期打开防骚扰大师更新本地数据库。

## CC 来电拦截 N+、短信精灵、通知滤盒

目前大部分国内厂商的 Android 手机都配备了可联网的骚扰拦截系统。对于使用类原生系统或缺乏本土化的 Android 系统的用户，亦或是有隐私顾虑的用户，可以使用采用基于离线数据库的第三方骚扰拦截应用。

CC 来电拦截 N+、短信精灵、通知滤盒

CC 来电拦截 N+ 使用 Android BlockedNumberProvider API 接口进行来电识别与拦截，系统要求 Android 7.0 以上版本。目前作者失联，离线数据库暂时无法更新，根据他人转述作者原话，「离线数据库无法更新不影响拦截功能，拦截功能更依靠自己制作的规则」。具体的使用体验可以阅读这篇文章《给「原生」Android 用户的骚扰电话拦截：CC 来电拦截 N+ 》。

经过近两周的使用后，最为显著的变化就是我几乎很难再收到那些奇奇怪怪的骚扰电话了，实际效果上，CC 来电拦截 N+ 让我最满意的地方就是骚扰的瞬间拦截（电话铃声响之前就已经被拦截并弹出通知），再也不用等铃声响起后再选择是否挂断电话。

> 如果你是和我一样的原生 / 类原生 Android 用户，CC 来电拦截 N+ 或许正是你一直以来都需要的那一款。

短信精灵是第三方的短信应用，基于 QKSMS 进行制作，除了基本的短信接收、发送，App 还支持短信通知的快捷操作、自定义主题、关键词拦截、数据备份功能，以及针对 Android Wear 进行特殊优化。

感谢 @路中南 提供内容

通知滤盒严格意义上来说并不只针对短信通知，而是针对 Android 手机上所有带有文本的通知。从这个角度来看，不管是骚扰短信，还是电商平台 App 的垃圾推送，都在其拦截范围内。虽然通知滤盒的拦截原理为匹配关键字，不支持语义识别或是机器学习，也能有效过滤垃圾推送，可以应用在需要保留应用通知权限、但应用会不时发送垃圾推送的场景。

最大的弊端也许是通知滤盒只能够进行一个形式上的拦截，而无法根除骚扰问题。比如在 Android 7.0 以上的系统中支持短信快捷操作 —— 已读、删除、复制验证码，通知滤盒只会针对通知进行屏蔽，最多帮你多按一下「已读」或者是「删除」（如果通知互动操作内有的话），并不会干预短信本身的收发流程。

## 熊猫吃短信、落格信使

熊猫吃短信通过 Core ML 框架使用已有模型，通过语义识别将短信分为交易信息、推广信息与垃圾信息进行过滤。除去用户主动上传短信样本的情况，App 会一直保持离线运行，保证隐私安全。

拦截模型是根据开发者偏好进行训练的，对于一些界限比较模糊的短信，如优惠、促销信息，开发者是一律标记为骚扰短信，但有些人可能不反感收到此类通知，可自行取舍。

熊猫吃短信

落格信使与熊猫吃短信相比，会更偏技术风多点。落格信使采用正则表达式匹配关键词方案进行短信过滤，详细介绍可阅读这篇文章《可以高度自定义规则的短信拦截应用：落格信使》

由于没有内置拦截规则，用户可根据自己偏好来创建，比如拦截含有「TD、在线发稿、五星好评」等字眼的短信，需要长时间地去维护。当然，在 App 中也提供了「对数云」，用以上传自己的规则，或下载他人共享的处理规则。同类型的产品还有 Sifter，可自行选择使用哪一款 App。

## 国家反诈中心

「国家反诈中心」是由公安部刑事侦查局组织开发的一款预防诈骗、举报诈骗的应用。

国家反诈中心

除了防范诈骗电话拨入，App 里还提供了丰富的防诈骗知识，用户通过学习其中的知识可以有效避免各种网络诈骗的发生，提高防骗能力，还可以向平台举报各种诈骗信息，减少不必要的财产损失。

## 尾言

以上为 Android 与 iOS 系统骚扰信息与来电的拦截方法介绍，但光从用户端预防，治标不治本。《通信短信息服务管理规定》颁布已经 5 年了，运营商与企业一次次被有关部门约谈，「铁拳」打在企业家身上却只有短痛，商家们的推销方法不断升级，用户防不胜防。究竟何时，才能还用户「一片清静」？