女研究生与奔驰和解：“撒泼维权”的背后是知识和涵养加持
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4月16日晚，西安奔驰维权女车主与4S店达成和解协议。据媒体报道，双方协议的主要内容为奔驰换新车、退还金融服务费、为女车主补办生日并承担费用、提供1对1VIP服务等。
对于这样的结果，女车主表示“非常满意”。
可以说，沸沸扬扬的奔驰车主维权事件到现在暂时告一段落。
也许还有网友不太了解事情的前因后果，所以不妨先简单介绍一下事情的过程：
一位女研究生在30岁生日前，家人想出钱给她换车。
她选中了一款价值66万元的奔驰，作为自己的生日礼物。
在支付了20多万元之后，她将奔驰车提走。
没想到车还没有从4S店开出，就发生了发动机漏油的问题。
女研究生将车开回了4S店，就再也没有开出来过。
工作人员承诺三天给解决，结果车子在店里停了15天，也没有得到解决。
于是，崩溃的女研究生爬到店里的汽车引擎盖上，痛陈自己的遭遇。
女研究生的话，特别让人扎心：
“我是受过文化教育的人，我是研究生毕业，但我这件事，我觉得它是让我几十年的教育得到了奇耻大辱，我就是因为太讲道理……
“我已经和你们谈了这么久，如果这事有的谈，我就不会做出这么不要脸的事情，我今天在这儿很丢人的，你知道吗？现在是网络社会，大家发到网上，我怎么过，是不是脸也不要了，我今天来之前，我就做好心理准备，我今天就求一个说法，我觉得这个事情还有天理吗？”
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视频传到网上之后，引来了海量的点击，也成功引发了社会的关注。
同时，也产生了一个新词：撒泼维权。
很多人都在思考，为什么想争取自己的合法权益，非要把一个文化人逼成泼妇才行。
其实，如果我们仔细看看视频就会发现，那位女研究生根本就没有“撒泼”，虽然她爬车盖的方式有些极端，但那也是为了表达自己的诉求不得已而为之。
她在视频中说得很明确，她这样做只是希望别人报警，希望有人打工商部门的电话，希望有人把她捉走，好让她可以和他们对话，因为她打过那些电话无人理，维权无门。
在整个过程中，她除了坐引擎盖上之外没有任何过激的行动和语言，即使她情绪失控在车顶上哭诉，也没有说哪怕一个脏字。
她所有的对话，全部都围绕着已经有的事实进行。
“大哥，这个车我没开出门啊！发动机漏油，你跟我讲三包，给我免费换发动机，你觉得合适吗？”
“一公里都没开就换发动机，简直是无妄之灾！真换了发动机，连二手车都卖不出去，我为什么要接受？”
这些话，说得入情入理。
展现在我们眼前的，是一个有文化、有修养、有理性的弱女子，她只是被逼得忍无可忍，无路可走。
她只不过想借助这样的方式，给自己找一个和对方公平对话的机会。
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感谢网络，在事件发酵之后，她最终得到了这样的机会，有了相关部门领导的介入，有了和4S店总经理的第一次见面。
在接下来的谈判中，女车主的表现可圈可点。
面对同为女性的总经理提前准备好的诸如开会忙、需要和奔驰方沟通、三包是国家规定等托辞，女车主一下子就找到了破绽。
她礼貌地回怼说，不管您在哪个国家，电话都能联系到，开会忙这个理由她不理解、不接受。
“我的钱是交到西安利之星，并不是奔驰官方。难道有人在我的店里面吃饭食物中毒了，我说农民撒农药了，我难道要先去和农民沟通一下吗？”
“你们所说的国家三包规定发动机漏油需要换发动机，但是国家三包还规定了修车只要超过5天就必须配备用车，但你们却说要看各个店的情况而定。国家三包有利于你的，你们就认，国家三包有利于我的，你们就不认。”
同时，女车主抓住了金融服务费、服务双重标准这两个问题，反复强调，击中了对方的软肋，令对方哑口无言。
如果说女车主爬引擎盖时说的话还可能提前有所准备的话，那么，和4S店老总的一番对决，则是完完全全的临场发挥。
整个过程，她表现出了良好的个人素质，逻辑严密，反应迅速，得到了网友的一致好评。
虽然爬上车引擎盖的那一刻，她放弃了文化人的体面和女性的矜持，但她坐在谈判桌前的时候，让我们看到了一个文化人的学识与涵养。
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更难能可贵的是，在事情发酵之后，女车主并没有挟舆论的力量向对方漫天要价，并没有第一时间接受对方所谓的和解。
于私，她只想得到自己该得的赔偿；于公，她希望为所有的车主讨一个说法。
记得在上世纪80年代有一则轶事，一位教授外出授课，财务在结账时没有经他同意就抹掉了5分钱的零头，老教授回家后发现少了钱，花5块钱打车要了回来。
那教授似乎有些迂，但不得不佩服知识分子的傲气和骨气。
人家考虑的不是账面上的亏与赚，想的是对自己权利的尊重，对对方错误的不纵容。
这位女车主就有这样的劲头，她并不想多要赔偿，她拼尽全力，只不过想讨一个说法。
如今，在国家有关部门已经介入调查，可以说为已经为自己和广大车主维了权之后，她选择适时地退出，颇有“事了拂衣去，深藏功与名”的潇洒。
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女研究生奔驰车主的这次维权事件，让人们对知识学历与知识有了重新认识。
客观地说，不是每个女研究生都有这样的水平，但毫无疑问，女研究生的身份和多年的教育经历，是女车主维权的加分项。
同样是“撒泼维权”，比起一哭二闹三上吊，比起拉横幅喊口号，比起凿玻璃砸柜台，这位女车主的克制与理性更为人称道。
你店大我也不怕你，我有舆论的支持也不用来压你，这样的不卑不亢，正是我们每个人应该有的风骨。
虽然在这个不完美的社会里，她不得不以有失体面的方式维权，但在整个维权过程中，照样让人看到了知识与涵养。
也许，在一切尘埃落定之后，我们仍然收获这样的认识：在任何时候，都要好好读书，因为读过书之后，就连“撒泼”都如此与众不同！
明珠絮语（ID：tsliuchanghai），以教师和家长的双重视角看教育，文章影响了亿万学生和家长。新书《为自己读书》即将上市。
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