清晨碎语 | 都不容易（21.01.03）

睡梦中，被急促的铃声惊醒，手忙脚乱，东摸西摸，才摸到手机。

一个不熟悉的号码，还是按下了接听键。

####，我是住咱学校宿舍的一个住户，五楼水管子破了，水灌到我们三楼了，发水了。

给负责维修的某某老师打电话吧。

是不是你告诉他好一些。

直接打就行，某老师很好说话，我再转一次，给你说不清楚。

好吧。

挂断电话，半天才从惊恐中平息下来。

看看时间，接近凌晨一点了。

睡眠质量不是太好。

接完这个电话，就很长时间进入不了睡眠状态了。

以前干安全时，很多领导说，休息时，很怕接到我们的电话，特别是晚上。

意思很明确，能推到第二天打的电话，最好别半夜打。

执行地很认真，但感触不深。

现在有亲身体验了。

大半夜的电话，确实容易吓人一跳。

想想，也很理解。

水漫金山了，什么点也得打电话找人修，不能靠到明天。

我只是吓了一跳。

这个点，负责维修的某老师，应该顶着寒风，在往现场赶。

今年最冷的时节。

不冷也冻不破水管。

第二天了解了一下。

说五楼住户长期不住，没关窗户，自来水管冻裂了，只好先把总阀门关了，忙活到近两点。今天联系到五楼住户了，问题上午差不多就能解决。

大过节的。

向某老师道声辛苦，嘱咐处里，上班后按时填报加班。

没事儿，干这活儿，啥时出问题，都得修。

确实，后勤这活儿，很不容易。

以前没接触这活儿，也就没把这活儿放眼里，只有遇上问题，才会想起还有后勤服务的事儿，往往也是抱怨和不满，这么点事儿都干不好。

接手这活后，才觉得后勤的同志真不容易。水电暖吃住行，乱七八糟，事无巨细，永远不可能有什么亮眼的成绩，没问题是应该的，出问题影响前台工作，自然会导致别人不满意，换谁都会觉得后勤的活儿没干好。

很多事儿，不像表面上那么简单，有些事儿，比如年久失修的水暖管路，注定会时常出问题。

谁都不希望出问题，最不希望出问题的应该是后勤的同志，可该出的问题还是会出，不分节假日上下班地出问题。

维修群里，每天都会有海量需要维修的事项，经常发现，深夜十一二点，后勤的同志还在修暖气。

与后勤的同志们道辛苦时，都是一贯的说法，就是干这活儿的，暖气不热就得修，靠到第二天上班，孩子们就得冻一晚上；暖气破了，水管裂了，一会儿也等不得。

后勤同志的苦与累，有些同志知道，很多同志不清楚，他们看到的往往是暖气不热，厕所堵塞，灯泡不亮，桌椅破损，各种不尽人意。

很多事儿，虽然不尽人意，但未必是后勤的同志不尽心尽力。

一个单位，总得有人干后勤，总需要后勤的支持与保障。

后勤这活儿，有时比前线更不容易。

需要换位思考，需要共情同理。

后勤工作，需要大家的理解和支持。

记于2020年1月3日

公众号ID：kbwdwys001