私域行业观察|2020年最后半个月，私域还能赚钱吗？
编辑 | Serice
伴随平台电商的流量越来越贵，越来越多品牌或者零售商家开始搞起了私域，一时间用户引流、社群裂变、IP打造变得异常火热，生怕错过这一波的增长机会。
在过去一年里，我们看到许多私域创新玩法，但更多是非常小体量的组织实践，但这种玩法很快到达某个瓶颈，它也许能帮小品牌脱离困境，赚点小钱，但是绝对做不大。
所以对于大品牌来说：
不谈规模，谈增长，都是耍流氓；
不谈可复制，谈局部，也都是耍流氓；
不谈可积累可迭代，也都是耍流氓。
那么是否存在一种规模化的私域运营解决方案呢？
如今消费者越来越在乎服务、越来越在乎品牌，在未来一段时间里面，中国会不断崛起新的细分领域的品牌，在不同的领域帮助用户去减少决策的难度。
所以企业在公域层面要扩张品牌，占领心智。对消费者人心的洞察，精准定位，迎合消费者的偏好，拉高品牌势能，抢占用户心智。
所以在私域层面做到深入人心。私域不仅仅是转粉变现，私域对品牌有着更大的价值，与消费者深度连接，潜移默化影响用户，把品牌变成用户的心智首选。
奈雪的茶在一次新品推广中，针对不同购买次数的消费者进行了不同优惠力度的激励信息推送。比如针对低复购人群，推一个新品尝新 5 元券；对一个高复购的忠实用户，推购买享受十倍会员积分。
这种千人千面的自动化触达也实现了当月复购率35%的提升，比历史峰值提升超过40%。
除了通过大数据分析进行千人千面的精准运营外，零售品类还存在更多的是日常运营细节。而对于不同的品类，不同的场景，不同的人，这个细节又是千变万幻的。
相比于奶茶这种卷入度较低、分层简单(复购率)、营销直接的品类，大部分品牌想要做到千人千面的分层营销都会面临内容生产成本高、手动推送效率低的问题，比如美妆品类是无法通过简单的复购率去思考的，更深入的生活偏好也决定了消费者对于品牌推送信息的有效感知。
目前最适合部署整套私域运营还是在微信生态。企业微信 小程序 视频号能够有效的将用户行为(包括观望，种草，购买前，购买中，购买后，分享)拆成若干个触点，每一环都对消费者有用，同时能够支撑了品牌的数据化管理，并丰富自身的数字资产。
用户在哪里，私域就服务到哪里。当一个品牌从成长走向成熟，把品牌维度升高，不仅仅注重业务层面去审视私域的时候，品牌的私域边界会逐渐扩大。
未来商家的竞争是用户资产的竞争。当品牌沉淀的用户足够多，它的服务半径有多大？难道品牌要配置一个庞大的客户服务团队吗？
一个极具人格魅力的KOC能运营好一两百人的社群，但品牌面临的是几百万体量的用户，有什么办法能够规模化、标准化、可复制化运营私域？
这种大而集中的私域并不能代表真正本质。KOC用户是品牌的核心资产，筛选用户把他们培养成优质KOC，然后KOC回归社群运营。
服务半径：品牌私域社群寻找有管理能力、分享能力的用户，培养他们成为新的KOC。如果他有能力，品牌继续扩大他的管理半径。如果每个KOC能管理1万名用户，那么300个KOC就能管理300万用户。
输出质量：完善KOC培养流程，建立KOC学院、素材中心，能帮助品牌在内容输出方面取得十分良好的效果。
微信流量是基于社交属性的流量，社交属性的流量不能用平台电商的思维去运营。在这个充满不确定性的时代，只有不断试错，才能跑赢背后的洪水滔天。