训练共情能力“走进去、感受到、说出来”，关键是保持觉察意识

年轻时候，记得兄长告诫过，遇到不熟悉的人前来闲坐，一定意识到必然有事要说，这时候沉住气先别问，人家自然说出。意识到这个事情很重要，不过资质愚笨，无法进步一点。

现在想来，沉住气就是稳定情绪，不先说是占据心理优势，知道必然有事要说是以别人为中心，这对有些人是不学自会，对有些人是一辈子要学习体会的。

打牌是个极好的例子，稍微观察下，那些打牌好的人，一定情绪平稳，不急不躁，知道何时出牌阻拦对方，知道何种情况不做无谓抵抗而主动放走对方，还知道何时帮助联邦出牌，一句话，一定是以别人为中心，控制大局走势。

上面这个心理能力，可以给个名字叫做“共情”，如同“爱”是一种技能，按照弗洛姆的说法，爱是需要学习且可以学习的，共情也是可以学习的一种心理技能。

我们给过共情定义，即“两点一线”，其内涵是“以别人为中心”这个主线，外延是“共情情绪，共情需要”这两点。

知道了共情是什么，以及重要性，接下来自然就是怎么办，如何训练自己共情能力。

说实话，心理技能学习有其特点，一是因人而异，即“会的不难，难的不会”，还有就是“一听就会，一做就错”，比如我们说共情就是换位思考，很容易吧，可是做到呢，因此需要刻意训练。

我们先给出学习共情能力的公式，“走进去、感受到、说出来”，可以称之为“三步走”，当然也可以简化为走进去感受、走出来表达。

下面试着说说这三步如何做，或者有可能做到一点点。

1、走进去。

心理是主观的，是大脑的机能，走进别人心理世界意味着“以别人为中心”，这是逆本能为之，因此需要保持觉察意识。

举例工作急躁，脾气不好，用学了多少年的业务，来比较年轻人的失误，有失公平，“以大欺小不如狗了”，失控时候就无法共情，不能走进别人心理世界。

这个时候，有意识才是至关重要的，因为保持“走进去”意识，就是觉察“以他人为中心”这个“主线”。

2、感受到。

能走进别人心理世界，就成功了一半，接下来的感受要把握“两点”，一个是能感受到不正常的情绪状态，即心理不正常，还有就是感受到正常心理下的需要。这是两个维度，层次不同的感受对象，也是共情的内容所在。

面对发火的人，只观察不思考，感受这个人情绪是什么，心理不正常了，别浇油，不被带动，接得住情绪，归纳一句话情绪无罪人人都有，自己也是这样的人。

至于需要，承认自己也欲望无穷，欲壑难填，才可理解别人。

3、说出来。

能不带偏见不歧视的感受别人情绪和需要，牢记“心理障碍是正常的夸大”“接受自己心理不健康甚至病态”，才能心平气和保持情绪稳定，帮助别人表达说出来心声。

比较有力量的共情句子是，“我能帮你什么” 用来处理情绪，“你需要我做什么”“你有什么想法、办法、看法”用来澄清需要。这样既可以引导诉说，也是建构关系，表达社会支持。

训练共情能力“三步走”，重点在于不断实践，进行行为练习，也就是习得性学习，而关键点则是保持觉察意识。