40个月2330!舒适堡要革俱乐部的命?
在国内知名的三大连锁健身俱乐部中,相对一兆韦德、威尔士,舒适堡一直颇为低调。
这家俱乐部成立于上世纪80年代的香港,与不老天王郭富城的腹肌一起为人所熟知,但长久以来,不仅仅在开店速度大大落后于前两家,其管理层也极少出现在公众的视野中。
但低调并不代表没有新闻,并且每次一出就是个大新闻。
去年,一位花季少女殒命舒适堡上海徐家汇美罗城店的新闻,激起了社会各界对教练资质与安全锻炼的。
而成都舒适堡流传出的61万天价私教单,又引发了行业对于教练水准和销售模式的大讨论。
今年舒适堡又又又爆出了一个大新闻,确切说,已经是持续近半年的旧闻了。
那就是……
40个月2330的会籍卡,什么概念,整整3年零4个月,相当于每个月只需58元!并且全城通用!
这不仅打破了俱乐部年费的新纪录,相信也是整个国内健身行业收费的新低。
举个例子,同类型的威尔士、一兆韦德,一年会籍卡的报价几乎都在2000元以上,走廉价路线的乐刻,单月报价99元,而按次付费的工作室比如超级猩猩,开业酬宾一节课的价格最低也要58元。
不过这个40月卡也有小小的限制,就是平日工作日5点-8点禁止入场,也就是所谓的非繁忙时段卡,不过对于众多健身爱好者来说,这并不算一个很大的障碍。
事实上,从笔者的亲身感受来看,价格新政策的确起到了作用,几乎每个店都人满为患。据说,这个价格从年初就已放出,到现在已半年有余,从舒适堡的宣传来来,似乎完全没有要收手的意思。
那么问题来了,
舒适堡此举是大举吸纳现金流殊死一搏,还是蓄谋已久干脆转型为一家廉价俱乐部?
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截止目前,舒适堡在香港有23家分店,大陆地区拥有26家分店(主要分布在上海、杭州),从绝对数量来说并不算多,似乎也不如竞争对手那般热衷于扩张,以上海为例,2013年以前,舒适堡长期以徐家汇、人民广场、淮海路三家店应对竞争对手的疯狂扩张,而大规模开店还是在2014年之后。
即便如此,舒适堡仍然被认作是中国顶级商业连锁健身俱乐部中不可忽视的一级。
舒适堡上世纪80年代在香港成立,2000年后进入大陆市场,并将上海当作拓展的首站。
当时的上海市场,威尔士尚属襁褓期,一兆韦德走社区路线偏居郊外,唯一能与之抗衡的是本地复星集团下属的星之健身(后迅速因经营问题逐渐式微),工作室更是一个不存在的名词。
舒适堡的经营策略概括起来并不复杂,市中心地铁+商场的选址、高标准的器械投资(所有器械选择放到现在仍然是顶级水平),外加大量的优惠政策(相比同行一直是优惠力度最大的),造就了其数十年如一日的高端定位和稳定客源。
但这样的巨量投入和平价策略或许也是舒适堡数十年停滞不前的掣肘,眼看健身市场风起云涌时,在04年到14年长达十年间,舒适堡仿佛置身世外的隐士般毫无建树。
而14年后舒适堡的觉醒,或许还与加州健身的快速倒台有关,特别是在其大本营香港,随着后者的倒闭,舒适堡一家独大,没有了后顾之忧,便加速了大陆拓展的脚步。
当然,即使是舒适堡最忠实的粉丝,也会承认他们的慢人一步,相较于十几年前,不仅商业连锁健身俱乐部对手们早早完成了市区核心地带的“圈地运动”,在门店数量上大大领先,无数小体量的健身工作室也不断蚕食着市场份额。
也许这就是舒适堡祭出价格屠刀的原因。
相信很多人都会问,如此低的会籍费,如何盈利?
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从笔者角度看,私教和美业,会是舒适堡倚杖的重点。
如果你现在去舒适堡锻炼,除了密密麻麻的锻炼者外,还有成群的稚嫩面孔的私教,他们围绕着每一个可能的开单对象不厌其烦的宣讲,不达目的誓不罢休。
当商业连锁健身俱乐部的会籍私教收入比远小于1的时候,舒适堡只是比竞争对手们走的更干脆,会籍人员客服化,而将销售的重点放在私教团队。
在此笔者不想从道德上对这项策略进行评价,只是希望新会员们不要时常有这样的感觉……
同时不要忘了,舒适堡是国内唯一将美业与健身完美结合的品牌,虽然只做女性客户,但这些忠实客户在每年在舒适堡的投入要远远大于普通健身人群。
但舒适堡也有自己的坚持,有一项服务永远不会碰,那就是游泳,也许在舒适堡高层看来,游泳与健身是不相关的运动,在笔者看来,这却是一招妙棋,不仅大大节约了日常维护成本,还直接筛选掉了那些开发价值不大,只为游泳洗澡而来的阿姨叔叔们。
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显然,舒适堡想用流量换业绩的方法来实现弯道超车,能否实现尚不得而知,但舒适堡为何毅然选择铤而走险?
首先,从销售时机来看,舒适堡采取了先开店后低价的策略,从去年至今,不完全统计仅在上海就开出了至少5家分店,在此基础上销售低价卡,可以作为新店预售促销策略而不会引起老用户的过分反弹,还能降低新用户对于舒适堡卷款逃跑的不良预期。
很多人初听说这个惊人的低价时都是将信将疑,甚至不乏舒适堡倒闭这样的猜测,此时门店的数量优势就会有很好的心理安慰作用。
此外,舒适堡的价格战久而有之,实际上在其官网就清楚的写着“高素质的服务,大众化的价格”这样的口号,因此哪怕舒适堡的单店投资远大于其他竞争对手,但价格却经常能拉低到竞争对手的一半。
最重要的是,舒适堡每家分店的确能做到店面设计和器械配置的完全一致,因此当舒适堡推出超低价时,人们不会担心硬件上的缩水。
最后,舒适堡近二十年沉淀的品牌价值也不是普通企业所能比拟,特别要提到其常年提供的周卡、月卡、季卡等竞争品牌不屑于主推的服务品类,这些看起来并不能带来利润的品牌,却在经年累月中给舒适堡积累了巨量的客户资料库。
不要小看这些客户资料,在如今健身企业一个新客户招揽成本动辄上百元的时代,舒适堡只需点点鼠标,就可以将促销资料发给几十甚至上百万名客户,足以支撑其进行比大众点评更精准的传播。
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总体来说,笔者对于舒适堡的低价策略是持肯定态度的,毕竟相对于其他商业连锁健身房,舒适堡可能是对资深健身爱好者最友好的场馆,能给予同等价位中更纯正的健身体验,如果你不介意和别人共享器械的话。
但对于同行来说,舒适堡的疯狂杀价也许会带来更多的困扰,尤其是那些同等体量的连锁俱乐部和同质化严重的健身工作室,如果没有更好的服务,客户天然会选择用脚投票。
笔者04年就是舒适堡的会员,如今再去,仍能见到不少十几年前的老面孔。并且在舒适堡锻炼的会员中,不乏很多外来的俱乐部(包括工作室)的教练及专业人士,除了黑私教外,大量优质的器械配置和极其便利的位置也是吸引他们的一大原因。
事实上,除了私教的干扰,舒适堡的低价策略使其更接近于国外流行的廉价健身俱乐部模式,器材多,质量好,资深训练者比例高。
但此举是应对目前激烈竞争下酝酿已久的自我变革,还是杀敌一万,自损八千,不得以而为之的殊死一搏呢?
也许还需要时间来告诉我们答案。
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