用户：我联系电话漏了一位，没想到你也能找到，联通的服务太到位了！

2024-08-03 00:33:02

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扬州联通高邮分公司凌加兵，是一名专职交付人员，他负责高邮地区大部分乡镇的订单配送和闲置手机回收，每天100多公里的穿行让他几乎把道路都背了个烂熟。但是，时不时出现的“挑战”就像夜空中倏然璀璨的烟花，让人又“惊”又“喜”。

曾经有一位用户第一次在网上下订单，只留了一个很模糊的地址，更麻烦的是手机号码也有误，打过去还不是本人。爱动脑的凌加兵灵机一动找到了村委会的工作人员，通过姓名查到这个用户，最终多花了两个多小时将号卡送到了用户手中。用户当时还很懵：“你们怎么不打我电话呢？”结果一看发现手机号码留错了一个数字，感觉特别不好意思，转而由衷感谢凌加兵：“这也能找到我，你们的服务太到位了！”

在乡镇配送时，这样的问题还有很多。地址难找、用户没有微信无法联络，为了一个用户，凌加兵可能要多跑几个村子，多花费两三个小时。但是订单能够准确送达，收获用户真诚的感谢和赞美，他就觉得特幸福；为了完成送达任务，几乎无法按时下班和就餐。

在乡镇配送不比城区，利用中午客户就餐的机会忙完配送服务工作，经常已经接近下午2点，过了饭点就已经没饭吃了，一包方便面配上热水解决午餐就成了工作常态。

然而正是这样用自己“上不了台面”的午餐换来了对客户服务质量的保证和用户对他的信任。凌加兵说：“毕竟我们也不是简单的配送嘛，我们有服务的延伸，就比如为老人配送号卡肯定要帮他激活，教他如何使用。”

服务不只停留在配送卡上，对于工作的价值，凌加兵不假思索：“让用户觉得联通人能帮他解决很多问题，让用户放心，那自己付出努力和辛苦就是值得的。”

无论工作多平凡，用自身的行动诠释联通人优秀的品质，就能赢得更多客户的十分满意！这真是一只可靠可信的“联通人”！

用户：我联系电话漏了一位，没想到你也能找到，联通的服务太到位了！

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