【有奖征文】野百合也要孤芳自赏

出生在陕西,听惯了高亢激昂的大秦之腔，由陕西省戏曲研究院依据交大西迁改编反映交大西迁的辛酸及痛楚后喜悦和执着的秦腔现代戏《大树西迁》中有这样一段唱：少小离家老大回，春华不再旧颜非。妈想问你悔不悔？轻轻对妈说声亏不亏？苏小眠 （唱）妈妈别为儿掉泪，冬冷尚伴俏红梅。有酸涩，有苦水，咽下去还有美酒一杯。说悔也不悔，说亏也不亏。悔在当初出走太冒昧，亏了妈妈亲情似春晖。不悔西行清贫铅华褪，不亏域外科研成果菲。

是啊，我想戏如人生，人生如戏，如果将它放在我们通信人身上再好不过了。

哪里有爱，哪里有事业，哪里就是家

哪里有爱、哪里有事业，哪里就是家。是大树西迁的主旨更是每位西迁人的信仰和追求，同样想想我们为之奋斗的呼叫事业，为了更好的服务于顾客、服务于消费者，更为了接好这一棒，承担责任、履行义务，多少呼叫人放弃了节假日，放弃了陪伴家人、照顾孩子。每天还要顶着被投诉、被批评的风险笑呵呵的对待工作，面对他人。但是没有人愿意退缩，没有人愿意放弃，因为我们从内心深处深深的爱着这份工作，爱着这份事业，更爱着这个给了希望，给了梦想，给了可以为之奋斗终生的信仰。

有辛酸，有痛楚

刚开始，一时半会还不能从学生的身份转变过来，习惯了学校晚睡不起的模式，过惯了老师引导、同学助推的学习氛围，还有经过不懈努力获得的各种奖励和荣誉光环。在新的工作环境下一切都放下了，从此后再也没有老师的引导，同学的助推。遇到不会的问题问问领导或者带我的师哥，但是突然发现自己傻傻的不会的东西太多了，重点表现在对于业务的不熟悉上，不知如何和客户进行交流，有一次聊着聊着就断层了，突然不知道如何接应了，瞬间感觉自己所面临的客户比自己专业多了。那时候委屈也不敢让别人知道，晚上回家偷偷的哭鼻子，哭着哭着就想通了。我们为顾客提供的是服务，我们卖的是产品，如果客户经理连自己的产品都不了解就会出现更多的要求，家乡有句话叫打铁需要身板硬。首先要对自己的工作有所认知，自己有什么，能给客户提供哪些方面这是重中之重。为此就抓住一切学习的时间，利用一切可利用的机会，上网查资料，加呼叫中心QQ群，每天和相关前辈同行交流学习，总结各种客户的需求和应对模式。

经过几个多月来的充实和学习使自己迅速的成长起来。

生活应有理性的抉择，成才赓续环境保障

熟悉市场的人都知道由于国家政策的压制，从而导致很多客户流失。给各大企业造成一定的损失，我们要积极的发现问题、抓住问题的关键解决问题，另外要做到市场细分，不能将网撒的太大，用量变带动质变，质变促进量变，做好保量挣新，抓住小客户的需求，像遍地的培训机构以及医院都是我们开拓的疆场和目标。顶住压力，抓住机遇赢在未来。

天地作广厦，日月作灯塔

信念为伴，责任当先。做好目前客户的维系工作，开发新的客户，在新的历史转折点，在面对强劲的国家政策压力，观望中的市场需求，亲人们的不解，客户的质疑，我们应该向一代代西迁人学习，向他们积极面对困难接受挑战的勇气致敬，更要向他们无怨无悔支持中国教育事业，支持援建大西北的精神致敬。呼叫人身上的刚毅、顽强、勇于开拓的精神值得我们思考和回眸。

即使充满着不解，充满着压力，我们也要坚信未来的希望和曙光一定会属于我们，即便不是峭壁上的红梅，即使沦为乡野间的野百合我们也要学会孤芳自赏，抖擞精神，重新起航，迎接新的挑战，收获成功，收获未来。

作者：乔智勇

工作单位：

中国电信云计算（陕西）基地客户经理

文章声明：