企业文化 第二章

第二章航空服务营销的特点
学习目的与要求
引例东航:服务不仅仅是微笑
第一节认识航空服务
第二节航空服务市场的特点
第三节客运服务中顾客的需要与航空服务系统
第四节航空货运服务营销的特点

赞 (0)

相关推荐

  • 成龙空中吊直升机亡命杂耍特技，没想到杨紫琼骑摩托飞火车更玩命

    看到底部 · 有惊喜 民航局发布2015年民航行业发展统计公报.公报指出,2015年,民航安全形势平稳.全行业未发生运输航空事故,运输航空百万小时重大事故率10年滚动值为0.018(世界平均水平为0. ...

  • 企业文化“深植”比“落地”更重要

    有用是管理和咨询工作的出发点和归宿点,也是认识和诠释企业文化的起点和终点 作为企业文化管理业界的一份子,我们应该经常躬身自问一个非常简单又是非常困难的问题:我们的企业文化除了拥有了美丽的语言和精致的载 ...

  • 绿维文旅：会奖旅游开发的特点

    会奖旅游是指会议和奖励旅游,是因工作.生产.销售表现优异而带来的旅游,因此被视为一种商务旅游,属于商务旅游的范畴.许多私人和国营企业,通过提供奖励旅游达到对员工进行培训的目的,并较好的解决种种劳资矛盾 ...

  • 企业经营管理 ​第二章

    第二章 企业经营环境 第一节 企业经营环境概述 第二节 经营环境的种类 第三节 经营机会与风险

  • 企业文化 第九章

    第九章航空服务过程 学习目的与要求 引例以人为本营造空地无缝隙服务 第一节航空服务作业程序和系统 第二节航空服务过程的管理与控制 第三节航空服务的生产率 第四节航空货运服务的过程

  • 企业文化 第一章

    作者:黎群出版社:清华大学出版社ISBN:9787811234015 第一章服务营销原理概述 学习目的与要求 引例花旗银行:服务营销的*** 第一节服务营销的含义和内容 第二节服务营销理念 第三节服务 ...

  • 企业文化(第2版)第二章

    第二章企业理念文化 第一节企业理念文化体系 第二节企业使命 第三节企业愿景 第四节企业价值观 第五节企业精神 复习思考题 案例讨论:中色非洲矿业有限公司的理念文化

  • 企业文化（第3版）第14章

    第14章 互联时代的企业文化315 引例 滴滴企业运动文化315 14.1 互联时代的企业文化"新常态"316 14.2 互联时代的经营管理理念321 14.3 互联时代的企业文化 ...

  • 企业文化（第3版）第13章

    第13章 跨文化管理的挑战与应对289 引例 文化"失事"-空难的深层原因289 13.1 文化差异对管理的影响290 13.2 跨文化管理的相关理论296 13.3 国家文化对企 ...

  • 企业文化（第3版）第12章

    第12章 中国企业的文化特征与发展262 引例 如何用<弟子规>改造企业文化262 12.1 中国传统文化的概述263 12.2 中国近代企业的文化传统270 12.3 中国当代企业的文化 ...

  • 企业文化（第3版）第11章

    第11章 企业文化传播241 引例 用包裹与客服来传播企业文化241 11.1 企业文化传播的内涵242 11.2 企业文化传播的要素244 11.3 企业文化传播的条件与时机249 11.4 企业文 ...

  • 企业文化（第3版）第9章

    第9章 企业文化变革与创新198 引例 "苏宁文化重塑"之路198 9.1 企业文化变革的动因与阻力199 9.2 企业文化变革的内容与原则205 9.3 企业文化变革的模式与流程 ...