这几天地产圈最爱讨论的一个话题是，在市场下行期，营销团队如何才能对抗以贝壳为代表的分销？
贝壳动不动有上万经纪人，如果签订了独家分销，他们迅速就可以带过来大量的客户。
有的地产圈朋友说我们也自建渠道，但你的人能比贝壳的人多吗？你的佣金有竞争力吗？人力成本增加公司领导支持吗？佣金过低如何有比贝壳更好的战斗力和执行力？
还有的朋友说我们组建自有渠道特种部队，从招聘时候人员的素质开始，提供客户专车服务、向公司争取一定的奖励支持，保证自有渠道的收入，以特种部队去和贝壳这样靠人多的普通部队去战斗。当然，很多房企最应该做的还是把产品做好，认认真真的多为客户多考虑一些，以交付满意度为绩效考核标准。
这个时候我反而更想提醒开发商关注在市场好的时候从不愿意关注的：社群。
因为这是开发商培养自己千军万马，甚至可以不需要任何佣金就有机会打败贝壳的最好武器之一。
关键的问题是：你要让你的老业主发自肺腑的认可你，愿意向身边每一个认识的朋友说自己小区开发商的好。
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9月份在麓湖听褚帅分享他们的社群时，对他说的这句话特别认可：
最近几年，社群成为了一个网红名词，我们自媒体也在积极向行业推送相关好公司的做法。各种开发商，各种项目都在蜂拥上马社群，纷纷都在向聚龙小镇、阿那亚、奥伦达、麓湖等项目学习。但是，我可以肯定的是，90%的开发商对于社群的认知，都是作为卖房子的手段，这也就是90%的房企都做不好社群的根本原因。因为业主很聪明，他一眼就能看透你的初心和用心。他知道你是在为社区做积极的事，是为了整个社区的未来；还是只是打着社群的名义卖房。比如应该严禁营销往社群群里发布营销信息，以及在社群活动中掺入营销活动，严禁置业顾问对社群部门的工作说三道四。坚持用初心去做社群，只要用心做事，时间终会站在你这一边。等到社群做成了王牌，口碑的发酵和传播便有了持久的病毒式传播和拓展。这个时候，就算你没有营销，但是，你却已经做到了最好的营销。近期这个西安华远的新动作，“中国新邻里宣言”，又让我想起了他们的社群HI平台。
其实早在2016年，华远的社群Hi平台诞生于西安华远，首个落地项目就是占地580亩的西安华远·海蓝城，2018年华远地产将华远Hi平台输出到了全国。经过我的观察，华远的社群运营也一直在进化，比如刚开始的2016年，当时主要是华远地产负责运营，他们的主要工作是建立了一些业主兴趣爱好微信群，组织和引导业主j自己参与线下的各种活动。2018年开始，Hi平台进入了2.0阶段，根据业主的年龄和需求点不同，成立了三大子品牌，针对儿童群体的Hi宝贝还有Hi青年、Hi爸妈，针对不同的年龄特征，Hi平台匹配着不同的资源和配套设施。而这个阶段的华远Hi平台已经交由“业主自治”，真正成为业主互动和交流的平台。
记得2018年地产自媒联盟在西安举行第三届年会时，刚好是西安华远的业主春晚，我和盟友一起去了现场，惊讶这是一场由业主自导自演的年会，挤满了诺大一个体育场，现场业主们的热情和表演的专业度也非常高。
而从2019年开始，华远Hi平台再次升级，这次的重心回归社区，成立“中国新邻里关系共创委员会”，提倡与邻里为邻，与城市为邻，与自然为邻！。
孩子们一起为街区彩绘
比如通过社群业主自发的组织和倡导，对社区面貌、装饰、配套进行改造和环境的提升，从而营造更方便、舒适的社区空间。简而言之，华远做到了从鼓励业主—业主自发组织管理—业主为社区、为邻里关系而出谋划策一整套逻辑。Hi平台的创新之处在于，把将“网络+开发+社区+物业+N”联合在了一起，从“社群运营、空间共享、生活服务、社区运营”四个维度，与业主共同创造新型邻里关系，形成邻里间的亲情感和归属感。短短四年时间华远Hi平台已经实现了三次自我升级，华远Hi平台已落地全国11座城市的30余个社区，发展成熟社群100多个，社区特色空间14座，引入教育、商业、医疗、艺术、餐饮等多类资源百余家。
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今天，西安华远的朋友又给我发来了两张照片：
华远·海蓝城作为案例入选中国建筑工业出版社出版的2019年《全国高校房地产专业案例教材》，将于2020年进入建设工程等相关专业的高校课堂。而华远地产服务品牌——华远Hi平台荣获“2019中国房地产创新示范典型企业案例”奖项，华远·海蓝城（西安）荣获“2019中国房地产案例研究示范基地”奖项。
此次获奖并入选教材，是行业内外对华远Hi平台致力提升人居服务体验的最好认可和回馈。
华远Hi平台始终与业主共同携手营造社区文化和邻里情怀，共创共融、共享、共生、共建的社区新邻里关系，这样亲密无间的邻里关系汇聚在一起，就像他们的春晚一样，是无限的情谊——共情。
关于社群，相信所有的地产人都看了不少的理念与案例。阿那亚的创始人CEO马寅曾经说过：社群是亲密关系的能量场。从本质上讲，社群是一群人相聚一起做一件事。而人们之所以能够相聚，需要有共同的目标，有相似的价值观。也就是说，社群是相互认同状态下的一种连接。因为是新物种，做社群，所有的企业都在摸索，社群的形态也一直在进化。社群最初的时代，是开发商主导的线下“案场活动”；逐渐的，人们找到了归属感，找到了业主开发商的相互融合与连接的方式。社群发展到今天，已经再次迭代了。这次迭代是各家不同的分化与发展，是社群百花齐放的非常规时代。现在的社群，就和西安华远发起的Hi平台一样，开发商逐渐退居幕后，只负责搭建与提供平台，是线上线下的互动融合，所有的主角都是业主，由业主主导，共同自治。通过这些案例，我们有理由相信，善待业主，团结业主，和业主建立更紧密的关系，这也是未来对抗分销的最好武器。
