营的是人性，销的是产品。如果不了解人性，...

营的是人性，销的是产品。如果不了解人性，产品再好也愁销。
很多销售都会碰到类似的烦恼，产品明明以客户的需求来描述的，但为什么客户还是不买单。碰到这种情况，一般会存在两种行为：
1、  你看到的往往是客户展示让你看到的。举例：很多产品上市前会做各种各样的市调工作。我想问这些市调效果一定好吗？我告诉大家，未必。很多以市调数据生产出来的产品，结果无人问津。为什么，因为“想”跟“要”之间往往存在差别。这么说大家不容易明白，我再举一个例子，比如，你有10元钱，你对标的可能就是10元标准：但如果你突然有了20元钱，你的标准还是10元吗？不一定。这里面不仅存在着变数，而且“想”偏向的是感性面，但“要”偏向的是理性面。也就是说，客户10元的标准，在做“要”的决策时，不一定是10元的标准，这就是“想”跟“要”的区别。所以，很多企业生产出了客户“理想”型的产品但不是客户“要”的产品。在销售过程中之中，我们是不是经常犯同样的错误？
2、  显性需求的背后可能藏着隐显需求。上海名媛事件，拼房、拼丝袜，很多人说是虚荣心在作怪，虚荣心只是一个显性需求，但真正的隐性动机可能是调“金龟婿”，然后挤入上层名流的阶层。如果你找不准客户的显性背后的隐显需求， 是不是很难实现客户的成交。
所以，了解客户的需求，先得研究人性，需求可以改变，但人性是与生俱来的。如果解决了“营”层面的人性，销售难题也就迎刃而解了。