看看别人家的药店，测个血糖血压都比你家专业~
药店营业员兼具指导、辅导、引导的职能，是群众用药的一线服务者，也是企业形象与文化最直接的展现者。对于企业来说药店员工的专业技能是药店药学服务的重点。
——药店智汇
吴芹
江苏健康人大药房连锁有限公司
一位顾客提着糖优血糖仪来到我的工作台坐了下来。
“叔叔你好，有需要我帮忙的吗”？我微笑着对叔叔说，店员端来了红枣茶。
顾客：我在你店买的血糖仪和其他血糖仪测出的数值差异大，这是为什么呢？
我：叔叔，我帮你分析一下原因在哪里好吗？你听我细讲。首先测血糖的步骤：洗手—75%酒精消毒—装采血笔—装试纸—采血—吸血—等待结果。叔叔，你是按这个步骤进行的吗？
其实测血糖要注意的细节是：
1、测试前洗手，手要温暖，并用酒精棉消毒，待酒精挥发完再开始采血。
2、测血糖采血时不能挤，血糖的偏差这个环节非常重要，因为挤压采血创口时，如果红细胞挤破就会造成测试结果偏高，如果挤压出的血清或者其他组织液就会稀释血液造成偏低。采血时不用力挤压采血处，而从手指根部轻轻向指尖挤压，手指端看起来会发红，此时穿刺自然流量就够了。
3、测量时心情紧张，会引起应激激素，如肾上腺素，一高血糖素的分泌及抗胰岛素引起血糖升高，所以从无名指侧面采血，痛感最轻也不容易紧张。
4、采血在酒精挥发干净后，血是取球状的，如果酒精没挥发干净，血是散开的，可以用干净棉签除第一滴血，再从手指根部向指尖轻而缓慢挤压第二滴血，千万别挤压局部。
5、血糖本身是波动的，受饮食，药物，活动，情绪的影响。
6、测试时要让血滴接触测试区，碰见手指可能导致检测有误，试纸要妥善保管，避免受潮，光线直接照射和空气氧化。
7、餐后血糖测试时间，请保证从吃第一口饭起计算两小时后，并在2小时15分钟内测完，超过参考价值不足。
叔叔，我讲了这些，你还有疑问吗？这样我边说再重新操作一遍，并把我用的糖优血糖仪拿出来。
顾客：你讲的这么专业，我住院几次了，都没有医生给我讲过，今天遇见你，真是太好了，你穿白大褂应该是医生吧！
我：是的，叔叔以后有什么疑问尽管来找我，不会我教你。
顾客：太好了，叔叔连忙看我的工作牌，我要记住你的名字，留电话给我，方便咨询。
我：好的，那叔叔现在我们开始操作，手把手教你怎么样正确使用血糖仪。
顾客：好的。
我又把操作步骤和注意细节重新再说了一遍，并用我的糖优血糖仪对比并告诉叔叔。
我：现在你看测出来的差距很小吧？
顾客连忙点头，我对糖尿病知识了解太少了，今天我受益匪浅。
我：叔叔，今天我帮你做个糖尿病档案，给你监测血糖的小本，可以自己测的数据填上，有血糖谱就能看到你的血糖的波动情况，然后再分析原因进行调理，并且我们每个月都有糖尿病知识讲座，到时希望你能参加。
以前不学习的时候觉得也没什么，现在每周听药店智汇课，深深的感觉到了学习的重要性，知识改变命运。现在我要做到认真学习，不断复习，再练习。
朱肖华
江苏南通健康人大药房
跟着药店智汇洪老师学习了一段时间了，感觉这个课程非常适合我们药店人学习，从专业医药知识到销售技巧，这次我们又学习了《营业员提升业绩必备技能》，深深感受到了专业的重要性。
以前我在给顾客量血压的时候，也不知道是要量左手的，都是顾客伸哪只手就测哪只，也不知道袖带具体要绑到哪，都是绑到差不多的位置。
通过这次学习，我知道袖带绑到升两个手指的松紧，通过这次学长让我更加专业，也学到了很多。
今天一个老大爷一早就来测血压，我给他到了杯水让他坐五分钟安静下来再测。
他很不耐烦的说：现在赶快给我测，我早饭还没吃呢！快点！
我上前耐心的劝说：你刚才急冲冲的跑过来，血液肯定是在加速流动的，现在测肯定不准啊！你静坐五分钟，让你整个人平静了再测这样更准确！你这么一大早来也是想知道自己最准确的血压是吧！我现在可以帮你测！不准也是对你没用的是吧！
老大爷说：好吧，讲的有点道理，我就等会吧！
在他等待的时间中我和大爷聊天得知，他高血压多年，一直在吃非洛地平，最近几天头有点头晕，想来量量血压，看看是不是稳定的！
等待五分钟后，我让大爷脱去左手的衣服，把袖带绑在他左手腕上一两公分处，再把两个手指升进袖带确定松紧无误后，再让大爷把手平放在桌上，身体靠椅子背端正的做好，并告诉他测量期间不要说话保持平静！
然后按下测量开关测量，测量得知他高压140，低压90，我把显示屏拿给他看，告诉他：你这个高压有些高，并且压差很大，不利于血液流通，这是导致你头晕的关键。我建议你吃点中药的三七粉配合你西药的非洛地平一起吃，三七可以活血通络，对高血压效果很好，我们这有很多顾客也在吃，你可以试试！
我顺手拿了一瓶三七给他并说，现在我们三七正在做活动，原价298现在只要198，现在买非常划算啊！
老大爷看了看说：这个怎么吃啊？
我拿了一个三七小袋的样品给他看，这个罐罐里有30包和这个一样的小包，每天早上起来用凉过的温开水泡喝，每天一袋，不能用热水哦！不然没这效果了！而且我们这是超细粉，你可以把这个粉倒在手背上摸摸试试，超细的，和那些打的有很多渣渣的粉是很不一样的！越细人体越好吸收，利用率也越高！
老大爷看了看说：好吧，感觉你说的挺有道理的，拿一瓶试试吧！
感谢药店智汇，感谢洪老师，每天都在进步，每周都在进步。
胡海鸽
江苏健康人大药房连锁有限公司
学习了药店营业员业绩提升必备实战技能操作课，让我们知道了，平时最普通的量血压的操作细节，测血糖的操作细节，测体温的操作细节。
测血糖时注意：没听老师讲之前，我们大部分人都和我一样，测血糖时都用的是第一滴血，没出血时还死命的挤压，听了老师的课后才恍然大悟，原来采血时以手掌根部或指根部往上积血，不能用力挤压采血，重要的是要擦去第一滴血，用第二滴血。
如何判定高血糖，也不是测个一两次就可以判定的，而是要通过测量血浆血糖，葡萄糖耐量检测，糖化血糖的检测，这三者必测之后，才能确定是否高血糖。
测量血压时一定要注意：测之前，一定要让顾客静坐5到10分钟，手掌向上，手臂伸平，手臂与心脏在同一个水平面上。而臂带的松紧要以可放两个手指左右为准，不要太紧，听诊器胸件，则置于肘窝肱动脉处，不可塞于袖袋下。
测血压三定一松，定时：早中晚一天三次；定点：保持室温20度左右，定姿势：坐在椅子上，背挺直。松：心情要放松。
一般我们建议45岁以上的人首选手臂式血压计。
面对顾客对电子血压计的准确性有疑问时，我们要做到一问二用三纠正。高血压的治疗分为药物治疗和非药物治疗。
案例分享：
顾客进店，一位老奶奶，年纪不小了，穿着很朴实，孙女20岁，是个学生。
我：你好，请问需要点什么呀？顺便端来一杯花茶，请喝一杯我们店里的清肝明目茶。
顾客：不喝不喝，谢谢，给我拿点脑心通胶囊。
我：好的，阿姨，脑心通胶囊是你吃的吗？
顾客：是的呀，吃了多少年了，人老了，血管不好，血管壁有斑块，医生说的要长期吃药，最近吃了还是有点头晕，有的时候，腿脚还有点发麻，我还没来得及去医院去检查，不知道是什么原因？
我：阿姨，您最近的血压怎么样呀？
顾客：好久没量了，也不知道怎么样，我在家一直吃，厄贝沙坦的。
我：我们这边有，免费量血压的，你到这边来，我帮你测量一下吧。
顾客：好的，好的，谢谢！
我就按照洪老师教我们的方法一步步的操作。
我：阿姨，你的血压高压140mmhg，低压90mmhg。
您的血压还是蛮好的，您之前在医院检查有点斑块，这就是你最近头晕，头痛肢体麻木的最关键点，知道自己有斑块，一定要多吃一些，活血通脉的药。
顾客：小姑娘，看你刚刚量个血压都好认真，感觉你挺专业的，你给我讲讲，吃什么药可以缓解这些症状，真的难受呀！
我：阿姨，你可以吃一点血塞通分散片，一天三次，一次一片，搭配银杏叶分散片，一天三次，一次一片，这两种活血通脉效果是非常好的，而且是比较经济实惠的，当然脑心通还是要继续服用。
顾客：好的，头晕的我难受，你帮我拿吧，你讲的真的蛮好的，我这个小孙女，一到春天鼻子就痒，你给他配点药吃吃吧。
我：好的，阿姨，在专业知识这方面，你要相信我们，我们公司是连锁药店，专业知识培训每周都有，不专业不让上岗的，呵呵，小美女，你的鼻炎是什么症状呢？
顾客：我一到春天鼻子就痒，打喷嚏，流鼻涕。
我：小美女之前吃过什么药呢？
小姑娘：吃过维C和氯雷他定，药一停，又开始了。
我：像你这个症状，一定要吃点中药调理，胆香鼻炎片，一日三次，一次两片，搭配高效单体银鼻炎喷剂，喷鼻子，家里有氯雷他定，一日一次，一次一粒，维c的话，还是要经常吃一吃的。
小姑娘：好的，你帮我拿吧，谢谢！
我：好的，辛辣刺激的不要吃哦，多吃新鲜水果蔬菜。
顾客：好的，知道了
我：慢走哦。