管理的最高原理是什么？

中道管理

空白

修己安人

持经达变

遵道贵德

西方人一直强调同理心，这个我是不太赞成的，西方人有同理心，中国人基本上没有什么同理心。两个人吵架，你是同情有道理的人，还是同情弱者？中国人是同情弱者，西方人是同情有道理的人，这是不一样的。

我们一向是同情弱者，很少同情有道理的人。我们觉得你这个人得理不饶人，有道理你就这么神气，有道理又怎么样呢？你欺负人，种事情在外国是很难找到的。

中国人很喜欢装弱者，你一装弱者大家都同情你，你就不得了了。我们看一个年轻人骑摩托车骑的好快，就骂这个年轻人不怕死的，开那么快。等到警察抓他要罚款之后，我们又开始同情这个年轻人，哎呀，那么计较干什么？又没有撞到人。

中国是个非常有意思的民族，你越有道理，他越不听你的，因为他没有面子，恼羞成怒。

这样各位才知道，中国人为什么对也骂，错也骂。我是访问过一百个总经理，我说你这个人很奇怪，你的干部说错了，你骂他，我可以谅解。你的干部说的很对，你也骂他，你什么意思？

他说你没有发现，他越对，我越没有面子，我不骂他，我下得了台吗？这个很重要的，他讲错了，我骂他，是为他好。他讲对了，我骂他，是因为我这样才有面子，不然我整个面子都没有了。

所以中国人讲话讲得很对的都很吃亏，你好好去想一想，这个是中国很特有的现象。为什么忠臣都死的快呢？就是因为你讲得皇帝坐卧不安，你越对我越不像皇帝，忠言为什么逆耳？就是因为他听不进去。

你去销售东西，你讲越对其实客户越不想买你的，你要小心这一点。我在交大当过总务长，总务长是专门采购东西的，各式各样的商人都到学校来卖东西，我一观察就知道，凡是到交大来把产品展示出来，介绍得越清楚的，越卖不成。

什么道理？因为交大的教授对这些都很内行，交大是工科挂帅的，他都跟我讲，他们不介绍我还没注意看，一介绍我就知道全错。谁叫你讲了，你不讲我还没有注意，你越讲越错，这还能买吗？

我就发现有的业务人员真是高明，他把东西打开来，他说我们老板特别交待，交大的教授是行家、权威，所以我们今天不是展示，不是跟你说明，我们没有这个资格，我只是把东西带来请各位检验，有什么缺点告诉我们，我们回去改。这些教授一看还不错，就买了。

我们常常讲一句话说，在关老爷面前耍大刀，不耍还好，一耍就知道你还差远了。我们训练业务员要小心，碰到行家你最好少说话，你不开口，他不知道你错在哪里，你一开口，他就知道你根本差得很远。

真人面前不说假话，关公面前不耍大刀，中国人有这些修养在里面。

道理千万记住是对方讲的，不是你讲的，这个是多少年我才探讨出来的，你讲的道理基本上没有人听，他自己讲的道理才算数。

管理者应该少讲话，让对方讲，你会很有效的。你讲没有什么效果，会领导的人，都是让他讲，他讲的他就认了，因为他自己讲的，讲话要算数，你讲了半天根本没有效果。

你从这三点来看，就会知道我们推到全世界去几乎都可以通的，因为我们的制高点非常高。中国人很厉害，最高原理就简单三句话而已：

1、你要承认他是人

2、你要把他当人看待

3、你要想办法让他自己改变

你不可能改变任何人，但是你可以让他自己改变。我们一直想要用高压的手段去改变别人，都没有办法，威胁利诱改变不了任何人，但是他自己要改变就改变了。

很多父亲跟我讲，你看我改变了我的儿子，我说你错了，是你儿子自己改变了，不是你在改变他，除非你的儿子愿意改变，否则你拿他一点办法都没有。同样，除非你的干部他自己愿意改变，否则你改变不了他。

很多人会有这种错误的观念，觉得很多人受我的影响，我改变他了。不可能，那不是事实。人只有自己愿意改变，才可以改变，如果你不愿意改变，谁都拿你没有办法。

千万要记住，人是可以改变的，叫可塑性，但是要靠自己。孔老夫子告诉我们，你要反省，你要自己修养，是有道理的。

求人永远不如求己，要求别人来管理，不如自己管好。要求别人来改变你，不如自己改变，这是中国哲学。