情商不好,掌握这些特质你才会获得提高!

情商,我想任何人都听过,却很少有人能够完全理解它。

这种能力,不仅仅是用在对外与人相处上,更大的作用是在对内的自我调整上。这个跟你学历高不高,教育程度好不好没有任何一点关系。

情商的作用,就是让我们更好的梳理自己与自己,自己跟外界的关系。

如果这两个地方处理不好,我们的生活就会陷入混乱、无助、焦虑的境况之中。换言之,你情商高,你的人际关系会获得良性的运作,自己生活和工作也会有序前行。

相反,你情商低,不但很容易被自己的情绪和他人的言行影响到,而且自我意识很差,经常没自信,没目标,没动力;遇到挫折和困难,永远都是被动接受结果,从不会懂得主动思考答案,生活一团糟。

什么是情商呢?心理学家把情商可以归结成五个方面:

  1. 了解自我,能时刻监视自我情绪的变化,察觉某种情绪的出现,对自我内心体验进行观察和审视。
  2. 自我管理,能很好地调控自我情绪,使之适度地表现出来。
  3. 自我激励,具备依据某种活动目标,控制和调动情绪的能力。
  4. 具备识别他人情绪的能力,也就是可以在他人发出的细微社会信号中,敏锐地捕捉到其他需求和欲望。具备这样的能力,就可以在与人交往的过程中,达到顺利沟通的目的。
  5. 能很好地处理人际关系,也就是拥有调控自己与他人的情绪反应的技巧。

基于这五个方面,我把情商的提高集中在三个步骤来说:

1.自我意识的建立;

2.情绪的识别与掌控;

3.人际关系的处理。

自我意识的建立

所谓自我意识,就是对自己的方方面面有一个清楚而深刻的认识。

例如你对自身的情绪,长处与缺点,甚至需求和品性都有自知之明。正因为有自知之明,所以无论别人怎么评价你,你都不会因此受到影响。

有一句话是这样说的:你的头发明明是黑色,别人却认为你的头发是红色,你会生气吗?你不会!你只会觉得那个人是傻子而已。

很多信心不足的朋友,别人对他说一两句话就会心神不定,以致心情很容易受到他人的影响,这就是自我意识过于薄弱的原因。

如果你对自己的方方面面都有一个深入的了解,你还会在乎别人怎么评价你吗?说你蠢,你就真的蠢了?说你能力不行,你就真的能力不行了?那你到底有没有真正了解过自己?

当一个人能够正确地认识自我,对自我价值做出准确定位,既不会高估自己的能力,也不会低估自己的潜能。

这样不仅可以帮助自己找到适合发展的能力和方向,建立自信,还能处理好与人相处时的各种问题。

否则,你认为自己的智商好像爱因斯坦那么高,到头来现实当中做什么都一错再错,然后你就会开始怀疑自己,最终情绪就会变得浮躁、不愤、郁闷、失落。一旦遇到挫折,就会产生强大的心理落差。

而低估自己的能力呢?往往就会让自己陷入自卑、逃避、懦弱、消极的负面情绪之中,导致自己一蹶不振,缺乏前进的勇气,从而让自己错失各种良机。

所以,培养你的自我意识,是提高情商的第一步。

怎么做呢?你要懂得从生活中获取自我反馈的机会。

你可以把每天遇到的事情所带给自己的感受写下来。例如今天你跟别人聊天的时候,别人说你反应迟钝,让你很不开心,那么你就把这件事记录下来。然后回家分析这个地方让你产生情绪,是因为你高估了自己,还是被别人低估了?这是你的优点还是缺点?

最重要的是,你怎么证明这个能力的真伪呢?不要凭感觉,最好有事例支撑。如果大部分情况下你的反应都是迟钝的,那么说不定这就是你的真实状况。当清楚了解这一点后,你就可以选择接受还是改变。

改变怎么改呢?痘痘影响到你的形象,你就去护肤;穿衣不好看,你就买一些漂亮的衣服;口才不灵敏,你就坚持锻炼。任何事情,只要你去做,你就有了价值。

如果你既在乎别人的评价,却又不去改变,这只不过逃避的借口。除非那个地方,对你的生活和工作没有造成任何影响,这样你才可以置之不理!

在我们建立自我意识期间,你就是自己的教练。遇到挫折,你要懂得自我激励;碰到问题,你要学会迎难而上;遭受打击,你要学会忍耐。无时无刻都用强大而积极的心理暗示,来给自己打打气。

每天都要保持正能量,把自己的心态塑造成积极、乐观、勇往直前的方向。只有这样做,你才能够历练出高效的情商。

情绪的识别与掌控

既然高情商的大前提就是情绪的掌控,那么识别自己和他人的情绪,就显得尤为重要

有了第一步自我意识的建立,我相信我们都能够对自己的情绪有一个深刻的了解。知道自己在什么情况下会大发脾气,在什么情况下会忍气吞声;遇到什么事情会热血积极,遇到什么事情会垂头丧气。

掌控自己的情绪并不是一件容易的事,除非我们能够做到佛教说的“四大皆空、六根清净”,否则脾气谁都有。

高情商并不是要你完全没有脾气,这不现实,而是要你懂得掌控你的情绪。因为情绪对于我们身心的危险,大家都知道;而且一个人脾气不好,情绪又经常低落,也很容易影响人际关系。所以学会跟情绪打交道,就是我们提高情商时需要做的事情。

根据心理学家的总结,掌控情绪有四个步骤可以跟随:

察觉情绪

情绪出现之前,肯定会有先兆。所以当你遇到事情,导致你的心理产生变化之际,你应该要有个意识,察觉到自己的情绪正在发生变化。你给自己发问:现在你是处于什么样的情绪?到底是什么让你产生这样的情绪?

懂得事先感知自己的情绪,了解你的情绪出现的机制,你才能够进行情绪管理。

认识情绪:

当你察觉到自己的情绪正在发生变化,接下来就你心里一定要有个远景,就是当你的情绪被发泄或者被压抑起来的时候,你将面临什么样的结果。

我们要知道,情绪失控所带来的危害,并不仅仅自我的本身,还有可能粘附在你的表达方式上。如果你生气,你的语言自然会对别人造成伤害;你压抑,你对自己的心理也会造成一定的损伤。

当你认识到情绪会给你带来什么样的后果,这时你的理智,就应当要介入了。

转移情绪:

理智介入之后,你应该找到相应的方法来转移自己当前消极的情绪。例如把针对问题的注意力,转移到其他有趣的事情上。例如看电视,玩游戏,逛街吃饭等等,都是能够放松自己,转移情绪的好方法。

切勿让自己长时间地沉浸在负面的情绪里面,一定要懂得抽离出来。

宣泄情绪:

消极的情绪不要压抑在心理,否则会伤害到自己;当然也不能对别人发出来,因为会影响人际关系。所以最好的办法,就是用一种不影响他人的方式来宣泄出来。

很多女生失恋后的哭泣,都是释放情绪的一种方式,这对于身心有很好的帮助。毕竟哭出来人也会舒服很多。

还有就是跟朋友倾诉你的苦恼,甚至用运动的方式来发泄情绪,都能够帮助自己调整情绪。所有的这些措施,都是情绪管理的一种行为。对于情绪,我们千万不能懒惰。

当然,在情绪的掌控上,丰富自己的阅历还是非常重要的。因为当你经历过大海的澎湃,小溪的精美,才不会引起你太多的激动。正如生离死别你都遇到过,还有什么事情能让你大呼小叫呢?

宠辱不惊,看庭前花开花落;去留无意,望天空云卷云舒。最好的心态,就是这样。

人际关系的处理

人际关系的好坏,可以显示出一个人情商的高低。

你一个人生活得很好,这也是高情商的体现;但如果事情需要到你与人接触时,你却不懂得怎么跟对方打交道,那么你的情商,就少了这一块。

在人际交往中,感受、适应、协调和处理人际关系的能力,就组成我们的社交能力。这个社交能力,主要体现在三方面,就是你的表达能力,认知能力和控制能力。

表达能力,不用说,就是你透过你的语言和非语言方式,向对方传递信息的一种沟通机制。人际交往中,你的想法和观点,都需要用到你的表达能力。

认知能力,就是如何在沟通的过程当中,识别对方的语言或非语言方式反馈给你信息的一种能力。例如别人说了一句话,可能是因为伤心,而你却理解不透,觉得没什么意思,于是就导致矛盾了。

控制能力,就是要你根据当下的情况,对自己的表达方式和情感做出必要修饰的能力。明明这件事这样表达会更尊重对方,你却用一种损害对方尊严的方式来说,有意无意嘲笑了对方,甚至事后也不懂得道歉,那么你的情商再高也有限了。

这个社会是一个外向型的社会,很多时候你不能呆在家里就有收获,你必须做出一点什么东西,才能够引起别人的注意,从而获得相应的机会。而社交能力的好坏,就能够决定我们能不能创造出属于自己的机会,然后很好地把握住。

一个人想要获得发展,良好的人际关系起到至关重要的作用。在社交活动中,如果一个人能够主动地参与到其中,而且还善于表达,跟其他人形成良好的互动,那就表示这个人有更高的主动社交性。

社交主动性,意味着这个人具有主动的沟通意识和沟通行为。他能够识别到什么时候说什么话更适合,知道当前的位置能不能与他人形成沟通态势,甚至清楚了解自己是出于什么目的而去沟通。具有社交主动性的人,不会逃避人际关系的难题,而是会想办法去解决。

而这其中有个特质,就是同理心。

同理心强,你就会善于体察他人的意愿,并且愿意理解他人和帮助他人。这种人懂得换位思维,站在他人的立场考虑问题,不会过分自私。大凡遇到冲突,他们不会处处对他人进行挑剔、抱怨或者讥笑,而是换作另一种和谐、体谅、宽容的方式来处理矛盾。

在人际关系中,信任是交往的基础。没有同理心,彼此就很难建立起信任的桥梁,社交和沟通也就无从开始。

所以培养自己的社交能力,首要建立同理心。懂得将心比心,真诚地站在对方的立场体会他的感受,而且也要主动识别对方的情绪和感受,这样别人才会愿意跟你倾诉心事,从而建立共情关系。

只有在这个基础上,我们才能够进一步运用社交技巧达到我们的目的。至于怎么建立良好的人际关系,我有四个简单的建议:

1.保持良好的第一印象,勇于经常与人接触。

2.懂得尊重对方,避免任何会对对方造成伤害的言行。

3.主动出击,关心对方,帮助对方,鼓励对方,待人处事要充满热情。

4.不要散播自己的负面情绪,懂得控制自己任何消极的言行。

5.学会拒绝,敢于表达自己的想法,不要被动接受,压抑自己。

掌握情商,并非是一朝一夕的事,所以任何时候我们都不能松懈。不过我敢保证,只要你的情商提高了,我们的生活质量,肯定会有所提升。

所以花点时间来锻炼自己的情商,对我们任何一个人都很有好处。

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