非常时期，文旅康养企业突破困境的方法可以是……

来源  “'后疫时代’文旅康养生存者游戏”论坛、“疫情之下中国康养产业发展趋势前瞻”主题线上论坛

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赛伯乐绿科投资集团高级合伙人

殷宗明：养老产业发展的“傍大款”战略

从两个角度分享对养老领域风险的思考：

一是投资风险。投资，第一个考虑的并不是要赚多少钱而是会有多大风险，能不能承受住这个风险，以及能不能消化这个风险。风险方面主要包括两方面内容：一是意外风险，一是经营风险。

比如疫情就是不可抗力的意外风险，这种风险造成的损失企业可以不承受；但类似去年在哈尔滨一养老机构发生的火灾，造成20多个老人死亡的后果是企业需要承担的。意外风险大家一定要注意，也要与保险公司紧密连接起来，才能抗风险。

在经营风险方面，中国医疗行业的今天就是保险业的明天，医疗行业的发展就是因为保险、社保的普及，在养老保险不能普及的情况下，一定要在支付上突破，只有支付上突破了，产业才能永续运营，经营风险才能有效化解。

二是养老模式。不管是投资、创业还是做项目，模式非常重要。关于养老中国是“9073”模式，90%老人居家养老，7%社区养老，3%是机构养老。

如果资金不够充裕，建议从轻资产入手，也就是从居家养老和社区养老入手，这样除了规避风险，企业运营上会更有前途。

在养老产业领域，建议一定要跟大的保险机构、金融机构，或者大的集团、央企、国企结合起来做，这样做原因有二：首先他们可以打开市场，有客户了，支付就解决了。其次，资金问题容易解决，现在很多资金还是在金融、保险中，它们的资金也需要升值，养老产业对它们非常适合，也是较为稳固的战略投资人，既提供市场、客户、资金，还会在疫情中让企业立于不败之地，是一个“傍大款”战略。

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当代置业副总裁、研发设计院总经理

韩飞宇：我们为每个家庭建造健康舒适绿色的居住空间

从城市社区、组团邻里、建筑室内三个层面分享当代置业设计理念。

我们以前更多停留在二维甚至一维的思考维度，现在要进入到场景的打造和营造。城市社区方面，我们希望每一个点都能见微知著，在整体升级规划中，一定要做到分和融的相互理解，所有的出入管控要做好组团和组团之间分离，形成一个挂接的关系。出入管控要分开、人车分流。另外，非常重要的一点是绿量一定要够，流线组织、蚊蝇消杀、垃圾转运等不合理方面也要加紧完善。

在组团邻里方面，要把相关的设计和内容做深做透。包括单元管控，动线区分、垃圾分类、宠物清洁等要清晰；垃圾转运和垃圾处理是什么样的动线；业主归家是什么样的动线；快递投取是什么样的动线等。

建筑室内方面，首先要有高性能的外围护体系，采用框架结构；其次是玄关，玄关是进入家庭的第一道防线，这个防线的消杀和分类好坏直接决定室内的整体舒适度，设置了独立玄关、洗消杀玄关等几个不同等级。还有卫生间要做到四分离，洗漱、如厕、淋浴、家政完全隔离开来；在健康厨房方面，当代置业做了净水设备、餐具消毒，包括厨余垃圾的粉碎等标配。

人类对于健康的追求是无界的，当代绿色健康复合社区是我们的设计主题，软性的环境、快递的投取、物业的服务合在一起就变成了无界，不断把相关的内容'+’进来，使当代绿色健康复合社区成为母体，不断链接更多可能。

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人民文旅智库城乡发展研究中心副主任

覃亮：市场需求、政策红利、客户体验是民宿业的机遇内核

首先是市场需求方面，疫情期间社会消费被抑制，人口流动被限制，人们的身心被双重束缚，都希望尽快走出来释放自己；同时，人们的生活观、价值观发生很大的转变，会更加珍惜自己的生命，呵护健康，注重养生；大家也会对干净卫生，环境优美且保持健康的有一定私密度的出游地更加青睐；根据以往经验，出游目的地的顺序有一定的排序，依次是从城市的周边游，国内的跨省游，最后才到出境国外游。

这些市场需求必然会成为疫后长期热点，从而以“健康养生+休闲度假”为主的周边民宿会得到长期市场需求的带动。

其次在政策层面，2019年9月29日，国家发改委、教育部、科技部、民政部、住房和城乡建设部、生态环境部、文化旅游部等21个部委联合制定促进健康产业高质量发展行动纲要，目标是在2022年基本形成内涵丰富、结构合理的健康产业体系。形成若干较有影响力的健康产业集群，为健康产业成为重要国民经济支柱产业奠定坚实的基础。

伴随着从国家到地方一系列鼓励康养产业发展的政策利好，以及在跨界融合，文旅融合，城乡融合的新时代，民宿作为其中的重要环节之一，可以充分发挥其自身的地域优势，文化优势，在此基础上加以跨界融合，融入更多的健康产品，健康理念和健康元素。所以疫后，“民宿业+大健康”的跨界融合将迎来诸多的政策利好。

最后是客户体验层面。覃亮表示，任何康养其实都是围绕着人的健康服务，民宿康养更加要注重强化旅客在整个居住过程中的健康感受，客户的体验度是直接影响产品好坏的重要因素。

关于客户体验的八个观点，分别是睡得好、玩得美、闻得净、食得香、饮得醇、观得幽、身得康、心得爽。我相信具有这八个体验的康养型民宿，一定能够得到市场的认可，也一定能够成功。

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中国文旅度假康养地产联盟执行秘书长

秦刚：文旅商业模式价值密码是IP诞生

在文旅生态圈构建的整个体系里，文旅IP是它的核心要素，有了IP一个文旅生态圈才有生命力，文旅项目才可能经得起时间的考验和市场的检验，否则一场危机，一场疫情文旅项目就夭折了，甚至胎死腹中。

中国文旅IP来自本土、源于民族。IP是文旅圈的“核保护伞”，文旅文旅商业模式价值密码是IP诞生。地域、民族、族群、属地特色具有核心价值的IP，是其商业利益可持续发展的源泉。

目前大型文旅企业、地产企业、企业集团均形成了多元、均衡布局与完整产业链。但IP现状依然存在资源依然匮乏，储备、孵化力弱，人才资源缺乏普世价值不足等问题。

经过疫情危机帮我们更清楚地透视到文旅生态圈的商业密码，把IP的孵化、培育、维护、赋能，不断的使得IP像一个生命体一样得到生长、更新，使得它更强大、更有魅力，这样的文旅生态圈才是健康的。

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人民文旅智库城乡发展研究中心副主任

王鹏锦：中国新形式下发展大健康产业模式的思考

医院是大健康体系必不可少的组成部分，在整体产业规划中约占10%的比例。目前国内大医疗体系基本都是政府的事业编，是政府的一部分，是整个社会保障的体现，但同时医生又是一个商业化职业，医药需要结算，因此医院是一个非常复杂的群体，我们要把医院作为一个商业化行为，需要满足规划、开发及后续运营等产业链逻辑。

药是大健康体系中的另一重要组成部分，其对生命的影响至关重要，但中国的医药是一体的，因此它的商业化也没有特别表现出来。但是未来医药分离，药的产业链搭建之后，药的发展空间会非常大。

疗，主要是通过设备、疗愈的方式形成产业。目前中国整个疗愈的环境还未完全形成，标准体系尚未完善，与国外的疗愈技术差距也比较大，未来发展还有很大空间。

养，是医疗系统的重中之重。养的内容非常宽泛，涵盖中医、中草药、养生、生活方式等众多领域。不同于医药，更容易与商业化结合，但同时它还需要依靠整个医药疗的完整体系支撑。

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中国医药卫生文化协会副秘书长

曹健：康养产业发展现状与模式

康养产业是一个非常庞大的概念，也是未来21世纪的新兴产业，而且康养产业涵盖了诸多业务，关联了城市建设、生态环境、民风民俗、科技信息、文化教育和社会安全等众多领域。他将目前康养形态总结为4大类型：

1、把养老作为康养产业的主要目标，养老只是其中一项内容，包含医疗、旅游、体育、文化等众多的服务行业。

2、把医疗作为康养的核心驱动，基本上大的企业在做康养的时候都会计划建一个新的医院，规模为三级医院或者跟国外大型医院进行合作来提升自己的医疗卖点。

3、把老年人作为目标消费群体，实际上各个年龄层次的人士，从健康到亚健康到患病到需要临终关怀的人群等等都是企业的客户，需要进行准确和明确的市场定位。

4、把土地作为康养企业的核心资产，康养度假不等于度假地产，目前很多企业都是以康养度假的名义来进行开发，或者打造高层次的养老社区，其核心都是售卖房产和物业，是地产销售的模式和思维。

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趋势传媒股份董事长

朱震山：康养项目的产业资源整合与业态布局。

2019年健康数据调查：中国有血脂异常的人大概1亿人，高血压2.7亿人口，糖尿病患者9420万。提出国人健康知识缺乏，疫情之后科普是提高国人健康素养的一个重要工作。

3个未来发展趋势是：第一，持续的健康教育，可以提高国人的健康知识水平，增强自我的保健能力，形成良好的生活方式，预防疾病的发生；第二，全生命周期的健康管理。可以形成完整的健康管理体系，提供包括健康监测、评估、健康干预，使健康的人群继续保持健康，对于获病人群得以及早发现，做到早发现、早治疗、早康复，通过健康管理促进健康，提升生命质量；第三，打通就医瓶颈，帮助客户及早发现病情，快速分诊，找到适合的好医生，让病人早日康复，为病人解读实实在在得救医过程中的迷茫，做好病人的就医顾问，帮助客户统筹就医行为。

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安馨养老集团董事长

鄂俊宇：康养产业一定要围绕客群

截止到2019年底，中国60岁以上的老年人口已经有2.5亿规模，占到总人口的18.1%，这代表了我们整个老龄人口的体量。在这个体量里，60-69岁的将近56%，70-79岁将近30%，80岁以上的老龄人口只占到14%。要通过分析人口结构，对照国内人口结构和现实发展情况，清晰定位康养产业的发展阶段和方向。

康养产业的未来发展，一定要围绕客群。在存量（老旧）社区养老方面，关注的是如何嵌入微小的康养机构，并就老人居住的家庭空间、社区空间进行适老化改造，让老人在安全、便利、舒适、无障碍的生活环境里面来实现居家养老和就近养老。

在增量地产开发方面，开发商要克服“想当然”和简单的“拿来主义”，克服地产思维路径依赖，克服投机心理和快速变现的预期，真正深入了解客户潜在需求，依据市场成熟度匹配适宜的发展模式。