郑州暴雨里的互联网企业

文/孟永辉

突如其来的郑州暴雨牵动了各方的心。

在这场灾难面前，依然还在有人反思郑州的基础设施，依然还有人在分析郑州暴雨的成因，其实，这些都不重要，当务之急应当是尽最大的可能救人，尽最大限度地自救，只有这样，我们才能将这场暴雨带来的灾害降到最低。

一方有难，八方支援。

当灾情发生，我们看到的是社会各界人士开始动用自身的力量来帮助郑州解困，在这个过程当中，行动最为迅速，反应最为机敏的，或许，正是日渐成为我们生活当中的“基础设施”的互联网企业。他们正在用自己快速的行动再一次向我们证明，互联网企业始终与人们的需求相一致的。

有的互联网企业在利用自身的技术帮助郑州解困；有的互联网企业在利用自身的资源为郑州排忧；有的互联网企业在利用自身的产品和服务为郑州解难……无论是哪一种方式，我们都不能忽视在这场暴雨里的互联网身影。

从腾讯到阿里，从百度到今日头条，从京东到拼多多，从360到携程，几乎所有的互联网企业都参与到了这场抵抗突发灾情的大决战当中。当越来越多的人开始反思互联网经济以及平台经济的发展模式时，互联网企业正在用自己的实际行动向我们证明，他们正在用自己的实际行动证明与反思自己。

的确，肇始于互联网模式的平台经济的发展的确经历了一段时间的野蛮生长，唯资本和流量至上的发展模式不仅让它们的发展略显变形，就连广大的民众对于他们的认识同样开始发生潜移默化的变化。从当初的推崇有加到现在的避之不谈，人们正在用自己的实际行动展示着他们对于互联网企业认识的转变。

随着国家层面对于互联网企业发展的逐步规范，特别是对于头部垄断企业进行监管，越来越多的互联网企业开始反思自己，并且开始寻找真正能够被广大的民众接受的发展模式。经过一段时间的摸索之后，他们发现，欲要让民众重拾对自己的好感，欲要重塑企业的良好形象，必然需要想人民之所想，急人民之所急。只有这样互联网企业，才能真正被民众所喜爱，陷入低谷的互联网行业，才能再一次获得突破。

互联网企业最大的价值在于服务人民

无论是哪一家互联网企业，无论是哪一种互联网模式，真正能够赢得长期发展的关键要素，依然是要为人民谋求福利，依然是要服务人民，只有这样，互联网企业的发展才能真正长久。在郑州暴雨里，我们看到的是互联网企业开始释放自身价值的过程。

以百度、今日头条为代表的资讯平台第一时间创建了相关的专题，帮助民众第一时间了解相关信息，减少信息闭塞带来的次生性问题；

以腾讯、阿里为代表的头部企业第一时间动用自身的一切力量，帮助民众在第一时间获得所需要的帮助，涵盖了人们吃穿住用行的各个方面；

以京东、滴滴为代表的互联网公司则借助他们在物流和出行方面的优势，在第一时间为广大的民众提供急需的物质，提供最安全的出行服务……

当然，这些互联网公司最直接、最有效的方式还是通过捐款的方式来帮助灾区。灾情发生之后，几乎所有知名的互联网企业都加入到了捐款的行列里。互联网企业正在用自己的行动告诉我们，一个企业，特别是一家社会型企业存在的最大的价值和意义，依然在于服务人民。只有真正服务人民，才能让自己的价值得到彰显，才能不断被人民所青睐。

互联网企业已经不再是独立的个体

截止到今天，依然还有人抱有孤立的、狭隘的思想。其实，在这个地球上，我们每一个人，每一个企业都是相互关联的，都是命运共同体。只有帮助彼此，只有相互扶持，才能达到更远的彼岸。在这场突如其来的灾难面前，互联网企业的表现再一次为我们诠释了这一点。

从各个互联网企业对郑州进行资源的方式来看，可谓是五花八门，门类众多，人们生产和生活的各个方面，几乎所有的互联网企业都有涉及。这除了说明，互联网业已成为新的基础设施之外，更多地为我们展现了互联网企业与人们生产和生活之间的联系。

经历了多年的发展之后，已经很难有哪一家互联网公司会说，他们的发展是孤立的、依靠自己独立完成的，他们都是通过不断地满足人们的生产和生活的需要，不断地为人们提供必需的服务，才实现了自身的发展。

所以，通过这场救灾，我们看到的是所有的互联网企业都不是一个孤立的个体，都不是一个独立的存在。只有不断地强化与民众之间的联系，真正想民众之所想，急民众之所急，才能真正获得长久的发展。从阿里到腾讯，从京东到拼多多，几乎每一家互联网企业无一不是如此，当互联网企业真正与人们站在一起的时候，他们的价值才能得到最大限度的发挥。

互联网企业更为开放、积极和主动

近段时间以来，越来越多的人开始提及互联网企业的封闭，越来越多的人开始谈及互联网企业的没落，但是，在这场应对郑州暴雨的战役里，我们看到的是，互联网企业在救灾过程当中的持续开放以及主动作为。

这除了与互联网企业的不断主动自省有关之外，更多的表现出来的是，互联网企业本身的开放和机动的特质。谈及这场救援当中的互联网企业，反应的速度不可谓不迅速。在快速的反应速度下，表现出来的是互联网企业本身的开放性和主动性。

笔者认为，互联网企业只有不断地保持自身的这样一种主动性和开放性，只有不断地敢于自我革新，它才能在新的发展阶段，继续发挥自身的力量。纵然是在互联网技术的改造能力依然式微的大背景下，互联网企业依然可以通过自身的主动和积极，不断发挥自身的作用。

其实，我们在这场救灾当中，希望更多地看到的是不同的互联网企业相互协作，相互助力，彼此互通的场景，只有这样，互联网企业的作用才能得到最大限度的发挥，更加可以让我们看到互联网企业的开放和主动。如果这一现象，真的开始发生和出现，或许，真的可以说明，中国的互联网行业的发展业已进入到了一个全新的发展阶段。

互联网早已不再是互联网

透过这场救灾，我们看到的现在的互联网已经不再是简单意义上的互联网，或者说已经不再是传统意义上的互联网。因为按照传统的定义，互联网是虚拟经济，是线上经济，是平台经济，所以，它的很多产品和服务都是虚拟的，无形的。通过驰援郑州，我们看到的是，越来越多的互联网企业开始与实体相连，他们已经不再是严格意义上的互联网，而是开始实现虚实结合。

因此，我们说，现在的互联网已经不再是传统意义上的互联网，而是开始与实体、实业结合。这其实才是互联网企业下一个发展的突破口。只有通过不断与实体企业，实体经济的结合，不断寻找自身在新一轮产业革命当中的作用，不断扮演好自身的角色，才能真正让互联网企业在新的发展浪潮里找到新的方向。

当互联网不再是传统意义上的互联网，当互联网不再是简单意义上的平台，它的发展才有了新的内涵和意义。当然，在这场互联网经济与实体经济结合的过程当中，我们同样还需要看到的是互联网企业不仅仅只是依靠资本的力量与实体结合，而是更加愿意更多地看到的是他们在技术上、产品上和服务上与实体经济之间的深度联系。只有真正通过这样一种立体式，多维度的结合之后，互联网企业才能真正摆脱传统意义上的发展模式，真正进入到一个全新的发展阶段。

当郑州暴雨肆虐，人民的生命与财产安全开始受到极大地威胁。社会各界开始加入到了这场驰援郑州的战役当中，在这场战役当中，我们不可忽视的是互联网企业的身影。无论是从自身的产品和服务上，还是从真实的落地和实践上，我们都可以看出，他们在这场战役里表现出来的另外一面。

这其实是一场自我反思与自我觉醒，更像是互联网企业开始新发展的开始。

无论是哪一种类型的企业，我们都不能忽略对于民众需求的重视。只有不断地了解民众的需求，只有不断地自省，只有不断地完善自己，他们的发展才能始终与人民站在一起。只有这样，他们的发展才能真正持久，只有这样，他们的发展才能真正有意义。

—完—

《辉常观察》

由孟永辉创办

专注深度思考与分析

孟永辉

管理学硕士

行业研究专家

12年互联网老兵

8年专注行业研究

资深撰稿人、专栏作家

累计撰稿字数突破400多万字

文章散见于网络、报刊、杂志、图书

曾出版图书《终端战事》、《极地绝杀》

专栏覆盖百度、头条、搜狐、新浪、知乎

网易、界面、腾讯、36氪、虎嗅等百家平台

2019年烽巢网最佳变革奖

2016年入选钛媒体年度作者

2017年未央网最佳年度专栏作者

2019年腾讯云社区年度最佳作者奖

2020年腾讯云社区年度潜力作者奖

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