第一家旗舰店背后,是小米面向500强的再创业
昨天国内科技圈最大的新闻,大概就是小米深圳旗舰店的正式开业了:作为目前小米旗下最高规模、最大体量的超级旗舰店,无论是650平米的两层空间、悉数到场的小米高管还是卖场里魔性的“Are You OK”歌声,都在宣告着这家店的开业有着与众不同的意义。
最大最强的小米旗舰店
事实上,小米的深圳旗舰店早在九月份就已经开始试营业了,而本站在十月小米光谷世界城点开业专访小米网副总裁张剑慧时,她透露对当时的深圳店还不够满意——在她看来,旗舰店应该囊括更多生态链产品,以展现“智能生活未来”为主题,而非简单卖手机和周边。
于是,在正式开业的深圳旗舰店,我们看到了上下分为两层的店面布局:一层主打科技体验:手机、平板、智能硬件产品放置在简约的混凝土体验桌上,粗糙的表面更能衬托出产品本身的精致。而在小米激光电视的展示区,专属的“沉浸影音室”将150吋巨屏和杜比全景声的魅力展现得淋漓尽致——甚至让人忘记了这是在卖场内部。
当然,一楼最吸引眼球的,莫过于墙面上80吋五联大屏组成的“互动购物墙”了,它可以追踪用户的移动轨迹,在墙面上展示各种小米和小米生态链产品,路过的人用手势和扫码就能完成购物,甚至无需经过收银台。
事实上,这种仅在店内进行商品展示,而将购物环节“联动”到手机和网上的做法与其他品牌过去的“旗舰店”有着根本的区别。对于小米来说,这就是他们在新零售领域探索出的一套新方法、新思路。
在小米深圳旗舰店二层主打智能家居、生活方式类产品的卖场内,展示的品类较一层更多、而且许多都是小米生态链或合作企业的商品。
在这里,小米就大胆启用了“有品扫码购”技术,购买者看好商品之后在手机上扫码、付款,之后商品会通过快递直接送到家里。如此一来,既解决了库存空间问题,又能在有限的店面里展示更多的小米智能生活产品,同时还能避免传统线下店铺的付款排队的现象。
让更多人知道小米的好
在一片热闹和赞誉声中,小米的首家旗舰店毫无疑问已经赢得了“开门红”,实际上,它在之前的试运营一个月内已经实现了1000万元的销售额。但这,还并不算是小米旗舰店战略真正的成功之处。
在十月中旬,我们曾经采访过雷军,当时他正在家乡仙桃主持召开小米首届全球供应商大会。在谈到小米今年的市场逆袭时,雷军表示,小米成功的秘诀包括坚持技术创新,用惊艳的产品说服市场、证明实力;坚持做“设计美观、质量可靠、价格实惠”的产品,并相信全世界人民都会接受和喜爱这样的产品。但是还有一点就是要通过小米之家、小米旗舰店这样的线下形式,让“米粉”、让更多过去对小米还不够了解的人近距离地去接触小米产品、去玩、去体会小米的设计和品质。只有这样才能让更多人对现在的小米有直观的认识,并且放心地购买、享受小米产品的好处。
无独有偶,小米网副总裁张剑慧也曾说,小米线下店的武器一方面是展示小米“高品质、高颜值、高性价比”产品的魅力,而另一方面其实还有小米的店员:“这些小伙伴其实也是我们小米文化的传承者,因为好的服务本身就是一种口碑。”有趣的是,在昨天的小米深圳旗舰店开业现场,包括雷军、林斌在内的小米高管集体“实习”,做起了店员和收银工作。
今年“十一”期间,小米线下门店一口气开了20家新店,至此总数已经达到了210家之多,分布在全国27个省的151座城市:这还不包括之前小米在迪拜、俄罗斯的开店数量。而小米的目标是在2019年在全国开到1000家小米之家,同时在更多一线城市开设小米旗舰店,让更多人可以亲手摸到小米的线上爆款产品,感受到小米的质量。
7年之后的小米“再创业”
在昨日的采访环节中,雷军透露,今年年初他提出的1000亿的小米总销售目标早在十月份就提前实现了,但是在这1000亿里,来自小米之家的占比只有个位数。这说明小米之家这个体系在线下市场还有很大的发展空间。
但是,小米已经开始为未来的发展积蓄力量:目前,小米之家已经大量运用大数据,针对不同地区的消费习惯对供应链进行管理,力求让每一个进店的顾客都能看到自己感兴趣的产品。同时,为了解决小米新零售的物流问题,小米现在已经在全国建设了12个大仓和19个卫星仓,目前已经能做到根据渠道来进行分仓处理。甚至于过去被很多人诟病的互联网品牌售后问题,小米都已经想在了前面:全国超过500家的面对面售后服务网点和能够覆盖超过2000个县级行政区的上门服务规模,足以见得小米对于线下市场的认真。
7年前,一群创业者们喝着小米粥,开始了“为发烧而生”的奋斗之路,让众多互联网时代的年轻用户们体会到了优质国货手机的快感;而七年之后,当小米的合伙人们齐聚在深圳旗舰店的开业仪式上,用着同样简陋的塑料碗再一次饮下小米粥,这一次,他们的目标是让更广大的用户群享受“新国货”、“新零售”,同时憧憬着小米达成世界500强的未来。
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