不是生意难做,而是做生意的逻辑彻底变了!
紧握旧地图找不到明天的太阳,今天我们就来理清一下商业的变化逻辑!
从“信息对称”到“价值对等”
对商业冲击最大的就是互联网,因此在探讨商业未来之前,我们必须先来理清互联网进化的三个阶段:
1. 信息互联网(PC互联网、移动互联网)
2. 物体互联网(物联网、人工智能)
3. 价值互联网(区块链,5G等)
第一个阶段的信息互联网,解决了信息不对称的问题,信息不再被区隔,把那些以特殊渠道获得信息并谋利的二道贩子淘汰掉了。
第二个阶段的物体互联网,解决了产品生产不衔接的问题,产品由固定变成了能和人类互动;产品型号和设计由一刀切变成了定制化、个性化。
第三个阶段的价值互联网,解决了价值不对等的问题,人们的收益分配方式不再依靠职位、年薪、奖金等,每个人创造的价值都能得到精准记录并随时兑现。
打一个具体的比方:
现在对于一个公司的员工来说,它的收入往往是这样产生的,除了约定的工资之外,公司再从利润里拿出一部分按照职位、贡献的不同,给每个人发一笔年终奖,这种分配方式是很粗放的,每个人最终能拿多少钱,一方面要看公司的整体效益,另一方面还要看领导或老板对你的认可度。
但是这并不能真实而精确的反映你创造的价值,所谓价值互联网,就是让价值互相联通并自由流动,如果这里有人为性、行政性、第三方性的因素干扰或阻隔,都不足以称得上是价值互联。
而区块链和5G的诞生,却很好地解决这个问题。科技的进步帮助人类开创的一种精准记录价值的方式,让价值更快更完整的流通,比如区块链既可以实现全民参与记账,比如5G可以让数据实现了实时更新,可以点对点的记账,随时随地兑现价值,因此价值互联网正在诞生!
从“买卖关系”到“服务关系”
再来做一个形象的比喻:
比如一家传统的菜场,上面有很多家菜贩子在卖土豆,他们的土豆都是从批发市场以2块钱/每斤的价格批发过来的。但是他们卖的价格却不同:老实的菜贩子只敢卖2.3/每斤,胆大的菜贩子可以卖到卖3块钱/每斤。
戏剧性的是,老实的菜贩子卖得便宜却不太会吆喝,胆大的菜贩子卖得贵却很会吆喝,所以胆大的人赚的钱更多。
再后来,胆大的人还学会了如何包装和营销,给自己做品牌,所以赚的钱越来越多,后来干脆承包了菜场,脱离了菜贩子这个阶级。
阶级和贫富分化就是这样产生的。
但是,未来的菜场是这样的运转逻辑:
菜贩子依然会以2块钱/每斤的价格从批发市场进货,但是他们卖的时候价格是规定好的,是被统一的,比如就是2.5/每斤,但是每一个前来买菜的人,都是默认这个价格的,不会有讨价还价这个环节,而且他们的钱都是付给菜场的,拿了就走。
肯定有人要说,那菜贩子怎么赚钱?
菜贩子赚的钱只跟他卖的土豆的多少有关系,由菜场事后统一结算,每个菜贩子那里都有一个记账本,每一个菜贩子每做一次生意都会喊到:我又卖了三斤、我刚才卖了五斤等等。由于所有生意都被大家看在眼里,所有很难作弊,大家都会统一记账,然后即使你的账本丢了,别人那里也有你的账。
如果菜场想除去运营的费用之外,还想再多留点私房钱也是很难的,因为每个人手里都有一个账本,每个人都知道自己赚了多少钱,隔壁老王赚了多少钱,多少钱应该交给菜场管理运营,这是一笔公开账目。
所以,未来的一切生意都是光天化日之下进行,每一笔订单都是众目睽睽之下产生,你想坑蒙拐骗,门都没有。
OK,这时肯定又有人说:有的菜贩子勤快,有的菜贩子懒惰;有的菜贩子聪明,有的菜贩子愚笨;难道我们不鼓励多劳多得吗?
当然是你卖的土豆越多、赚的钱就越多,每一个菜贩子都应该把自己的聪明勤劳放在吸引更多顾客上。此时传统的忽悠是肯定行不通了,因为太公开透明了。
这时传统竞争就会升级成一种服务竞争:
比如有的菜贩子会这样对买菜大妈说:你买了我的土豆,我会帮你把削干净。
其它菜贩子就不服了:你买了我的土豆,我不仅帮你把皮削干净,还帮把菜你送到家。
而真正聪明的菜贩子会这样干:
大妈,我这里不仅有土豆,还有牛肉,您可以再买一点做土豆炖牛肉,另外我还可以再送您两根葱,送给您一份菜谱,把菜都给您洗干净打包……
看明白了吧,这就是消费升级!
商家和消费者的关系,正在从“买卖关系”升级成为“服务关系”,未来比拼的是你的深度服务能力。
产品的事交给厂家去完成,售后和客服也是另外一块单独的内容,商家要做的是产品的衍生,它决定着你吸引消费者的能力,也是商家最有价值的地方。
我们还可以发现,在这种商业逻辑之下,就不存在暴富的方式和暴利的产品了,这才是在一个真正成熟的社会具备的商业特征。
你只管努力,上天会安排好一切
上述的举例,也可以引申出商业变革的基本逻辑:
传统商业是一环吃一环,在产品经过的各个环节中,每个环节都会加价,然后再出货,这其实是一种单向的赚“差价”模式。
你的上游环节究竟赚了你多少差价,你是不知道的,当然你也不知道你的下游环节究竟能赚它的下游环节多少钱,所以大家都是在互相保密。
显然,上下游环节是一种侵吞的关系,此消彼长,你赚的多我就赚的少,你赚的少我就赚的多,所以每个人都尽量使自己的利润最大化。