【峰言锋语】星巴克，你高贵的样子并不好看
纯属个人观点，如有不适，请君自便。
近日，一个星巴克的杯子突然火了，传说把牛奶倒进去，就可以呈现出猫爪的样子，煞是可爱。有人为此连夜搭了帐篷去排队，因此诞生了新的黄牛党；有人为了给女友抢这个杯子大打出手，这样的好男人赶紧嫁了吧！报载多地星巴克门店发生群殴事件……表面上看此次事件反映的是国人素质问题，其实追根究底星巴克本身有着不可推卸的责任，先不管它是否合理设计销售环节，其利用国人的虚荣心搞饥饿营销还矢口否认，就让人很不爽了。
星巴克，你高贵的样子并不好看。
感受到星巴克的高贵，我已经不是第一次了。2018年中秋，朋友送我一张星巴克的月饼券，当我去九方城星巴克门店领取的时候，被告知月饼已经断货，服务生让我登记好姓名和手机号码，说后续可以换成同价饮品。
过了几个星期也没动静，国庆前夕，我拨通了一下九方城门店的电话，服务生说让我关注一下“星巴克江浙沪”微信公众号并绑定手机号码，说国庆过后电子券会直接打到我的卡券包里。
国庆已过近深秋，秋风萧瑟寒人心。依旧没有星爸爸的半点音信。我拨通了星巴克的客服电话，客服小姐说发给我一个网址，要我把月饼券撕成四片，正反面拍照上传，我又照办了。
又过了几个星期，还是没有动静，我又拨通了客服电话，客服小姐依旧语气温柔，很是客气，我感觉再麻烦她都有点于心不忍，接着又陷入了漫长的等待。
音讯全无挂断肠，一寸相思一寸灰。我又拨打了星巴克的客服电话，这次他们又给了我一个星巴克大中华区的客服电话，客服先生说话还算客气，但是斩钉截铁地说，这张券不是江浙沪的，不能在江浙沪地区消费。这就意味着只有出了我们心爱的包邮区才能消费此券。
后来陆陆续续接了数个客服电话，一会问我月饼券是否上传？一会问我是否兑换好了？一会让我去江浙沪以外的城市消费……被烦扰的头昏脑涨的我，最后索性挤出了一句：是你们缺货在先，理应承担消费者的一切损失，我要投诉你们！
佳音忽至人未料，初闻涕泪满衣裳。2018年底的一天，接到了星巴克的客服电话，说电子券会在几日内打到我账户，有限期只有一个月。真是一个月太短，只争朝夕。
星巴克就是如此高贵，高贵的让人心生自卑。星巴克的高贵，源于它的血统，妥妥的外资企业。光看看服务生们胸前熠熠发光的英文姓名标牌，就足够让人目眩神迷心生敬仰了。
星巴克就是高贵，如果谁没在朋友圈晒过星巴克就不是白领小资，就不是懂得生活的人。
星巴克的高贵独具匠心，奢华君享。在星巴克排个队都显得那么优雅别致雍容华贵。在星巴克排队，没有麦当劳、肯德基纵向排队的着急，更没有大娘水饺等待的焦躁，你完全可以在不知不觉中排个半小时而不觉得疲累，毫无怨言，还觉得不虚此行。队伍中的左邻右里感觉不是部门经理，就是公司老总，仿佛亲人一般值得亲近，还可以一同见证美食的诞生过程，一起为美食感动。就这样，在星巴克排队变成了一种享受，全然不顾因为面积狭小而天然形成的一条横向长队。
星巴克就是如此高贵，手握星巴克，感觉人生已经到达了高潮，再呷一口，感觉人生直达巅峰。这是灵与魂的至尊享受，是上帝给予人类的顶级恩宠。
这些年，星巴克在疯狂扩张，赚得盆满钵满。
反观我们传统的茶室茶楼，基本都深藏闺中，不是在荒郊野外的私人会所，就是在九弯曲折的寻常巷陌。不够自信，不够便民，是痛点。其实，茶文化博大精深，如果好好打造，大有可为。师夷长技以制夷，应当向星巴克学习，学习它的管理经验，学习它的营销策略，针对国人国情，打造国人的专属饮品。
国饮当自强，呼唤民族企业的早日崛起。
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