团队管理:“4零 4查 9度”
每个领导者,无不希望打造一支高效团队,可现实是,领导苦口婆心,员工无动于衷。为了提高团队执行力,会开了不少,钱也罚了一些,可执行力没有丝毫起色。
有人说,是钱没给够。给钱就有执行力吗?没那么简单!如果钱能解决执行力问题,GMD就不会跑到小岛上去了。执行力虽然跟钱有点关系,但绝不是因果关系。
应该怎么提高团队执行力呢?必须“坚持4个零”,“做到4个查”,“抓好9个度”。
坚持四个零
一,零借口
员工为什么找借口?一是逃避眼前的困难,二是推卸将来的责任。一个人如果借口太多,必然会在执行上“偷工减料”,想做的事情总找得出时间和方法,不想做的事情总能找出借口和理由。狼性团队的第一个理念是“坚决服从,拒绝借口”。
二,零拖延
执行力差的团队,普遍的现象是,领导要“收租子”了,下属说“我忘了,还没开始播种呢”。如果领导宽宏大度地说:“算了,下次注意”,可以预见的是,将来他一定会给你捅一个大娄子。狼性团队的第二个理念是“没有下不为例”
三,零返工
返工,表面是产品(结果)质量问题,本质是工作质量问题。工作不用心,结果肯定不给力。不要认为返工是小事,小事可能影响大局。你给员工返工的机会,客户会给企业返工的机会吗?狼性团队的第三个理念是“第一次就把事情做对”。
四,零扯皮
大家都知道华为的狼性文化很成功,却不知道任正非对扯皮“零容忍”。任正非是军人出身,知行合一,雷厉风行,容不得下属推诿扯皮。因为对扯皮“坚决说不”,华为才有强大的狼性执行力。狼性团队的第四个理念是“让扯皮者下课”。
做到四个查
一,查方案
为什么要求很明确,下属干得却偏离轨道?因为没有一个好的实施方案。信任和授权本身没有错,但是授权不是“大撒把”。让下属看着办,不代表可以让他随便办。所以,必须要制定行动方案(计划),而且要对方案进行把关。
二,查进度
企业管理中,经常遇到这样的问题:马上要开工生产了,原材料还没到位,只好调整生产计划。这说明,企业在过程管控上存在很大的漏洞。根本原因是疏于对进度的监控。可以通过办公系统、报表、会议等各种方式掌握进度情况。
三,查配合
很多大公司都是以客户需求为导向的松散型(矩阵型)组织,或者是针对某个项目成立无边界小组。这种组织形式,沟通便捷,反应迅速,但是也存在配合的问题。比如京东,就把配合度纳入绩效考核,而且权重远远高于工作能力。
四,查结果
企业不需要任务,需要的是结果,只有结果才有价值才能交换薪酬。作为一个领导者,要始终给员工贯彻一个理念—“请给我结果”。结果不是“做了”,而是“按要求、按时间做好了”。所以,结果一定要查,而且要有明确的“判定标准”。
抓好九个度
一,工作的“态度”
台塑大王王永庆说:“我个人认为,我们输给人家的地方是生活以及工作的观念和态度”。态度决定成功,而不是成功之后改变态度。一个满嘴借口的人,绝不会全力以赴;一个整天抱怨的人,绝不会用心工作。
二,落实的“速度”
杰克·韦尔奇说:“速度就是一切,它是竞争不可或缺的因素”。打造狼性执行力的核心就是“立刻办”、“马上做”、“现在就行动”,而不是“我考虑一下”、“我再想想”、“我们再研究研究”。记住:速度第一,完美第二;行动第一,想法第二。
三,目标的“精度”
很多的执行问题,都是源于目标缺失和模糊。安排工作跟打仗下命令如出一辙,“你把山头给我拿下”跟“你六点前把山头给我拿下”,给下属传导的信息肯定不一样,后者目标清晰,压力明显。所以,给任何任务都是有一个“时间期限”。
四,执行的“力度”
什么是力度?一个词:全力以赴!任何事,只要不遗余力,全力以赴地去干,都会取得一个完美的结果。为了保证执行的力度,必须有引导和鞭策机制。马云说得很透彻:“执行没力度是因为痛苦达不到”。
五,视野的“高度”
对普通员工来说,所谓的高度,不是要求他高瞻远瞩,而是要有大局意识,反应在工作上就是配合精神。一个以自我为中心、缺乏团队精神、与任何人都不能有效合作的人,就是团队的“毒瘤”,必要时要“挥泪斩马谡”。
六,方法的“巧度”
看过《亮剑》都知道,打山崎大队时,程瞎子的战法缺乏灵活性,冲锋好几次,都没有取得战果。换做李云龙上场,手榴弹如雨点一般,很快就把山崎大队报销了。执行力不是蛮干,而是巧干,是创造性地干!
七,做事的“细度”
细度是什么?细节!细节的不等式意味着1%的错误会导致100%的错误。经营之神松下幸之助说:“经营企业,是许多环节的共同运作,差一个细节,就决定整个失败。”细节的含义就是:做了≠做好。
八,团队的“风度”
风度是一种担当精神。一个人如果缺乏担当,遇事不敢负责,必然会有三种行为:一是扯皮,二是不会主动做事,三是不会多做事。因为,做得越多,犯错的可能性就越大。这样的人是不可能有执行力的。解决的方法只有一个:不换思想就换人。
九,做人的“硬度”
硬度就是永不言弃的精神。通用电气创始人托马斯·爱迪生说:“我们最大的弱点在于放弃。成功的必然之路就是不断的重来一次。” 执行的过程,免不了有暂时的挫折或失败,只有坚持永不放弃的信念,最终才会拥抱成功。