亲爱的业主们：我想对您说······
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我理解您，您觉得门口的卫生不干净，
你会觉得保洁员不负责任；
我理解您，您觉得声控灯坏一上午没人换，
维修师傅干嘛去了；
我理解您，您觉得进门保安没给您一个温暖的微笑，
有点失落；
我理解您，您觉得管家态度不好了，
让您没得到尊重感；
我理解您，您觉得最近服务质量下降了，
物业费白交了；
我理解您，我同样希望您看到的都是阳光，
得到的都是收获。
也许当您到物业办理业务时，管家正在园区检查或者正在为刚才报修事项犯愁；
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也许当您家插座没电时，维修师傅正在进行其他维修；
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也许当您进门看见保安时，保安正在忙碌或者园区巡逻；
也许当您出门的时候，保洁员正在其他区域清理；
物业服务有他的特殊性，具有即时性和无形性，随时随地服务就已经产生了，随时随地服务就结束了，保安的问候，管家的耐心讲解等等，可能我们看不到或者没注意他们的存在；物业服务具有区域性和分散性，当我在这儿的时候，也许您也那里，我们不是捉迷藏，我们是在同一个区域，不同位置；
请您相信我，我们物业公司的每一位物业服务人员每天都在循序往复、任劳任怨、按部就班的工作，我们一直在行动，我们一直在努力，我们一直在为您打造一个安心、舒心、温馨的居家环境。
亲爱的业主，您在生活中发现环境的污渍、设备的故障、服务的缺失，也请您及时与我们沟通，因为这是您的家园，我们有着共同的目标。
我们用100%的努力，换您的10分满意！
美好家园， 我们共同创造！！！
迁安市忠德物业服务有限公司
2020年11月14日
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