案例分析——场长说,猪的病情好转了,还用打针吗?
一个六百头母猪的猪场,保育阶段发生了严重的疾病,死亡严重;因为是我们的客户,我又一次被派了过去。
在了解了猪场的情况后,重点察看了保育猪的情况;为确保治疗效果,决定全猪舍的猪打针治疗;第一天晚上,场长安排了技术员和几个熟练员工配合,对全猪舍的猪打针治疗,我全程监督;这次用药效果不错,第二天上午,就看到猪比以前状态好多了,我们都很高兴。
晚上吃过饭后,我在宿舍等他们喊我去给猪打针;半个多小时过去了,没见动静;开始以为他们不让我辛苦,自己工作去了;但我还是不放心,就直接到了猪舍;猪舍静悄悄的,也没有打过针的痕迹,明显是他们没有过来。
我找到了场长,问晚上的打针是怎么安排的;没想到场长的一个问话,让我很吃惊;“猪已经好多了,还用再打针吗?”,他也给了解释,这几天员工数量不足,都太累了,都不想晚上加班,他也就想不打针了。
遇见这样的场长,我很无语;但因为涉及到我服务的质量,如果明天病情反弹,怎么交待?
我也不想和他争论,只是拿老板来压他;如果他调不到人员,我和老板说,让老板安排人员,但针必须打;场长听了这话,只好乖乖地找人去了。
尽管场长和其它人员对我很不满意,但猪群状况好转,他们也不敢对我怎么样;对我来说,也算是顺利完成了任务。
这件事的启示有两个,一个是执行力问题,一个是治疗程序问题。
在给猪场服务的过程中,我一直说我是不会看病的,也不给他们开药方;一者是我们有专门的兽医老师,二者是我不想在我不擅长的地方栽跟头;但真到不得已必须出手的时候,那还是得更加重视;所以,我处理的问题,一般都是我在现场指挥,因为许多猪场的员工太不当回事了;而且还有一些技术员,为了不让别人说他无能,他们也有时会使拌子;外面的专家都没解决问题,他一个技术员能怎么样呢?当然,这只是我到现场的一个方面;另一个方面是我要亲眼看到我处理的结果,一旦成功,那类似问题都可以按这个方法执行;假如不成功,也要吸取教训,及时改变方法。但这是监督执行这一件事,我直接处理的猪场问题,很少有不成功的;对于一个技术老师来说,只要解决了问题,再辛苦也是愿意的。
第二个问题,则是治疗是有疗程的;在医生给人看病的时候,往往是以三天或七天为一个疗程的,猪的治疗也类似;但这一个简单的事情,许多养猪人,甚至场长技术员,都没有当回事;他们看到猪好转就认为病好了,其实往往是一个假象;对于高烧的猪,如果药中添加了退烧的药,当时就会见效;在治喘气的猪药里,如果加了平喘的药,喘气也会好转;所以治疗,要按疗程进行,决不能偷工减料,私自缩短疗程。
在执行力方面,许多优秀的猪场,已经把这一理念深入到每个员工的心里;这样的猪场,即使场长不在,人们的工作仍然正常运行;而在技术方面,许多人医生的做法是值得养猪人学习的;处理猪的问题时,参照一下处理人的问题的做法,你会受益良多。