收到请回复?这可能还远远不够
“收到请回复。”
今天,你回复了吗?
发通知的人最讨厌什么?
可能就是别人假装视而不见。看到了就看到了,扔个通知和消息,半天没有任何动静,群里安静地可怕。发消息的人,也不知道别人是看到了还是没看到,即使直接@某人,也有很久都收不到回复的情况。
我想,很多人都是深受其害,巴不得在QQ群、微信群,或者短信发过通知以后,所有人立即齐刷刷地回复“收到!”
然而,我们常常忘记,在回复“收到”以后,是不是还得采取点行动?发通知的人,是不是看到别人的“收到”就万事大吉了?
别忘了,还要去跟踪反馈,拿到结果。
有的人回复“收到”,也可能完全不走心。
例如有一次培训,HR提醒某个部门全体员工参加,通知发给了部门经理以后,经理回复“收到”,结果到了第二天下午的培训前20分钟,还没有人来。
HR抓紧时间联系那个部门经理。部门经理说自己记错了时间。他说以为是“后天下午”,可负责通知的人明明已经写清楚日期,当时还特地备注了是“明天下午”。
更有甚者,可能在回复“收到”以后,把这件事情忘得一干二净。如果在收到工作任务时,不能及时处理,一定要做好记录,及时和其他人沟通。
“收到”不仅仅代表看到,还需要有执行,有反馈,否则就失去了“收到”的意义。
曾经看过这样一个案例,某公司一个行政人员,负责统计公司各部门参加旅游活动的人数。他发了通知以后,在QQ群里面没有人回复他。他只好又加了一句,“收到请回复”。
不要以为别人回复收到,这件事情就算完结。虽然有些部门回复“收到”了,但是并没有什么动静。过了两天,他只好挨个打电话,或者去办公室找,当面核对出游的人员信息。
后来零零散散报送了结果给他,但临出发前几天还出现了各种问题。有的人因为家里小孩生病的,有的人因为要回老家,有的人含糊其辞说临时有事,总之,各种理由参加不了。
更要命的是,有些人只是在QQ上给他留言,说不去了,还说“收到请回复”。
他看到了,哭笑不得。这两天忙得团团转,根本没时间时刻趴在QQ上回复信息。这些人难道就不能打个电话吗?自己和旅行社反复沟通这些事情,真得很不容易。他们就只在QQ上留个言就不管不问了。
“收到”,不仅仅是接收到信息和任务,而是努力去完成它的承诺。一声“收到”,就是问题到我为止的责任和魄力。
一个收到,特别是一个不走心的收到,真的是给工作带来灾难性的后果。慢慢地,我们对事情本事的关注度,转移到你是否“收到”上,只要收到,万事大吉,你该完成就完成,完不成就自己兜着。
收到要回复,回复后要有落实,落实后要有反馈,反馈后得到修正,修正后予以总结,总结后下一次进行改进,以后的工作才能做得更好。
我想,这才是“收到请回复”的终极目标。
~ End ~
【前期回顾】