长尾理论与二八法则

“长尾理论”是针对在商业界有深远影响力的“二八法则”而言的。“二八法则”又叫帕累托法则，是意大利著名经济学家维弗雷多·帕累托（Vilfredo Pareto)最早在1906年提出的，精髓是说80%的结果通常是从20%的原因来。帕累托发现，意大利80%的土地被20%的人拥有：在他的菜地里，80%的豆子长在20%的豆荚里——其余80%的豆荚都是瘪的。

虽然帕累托早在1906年就提出了“二八法则”，可能由于帕累托是一名理论工作者，

这个理论并没有立刻得到广泛的应用。直到1941年，有一个叫朱然（Juran)的管理咨询

顾问，偶尔翻到帕累托的“二八法则”，发现对他的管理咨询很有帮助，才得以推广。

在现在的商界里，每一个经理人大概都明白“20%的顾客贡献了80%的消费额”或者“20%的顾客贡献了80%的销售额”的道理，从而把这20%的顾客和产品确定为核心顾客和核心产品，在投资上大力倾斜，在管理上格外用心，而在一定程度上忽略了剩下的80%。

“长尾理论”则是要颠覆“二八法则”，现在是信息社会、电子商务时代，“二八法则”不适用了，我们现在讲究的是“长尾理论”。简而言之，不再是20%的顾客贡献了80%的消费额，而是很多的顾客（远远超过20%)集合到一起贡献了绝大部分的消费额。概括地说，“

长尾理论”适用于电子商务公司，而“二八法则”适用于传统公司。根据不同公司的性质，这个“很多”可能是不同的百分数。有数据显示，在网络销售的龙头美国亚马逊网站，超过50%顾客贡献了绝大部分的销售额，绝不再是20%那么集中的一些核心客户了。