那一年，我被家长当面说“没医德”……

做儿科医生这些年，我也有过囧囧的“黑历史”，例如被家长狠狠指责说“没医德”。

好几年前，我刚独立出夜间门诊，工作时间是从凌晨12点到早晨8点。时逢春季3月，正是儿科疾病高发时节。候诊的病人特别多，诊室外密密麻麻排队的全是人，大部分都是因为发烧来的。

凌晨3点，现场每位患者都已经等了好几个小时，然而看诊医生却只剩我一人。大家心里再着急，也只能等着队伍一寸一寸往前挪。

突然，诊室外响起一阵不和谐的喧嚣，原来有家长为了排队的事情争执起来了！吵闹声越来越大，甚至传来了乒乒乓乓砸东西的声音……

护士跑来求助，让我赶紧出去平息一下。

我跑出去一看，双方家长都很激动，谁也不让谁！

甲说：“我先来的，该我先看！”

乙说：“我家的烧39度，刚在家里抽筋了，我要优先！”

旁边还有其他家长七嘴八舌，“我家的都40度了，也没得优先！”“医院怎么搞的，这么大一家医院就只有一个医生看病！”

摔东西声、吵架声、宝宝哭声闹成一片，场面实在太混乱。

我想着身上好歹穿着白大褂，说话应该有说服力，便拿起护士站桌上用来维持秩序的扩音器，大声地对所有家长广播：“大家都别着急，孩子发烧不可怕，不会烧坏脑！先给孩子吃退烧药，观察观察如果能退烧，精神又好的，其实也可以回家，不用苦苦在医院等。”

不料，话音没落地，所有的怨气都冲我来了：

“你说的轻松，哪敢吃退烧药，吃了验血验不准咋办？”

“我们自己都会观察判断的话，还来医院找你干什么？”

“孩子都烧到快40℃了怎么就不要紧？出点事你负责吗？你看得太慢了！”

甚至还有位老奶奶指着我骂：“你这医生，年纪轻轻的，怎么这么没医德！一点都不体谅家长的心情！”

……

“没医德”这三个字真心听得我胸口极堵，眼里发热，当场一句话都说不出来。在“万夫所指”之下，护士悄声建议我先回诊室，赶紧继续乖乖看病，别解释了。因为此时此景，根本解释不通。

其实很多患者，病情真心没有严重到非要半夜去医院紧急处理的程度。只是因为家长平时没有知识储备，不懂得判断和护理常识，不得不半夜到医院求助。想想在又潮又冷的春夜，抱着孩子在医院苦苦等待，不能安心休息，真是辛苦啊。

这件事给我留下很深的印象，我反复思索：“为什么医生明明想为孩子好，但患者就听不进去呢？”

后来我找到了问题所在：科普必须要讲求时间，在孩子没病没灾的平时做，才会有效果。等到真的生病了，在焦虑状态下，医生再讲科普，任谁都听不进去。