8D根本原因分析——5WHY与鱼骨图培训课件

8D方法就是要建立一个体系，让整个团队共享信息，努力达成目标。8D本身不提供成功解决问题的方法或途径，但它是解决问题的一个很有用的工具

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成立改善小组(Form the Team)

由议题之相关人员组成，通常是跨功能性的，说明团队成员间的彼此分工方式或担任的责任与角色。

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描述问题(Describe the Problem)

将问题尽可能量化而清楚地表达，并能解决中长期的问题而不是只有眼前的问题。

3

实施及确认暂时性的对策(Contain the Problem)

对于解决 D2 之立即而短期行动，避免问题扩大或持续恶化，包含清库存、缩短PM时间、加派人力等。

4

原因分析及验证真因(Identify the Root Cause)

发生 D2 问题的真正原因、说明分析方法、使用工具(品质工具)的应用。

5

选定及确认长期改善行动效果(Formulate and Verify Corrective Actions)

拟订改善计划、列出可能解决方案、选定与执行长期对策、验证改善措施，清除 D4 发生的真正原因，通常以一个步骤一个步骤的方式说明长期改善对策， 可以应用专案计划甘特图(Gantt Chart)，并说明品质手法的应用。

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改善问题并确认最终效果(Correct the Problem and Confirm the Effects)

执行 D5 后的结果与成效验证。

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预防再发生及标准化(Prevent the Problem)

确保 D4 问题不会再次发生的后续行动方案，如人员教育训练、改善案例分享(Fan out) 、作业标准化、产出BKM、执行ECN 、分享知识和经验等。

8

改善小组及规划未来方向(Congratulate the Team)

若上述步骤完成后问题已改善，肯定改善小组的努力，并规划未来改善方向。

本文主要内容有：

一、8D使用工具简介

二、5Why分析方法培训

三、鱼骨图分析方法培训

四、8D中5WHY与鱼骨图的应用