揭秘社区团购乱象：佣金低至1%，社区团购团长靠刷单赚钱？
09.06.2021
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导读：部分团长靠刷单获取推广奖励，更有供应商主动找上团长，刷单回收商品实现“互惠”。
作者 | 第一财经 陆涵之
专职进入社区团购两年后，位于江苏的“团长”李杰见证了无数小平台被大公司吞食，也发现行业核心规则正在改变。
在她看来，受规则影响，向客户推荐好货不再是重点，每天考虑如何达到推广KPI获得奖励才是重点，她对第一财经记者感慨：“这真的是一个恶性循环！”
李杰的经历，只是这场社区团购红海厮杀中的冰山一角。第一财经记者调查发现，伴随着社区团购行业竞争加剧，平台佣金逐渐降低，出现了部分团长靠刷单获取推广奖励，更有供应商主动找上团长，刷单回收商品实现“互惠”。
低佣金下，团长担忧能否持续
在2019年接触了社区团购平台“邻邻壹”（2020年7月与同程生活合并）后，李杰租了门店成为专职团长，门店日常用于存放当天的商品以及客户取货，李杰偶尔会在某些品类打折时多购入一些用户常买的商品销售。2020年互联网公司批量进入社区团购领域后，李杰几乎接入了所有平台，经过尝试目前主要向客户推荐美团优选、盒马、同程生活和十荟团四家平台的商品。
李杰表示，目前专职团长是少数，多数是兼职团长，“据我了解现在的专职团长比较少，大多数都是有门店做别的生意顺便兼职，兼职没有成本。”
对于专职团长而言，社区团购的订单是所有收入的来源。但李杰表示，社区团购行业经过一番激烈的竞争与洗牌，目前平台平均佣金普遍较低，“所有的新平台刚上线时佣金都很高，能达到10%，因为初期必须通过高佣让团长愿意推广，一旦平台被客户认可或者知名度提高，佣金就会下降，例如盒马刚上线时佣金是10%，几个月后就变成了5%，美团部分商品佣金有时只有1%。”
同时，李杰表示销量高的产品通常比较便宜，价格可能低至1元、2元。如果这类商品的佣金只有1%，那么团长每件商品到手佣金只有几分钱。目前，李杰一共有4个团购群，客户约有800人，每天至少销售600件商品，在当地团长中销量名列前茅。即使如此，她的佣金收入也不多：“假设我卖了166元的货，到手的佣金可能只有1.6元。”
另一家兼职团长王伟（化名）向第一财经记者表示，他通过自己的生鲜便利店兼职做团长，目前平均每天能销售出200件商品，到手的佣金为几十元。王伟表示，“之前佣金比较高的时候也认真在做（社区团购业务），现在佣金下滑就'佛系’了，销量也不如以前。”
王伟表示，在互联网公司进入之前，本地的社区团购平台对区域内的团长数量有规定，从而保护团长的客源。而在多个公司进入后，团长数量也猛增，导致客源分散，销量下滑。
对于兼职团长而言，能否继续是个问题。王伟认为，团长的危机在于“去团长化，通过自己的App省略团长这一步。”他表示，“好多平台更推荐用户用App，并且给优惠，团长的作用会越来越小。”
刷单为主，佣金为辅
兼职团长可以因为销量下滑变得佛系，但对于专职团长而言如何保证收入？
李杰向记者透露，她的收入主要来自于各个平台的“推广奖励”。
为了提高用户规模，几乎所有社区团购平台都设立了“推广奖励”，即一个账号当天在平台上购买超过1元或者2元（不同平台规定不同）就可被计入当天的“推广奖励”的人次，一个账号多次购买无效，根据推广人次数量给团长结算奖励。以美团优选为例，有103人下单则团长可以获得258元的奖励。
▲截图由受访者提供
从收入看，李杰表示推广奖励的数量远高于佣金，“一个平台超100个客户消费，那么团长可以拿200元到300元的奖励，如果四个平台都有奖励那么一天的收入有1000元。”从月均收入看，每月李杰的推广奖金收入过万。
而为了拿到更多的奖励，刷单变得不可避免。李杰等团长会在微信群里发便宜商品的链接，让客户购买并且给予返现。
▲截图由受访者提供
除了价格较低的商品，另一类可以被回收的商品也是刷单“神器”。李杰透露，米、粮、油等非生鲜类商品，也属于刷单范畴。“做这行时间久了会认识一些供货商，我们刷了油、米这些商品，扣掉我们的奖金低价给供货商，这样平台的数据也上去了，我们和供货商也能互惠互利。”
▲受访者提供的截图，图为团长向客户返现。
以食用油为例，记者看到近期某平台的食用油一桶售价45元，李杰让客户帮忙刷单后全额返现，每桶油返佣金2.99元。而李杰随后将食用油以44元的价格转给供应商，自己总计获得1.99元的收入，同时购买食用油的客户被计入“推广奖励”（推广奖励不局限于某个单品）人次中，如此一来既获取了佣金也获得了高额的推广奖励。
刷单现象在供应商成为其中一环后更显扭曲。
李杰对记者透露，“有供应商主动找团长，他们的出现正好帮团长消化了一些刷单的东西，供应商用更便宜的价格把东西再收走，再供给平台。今天（把货）拉回去，明天再送回来。”在这一过程中，唯一产生亏损的，其实是平台。
在社区团购领域刷单一事此前也曾被提及，不过尚未有平台作出公开回应。李杰认为平台了解刷单的存在，并且对于刷单行为出现了各种防范措施，例如“如果单品超出了一定的数量例如50个，会判定刷单，平台会关掉这个商品不让你继续刷或者取消奖金，另外下单的客户距离你30公里比较远，也会被判定为刷单。”
但规则之下，据李杰了解，刷单的人不在少数。“平台不喜欢刷单，因为刷单的话它们就亏得更多。但是因为收入规则，团长还是在刷单，如果佣金比较高我们也想好好卖货。”
社区团购目前仍然是烧钱游戏。美团2021年一季度财报显示，第一季度亏损达到47.7亿元，亏损上升177.9%，主要是因为新业务亏损急剧增长。美团表示，2021年第一季度，新业务经营利润率降低至负值81.6%，社区电商业务“美团优选”进一步扩大地域覆盖范围。而在2020年第四季度财报中，美团CEO王兴表示该季度美团优选亏损达30亿。
刷单乱象源头在哪？在李杰看来，问题的核心在于平台对数据的渴望超过一切。李杰表示，“现在的平台只要数据，导致了很多团长并不是真正发链接卖货。现在团长根本就看不上佣金，而是去完成后台的'人头’任务。”
王伟也对第一财经记者表示，“刷人头奖的团长应该不少，他们觉得佣金低就会找顾客或者是认识的人相互刷，听说有的团长之间也会相互刷”，而他在社区团购团长遍地后，逐渐“佛系”专注主业，并没有参与刷单。