【突破瓶颈】如何与上司有效沟通
在职业生涯中,除非了已站到了最高位——老板,否则,你一直都是别人的下属,只不过层级不同而已,作为下属,除了执行,还有一个重点,就是与上司沟通,而如何与上司进行有效沟通,在你的工作和发展轨道中,显得尤为重要,因为,好的沟通,能帮助你取得上司的肯定和协助,令你快速成长。
然而,有些人错误地认为,与上司沟通,就是“阿谀奉承”即所谓的“拍马屁”。当然,有些上司还是比较享受这一套的,但绝大部分的公司和上司,由于经营压力和竞争压力,更多的是喜欢那些有能力并能付诸行动的下属。但是,下属对上司的尊重和恭敬还是必须要有的。切记,“尊重和恭敬”与“拍马屁”有着本质上的区别,很多下属就是因为分不清,以至与上司的沟通出现障碍。
因此,真正能得到上司赏识的,是那些能为上司排忧解难,创造业绩的能人,而不是唯唯诺诺,满口胡言乱语的小人。当然,如果你遇到了一个无能忌才的上司,又喜欢听从谗言不听谏言的话,要么你也跟着拍马屁,要么你就另谋高就算了。
那么,如何才能有效与上司沟通呢?其实,不同的上司有不同的性格,就会有不同的应对方式,很难一概而论,但有些行为细节,如果我们做好了,还是会为沟通带来积极效果的。
1、打招呼,不要小看这个动作,这是打开你跟上司沟通的第一道大门,会为你日后的有效沟通加分。平时就要主动做好,上司喜欢你怎样称呼Ta,你就怎样称呼好了,使其变成一种很自然的日常行为,由其是在人多的部门或公司,这是让上司对你产生好感和拉近距离的有效途径。注意,保持礼貌的微笑,不要傻笑或恭维式的笑。
2、单刀直入式地邀约上司与你沟通,因为你的上司可能会很忙,会议、洽谈、应酬、策划等,你要让Ta知道,你有事要跟Ta沟通,大概要花多长时间,如果上司问你是什么内容,你就简单直接地说出主题,如果当下没有时间,就向上司争取,礼貌地询问什么时间方便安排沟通,重点是不会花Ta很长时间。(到时沟通下来,上司对你的主题内容感兴趣,自然会为你加时。)
3、汇报工作,事前要准备充足,有数据的就以数据展示和分析为主;没数据的,整理成1、2、3……逐点陈述,简明厄要。并附上你的个人见解,进度如何或结果如何,说重点,不要长篇累牍。对上司的提问,要精确到位地答复。
4、在日常经营活动中,都会有大大小小的一堆问题,你有问题向上司反映,最好带着两个解决方案去。你可能会想,“如果我有解决方案,就不用找上司沟通啦!”错了,有些解决方案,可能要借助上司的人际关系或层级地位,或某方面的专业领域,总之,就是你能力以外的范围。为什么要两个以上方案?一是你真的用心去想方法解决;二是你让上司省心,让上司做选择题,而不是问答题;三是你解决问题的能力体现。
5、“批评”上司,能吗?能!(小气的除外)人无完人,上司也是人,也有犯错的时候,作为下属,不要一味地挑上司的毛病,尽可能不要在有第三人在场的情况下“批评”上司,要为Ta留点面子(除非上司强烈要求你不用给Ta面子,记住,是强烈要求,不是随便说说)。两人独处时,也要恭敬,不能有理就声大,所谓的“批评”,就是以谏言或建言的方式,提醒上司注意或提出与上司不同的观点,不是说教的形式。彼如,将“你错了”“你不应该”变成“其实在某方面,由于…,我建议可以…”
6、时机,不要傻傻的以为你已经很受上司器重,什么时候都能沟通,切记,上司心情坏的时候绝不是沟通的好时机。
7、反馈,上司交给你的任务,记得及时反馈工作结果,如项目需时1天以上的,要反馈项目进度,包括开展情况、产生问题、解决方案等简要汇报。紧急且重要的问题,要把握好时机进行及时反馈。
8、态度诚恳不轻浮,工作要有工作的样子,不要让上司觉得你像在玩、乱吹,Ta会认为是在浪费时间,随时会中断沟通。
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