「后双11时期」的公关战场

第11个双11终于在所有人的欢呼声中结束了，消费者们从第一秒买买买到最后一秒。

终于，又到了各大公关们的第二个战场，后双11后期，按照惯例，是属于战绩海报的公关战场。

各大头部品牌，各大电商平台，零点一过就已经迫不及待开始群发海报庆祝了，东道主天猫更是每隔几小时就来一张海报，话说回来，今年天猫的战绩海报文案还是别出心裁的，值得点赞。

双11历来是品牌和电商们的「兵家必争之地」，战绩海报的PK战，更是奠定自己未来一年内「第一」的最好时刻。这也慢慢导致了一种现象，只要你的统计纬度足够独特足够多，谁都能成为某个纬度下的「第一」。而像我这样朋友圈内各大公关和媒体比较多的朋友，就更能理解这种现象了。

今年双11刚过，就有人遇到「难题」了。

双11被疑数据造假，天猫霸气回怼

正当所有人正在庆祝天猫双11GMV再次刷新纪录的时候，网络上开始流传一条今年4月发布的微博，这位博主直言不讳地称“天猫双十一数据过于完美，存在造假事实”。更让人信服的是，他在4月份就精准预测了今年双11的销售额，误差率极小。

普通吃瓜群众彻底看懵了，这是什么骚操作？预测的这么准，双11真是世纪骗局啊！

其实，虽然这种观点很容易忽悠普通网友，但稍微有点尝试的朋友一定知道，数学、经济和商业终究是有区别的，天猫在这种体量下，完全可以做到通过各种手段来精准调控双11的销售额，比如双11当天最后时刻投放市场的最高1088元「回血红包」，你不会真的以为天猫给大家发最后的福利吧？这种手段不是为了最后时刻完成KPI又是什么呢？

其实，像天猫这种数据型平台企业，完全可以通过市场手段对数据进行修正和干预，这种方式并不罕见，从事过电商工作的同学一定知道，如何投放优惠券是一门大学问，这里面涉及到精算，一张优惠券，金额、有效期、使用方式，都有可能影响到最终的销售额，而这些几乎都可以被预测。

所以，双11销售数据，存在「人为干预」几乎是一定的，但这个「人为干预」是主动调控，就像国家调控市场利率、通货膨胀是一个道理，和「造假」完全是两回事。天猫把双11销售额控制在一定增长率上，也很符合商业逻辑，这个数据，太小了你让新上任的张勇和蒋凡怎么办？如果太高了，这又给今后的双11增加了压力和难度。

天猫官方也进行了回应，霸气回怼了这位机智的博主。相关发言人也反问一句：符合统计趋势的就是假的，那么世界经济总量也是能被预测的，经济发展也是假的吗？

也许是天猫觉得普通网友不太能理解，容易被「蛊惑」，所以之后又补了一刀。天猫发现，这篇预测天猫双11造假的文章，和2015年发布的质疑亚马逊数据造假的文章高度重合。

面对企业价值观的挑衅和质疑，天猫公关的方式是霸气回怼。

战报缺席，拼多多不变应万变

在之前就被看作今年双11最大黑马的拼多多，最近也一直备受关注，面对市值刚刚超越京东的拼多多，外界对这次拼多多和阿里的正面交锋也颇感兴趣，大家迫不及待想知道，这位「骨骼清奇」的黄姓少年，到底能给阿里带来多大的威胁。

然而，让大多数人都没想到的是，就在所有品牌争相披露双11靓丽数据的时候，拼多多选择了放弃。拼多多官方发布了一篇公关稿，称自己“连实时数据的大屏都没来得及搭建”，“双11只是平凡的一天”。

仔细揣摩这篇公关稿，意味深长。虽然拼多多没有公布双11的销售额，但并非什么数据也没披露，比如「超过4.8亿消费者」、「16分钟汽车销售1000台」、「贫困地区农产品销售增速220%」、「新款iPhone手机40万台」等。

这些数据纬度，几乎全部聚焦在拼多多一直以来的重点公关纬度当中，扶贫举措和iPhone所领衔的性价比、进军五环内等等。

后双11时期的战争，京东和天猫打了十年，黄峥却很聪明，他明知道拼数据谁也拼不过天猫，无非能找出一些「奇葩」的新纬度，来证明自己威胁到天猫罢了。但这在大众层面无关紧要。

拼多多避其锋芒，以不变应万变，抛开纯数据层面的PK，依旧重打自己擅长的扶贫、性价比等纬度，结结实实赢了一波好感。

而另一边的京东，依旧在和天猫PK着销售额。