雍正王朝：“办公室主任”的巅峰代表——大太监李德全
在《雍正王朝》这样一部不分主角、配角，没有丝毫多余桥段的经典历史电视剧中，但凡有几句台词甚至但凡有露面机会的角色，都值得推敲和琢磨。李德全，康熙、雍正两代帝王的近侍大太监，严格意义上讲，基本相当于领导的“办公室主任”而且还兼任“私人助理”的那种。从角色上看，李德全绝对算不上主角；但从为人处世、职场智慧方面而言，李德全又丝毫不逊色于上书房的三位老狐狸。
康熙皇帝信任和倚重李德全，有着数十年的接触和了解；但对李德全了解并不深的雍正皇帝，为何刚一登基就舍弃了潜邸的管事太监——高毋庸，继续留用李德全呢？
当然，雍正皇帝之所以留用李德全，有着皇权合法性的理性考虑：将康熙皇帝的近侍太监留在身边，既能证明自己登基为帝、执政为民的光明正大、问心无愧；又能借助李德全的特殊身份，为自己的皇权合法提供最直接的证明。
当然，这一切还有一个极为关键的前提，除了绝对的忠心外，李德全还是一个将“办公室主任”做到极致的代表性人物。
康熙庆典中，李德全的完美表现
康熙朝末期，时任“大将军王”的皇十四子胤禵取得西北战场上的阶段性胜利以后，康熙皇帝终于答应举行大寿庆典。但在庆典过程中，本就身体有恙的康熙皇帝出现了明显的不适，考验李德全的时候到了。
作为近侍太监，李德全对康熙皇帝的身体健康负有直接责任；更何况，李德全的恩宠荣辱和康熙皇帝的身体健康、是否在位有着直接关系；所以，康熙皇帝一旦出现身体欠安，第一个紧张的就应该是李德全。
但面对这种情况，拥有自主处理权利的李德全并没有擅作主张，而是找到了时任“上书房大臣”的张廷玉和马齐：
“二位中堂，怎么办？要不要赶快停了庆典，召御医为皇上诊脉？”
就冲李德全的这个举动和这句问话，我们就能看出李德全处事的精明和周全。我们先来看下张廷玉的回应：
“不行！那样一来就引起朝野震动，再说皇上也不会答应的！”
御前服侍那么久，大事小事经历那么多，李德全会不明白擅自叫停庆典、召唤御医会带来何种负面影响？
当然知道！
李德全之所以这样做、这样问，能够达到以下几个作用：
1、将自己对康熙皇帝身体状况的担心，清晰、明确告知两位上书房大臣，树立自己忠心侍主的正面形象外，还能通过两位康熙近臣的嘴让康熙皇帝明白自己的这份忠心，进一步稳固自己的御前地位。
作为“办公室主任”，忠诚、服从是最基本的工作原则，但你横不能每天在领导面前高喊口号、疯狂拍马屁吧？所以，你要从侧面入手，从领导的身边人入手，毕竟从别人嘴里听到的，永远比自己亲口说出的要更显可信、更显真诚。
2、为保障康熙皇帝的身体健康，李德全能想到的是“叫停庆典、召唤御医”，但这样做会带来何种后果，李德全也非常清楚。为了寻找更稳妥的办法，更为了尽可能消除这样做带给自己的负面影响，李德全找到两位上书房大臣是最完美的选择。
身为“办公室主任”，你手中掌握的权力仅次于一把手，但这种权力是绝对的双刃剑。利用好了，你顺风顺水；利用不好，你举步维艰。所以，不管遇到什么事，找别人商量商量总不会错；更重要的是，要严格遵照“办公室主任”的角色设定——“服务员”来开展工作，保证所有的命令都有更高级别的出处，保证所有的安排都有人兜底。这一点，需要品，细细的品。
3、充分体现出李德全对两位上书房大臣的尊重！
身为“办公室主任”，你的领导永远都不只有一把手，领导班子成员都是你的领导，都是能够影响甚至中断你仕途生涯的关键人物。时时谨慎、处处小心、思虑周全，才是最完美的工作态度。
我们的解读是不是有点过度了呢？
略有沉思以后，张廷玉问道：
“还有几个庆典？”
来看李德全的回应：
“还有三四个庆典，最后是由阿哥们拜寿，敬献寿礼！”
听完李德全的介绍，张廷玉这样安排道：
“这样吧，把前面的庆典取消，马上提前让阿哥们给皇上拜寿、献寿礼。”
被李德全刻意省略的“三四个庆典”，被张廷玉安排取消了；被李德全专门指出的“皇子拜寿、敬献寿礼”，被张廷玉安排提前了；这说明什么？
这说明，李德全心中早就有了最完美的处理方式，他只是在等着这个安排从张廷玉的嘴里说出来而已。这就是谨慎，就是小心，就是在最可能降低自己负面影响的前提下，严格履行自己的工作职责。这才是一个“办公室主任”能够长久任职，能够获取仕途发展的完美做法。
鄂伦岱将一个天生烙有一个“寿”字的天外来石进献给康熙皇帝以后，康熙皇帝给出了这样的态度：
“哦！那可是难得的吉物啊！既然是上天所赐，朕亲自来接！”
但将寿礼打开，发现是一只死鹰以后，李德全却给出了这样的回应：
“没什么，一块石头，没什么好看的！”
这里有一个极为明显的问题：一个被康熙皇帝如此重视、打算亲自来接的寿礼，李德全为何就敢如此直接的拒绝康熙皇帝？
再说了，李德全难道不知道康熙皇帝的脾气？更何况，李德全的拒绝用词俨然就是“欲擒故纵”的用意，康熙皇帝还会听从李德全的安排吗？
很明显，这句话是李德全故意为之，但问题在于他为什么这样做？
因为这只死鹰会带给康熙皇帝何种影响，李德全非常清楚，出于工作职责，他必须这样做；但更重要的是原因在于，这是一次光明正大表明自己忠心侍主的大好机会。明知拦不住康熙皇帝，明知康熙皇帝会受到巨大负面影响，但只要有这句话就能让李德全的正面形象彻底树立，让李德全可能受到的负面影响彻底消除。
我可出言劝阻了，我可忠心侍主了，康熙皇帝如果再出什么事，和我无关！
如果事态发展到你无法控制的状态，如果矛盾出现在领导班子内部，“办公室主任”一定不能冲动站位，更不能擅作主张、妄下判断，尽到你的责任、表现出你的态度就行了。“城门失火，殃及池鱼”是办公室主任“牺牲”最常见的方式之一，如何躲过这个致命关卡，李德全给我们做出了最完美的示范。
雍正朝时期，李德全的完美表现
进入雍正朝以后，雍正皇帝舍弃了潜邸的管事太监——高毋庸，继续留用了前朝御前太监——李德全。但前文我们已经提及，雍正皇帝之所以留用李德全，最初的原因在于维护皇权合法性的理性考虑，可如果雍正皇帝坐稳了江山、稳固了统治根基，李德全势必会落到尴尬境地，甚至直接被彻底抛弃。
对于“办公室主任”而言，领导的更新绝对是最大的机遇，也是最大的威胁；但对于李德全这样再无晋升可能的“办公室主任”而言，皇权的更迭、皇帝的更新则只剩下威胁，却再无机遇了。所以，李德全必须想尽办法渡过雍正皇帝的“利用期”，通过雍正皇帝的“考核期”，从根本上获得雍正皇帝的信任和倚重。
事实证明，李德全不愧是“办公室主任”的最佳代表，他在雍正朝的表现也绝对可圈可点，堪称教科书级别。
将乔引娣从允禵身边夺过来以后，雍正皇帝给乔引娣的任用下达了最高指示：
“朕不但能够让你不死，还能够让你在朕的身边服侍朕。调她到养心殿做近侍宫女，她若是自残或是寻短见，朕即刻赐死允禵！”
注意，这个命令是下达给大太监李德全的。也就是说，李德全接下来既要保证乔引娣的人身安全，哪怕是自残和自尽；还要保证乔引娣能够顺利来到养心殿御前近侍。
乔引娣，可是一个沉浸于爱情中的执拗姑娘，可是两眼都是允禵的刚直女子。让这样一个姑娘心甘情愿地前往养心殿服侍雍正皇帝，工作难度，可想而知。
大口吃肉、满嘴流油的敬事房太监——赵公公，对照顾乔引娣的秦顺儿有过这样一句命令：
“你给我听着，里屋的奶奶要是一顿没吃，你就给我饿一顿；要是一天没吃，你就给我饿一天。”
这个命令来自哪里？很明显，就是来自李德全！
这就是李德全执行力的恐怖：将具体任务细节化、明确化并给予严格的惩罚措施。
身为“办公室主任”，不管你有多么的忠心，多么的听话，没有执行力、没有办事能力也是等于零。但“办公室主任”毕竟是一级领导，不必也不能事必躬亲，如何让领导安排的任务完美的转移到下属身上，如何想尽办法证明自己的执行力，李德全的做法绝对值得我们学习。
这个办法很简单：对下属不狠心，领导就会对你狠心，个种利弊，自己权衡。
事实证明，李德全的办法非常有效。这个桥段以后，就是李德全对雍正皇帝的工作汇报：
“那边的小太监秦顺儿送过话来说，乔引娣已经开始吃饭了。昨儿个答应了，说是愿意到养心殿来。奴才今儿个就安排她来当值。”
这里，我们还要专门解读一下李德全的汇报艺术：
1、明明是雍正皇帝的逼迫，但在李德全的嘴里，却成了乔引娣“愿意到养心殿来”的自愿为之。
将领导的不地道、不讲理，甚至违背原则的命令，完美掩盖、完美转化，也是“办公室主任”的基本要求。
2、听到乔引娣开始吃饭的消息后，雍正皇帝有一个明显欣慰的眼神，李德全立马汇报了自己对乔引娣的工作安排——“今儿个就安排她来当值”。
不管领导拥有何种工作方式，也不管领导拥有何种脾气秉性，拖沓，尤其是工作上的拖沓都只会让领导不高兴。领导交代的任务办出了结果，要立即汇报，而且要按照领导的最初打算汇报，你放心，如果领导改变了想法，他会另有命令、另有安排。
除此之外，这段剧情以后还有一个隐藏的小细节，那就是原本于敬事房工作，负责洒扫的基层小太监秦顺儿被安排到了雍正皇帝的身边服侍。
很明显，这是李德全的安排，是李德全对于秦顺儿完美完成任务以后的犒赏。作为宫中的大太监，只有做到“赏罚分明、雷厉风行”，李德全才能领导好满宫的太监，才能替雍正皇帝省去管理太监的烦忧，才能体现自己的管理价值，稳固自己太监总管的位置。
乔引娣来到养心殿以后，因为初到御前不懂规矩，错将凉奶茶进给了雍正皇帝。雍正皇帝生气后，李德全给出了这样的反应：
立马下跪求饶，并拉着乔引娣下跪，然后一边自打耳光一边给出解释：
“奴才该死，奴才该死，大概是新来的人把凉的奶茶给皇上端上来了！奴才知罪、奴才该死。”
首先，出现这样的错误，李德全负有绝对的管理责任，所以他没有第一时间推脱责任，而是先拿出了明确的认错态度——“奴才该死”，争取主动、争取雍正的谅解。
然后，向雍正解释错误出现的原因所在，并立即跟上一句“奴才知罪”。既让雍正皇帝明确了“事不关己”，又巧妙地规避了推脱责任的嫌疑。
更重要的是，李德全还在自己的下属乔引娣面前，树立了一个维护下属、替下属担当的完美形象，更便于今后领导工作的开展。
这就是李德全，这就是李德全能得康熙、雍正两代帝王信任和倚重的原因所在，就是一个“办公室主任”能获得长久仕途生命，或者获得进一步仕途升迁的基本操作办法。《雍正王朝》，为何被称为“职场教科书”？李德全绝对是一个不容忽视的重要原因！
参考资料：中央电视台综合频道——《雍正王朝》
（本文仅基于《雍正王朝》具体演绎情节和人设解析，并不以历史史实为依据，个人观点，欢迎提出批评意见！）