保护强者,新则?悖论?

有人说:

因为强者可以给企业带来最大价值,他们理当获得最大收获。而且,为了激励其他员工成为强者,还应该让强者拿到更多的奖励。让弱者知道,在确保公平的前提下,只要通过给企业创造更大价值,你也行。所以,强者与弱者收入的巨大落差,是优秀公司激励的一个重要方法。

1.水流源于落差;风动源于温差

2020年7月初,我陪同着问道中国的企业家们,专程拜访了木屋烧烤的创始人,隋政军隋总。这次疫情对餐饮行业影响非常大,但是木屋烧烤却在疫情爆发后的20多天,生意就开始恢复,50多天就已经回到去年同期水平。甚至,他们的外卖金额居然还上升了10倍!

木屋烧烤成为在疫情期间恢复最快的餐饮企业。拜访过程中,隋总的分享给了我们很大的启发。他说,水流源于落差;风动源于温差;意愿源于收入差,机会差,面子差。

我们做好一件事的动力是什么?本质上就是忍不住去缩小期望与现实之间的差距,否则,就会如鱼鲠在喉、如芒刺在背。比如,我们都说女生爱美。为了美,可以控制住自己对美食的欲望,只吃一点点;为了美,可以花很多钱买各种昂贵的护肤品;为了美,可以买很多样的漂亮衣服....那女生做这些的动力是什么?是因为她想变美吗?

从商业底层逻辑来说,不是。“今天的我”和“心中那个美丽的我”之间的差距,才是。所以,女生做这些事,是为了成为她心中那个美丽的她自己。那企业家奋斗的动力是什么?是现实和成功之间的差距。员工奋斗的动力又是什么?是弱者和强者之间的收入差、机会差、面子差。因此,一个优秀的公司应该如何激励员工?那就是在制度公平的前提下,保护强者,想尽办法让他们挣到更多钱,拉出与弱者之间的差距。

2.要招有差距,好激励的员工

有一次,在我和前阿里CEO卫哲沟通时,提到阿里铁军。卫哲说,阿里的中供铁军成功的秘诀是招人要招苦大仇深的人。就是那种,小时候一个月都吃不上一顿肉的人。

什么是苦大仇深?苦大是不怕吃苦,从小吃尽了苦,再多再难的苦,都能咽下。仇深是害怕吃苦,从小吃尽了苦,穷过饿过怕过,渴望成功。不止阿里,华为也一样。任正非说,华为招人,注重八个字:胸怀大志,一贫如洗。一贫如洗就是:穷,能吃苦,能拼命。胸怀大志就是:梦,想改变,想成功。阿里叫苦大仇深,华为是胸怀大志,一贫如洗,说法不同,意思一样。总结起来就是一句话:我穷,但我渴望成功。

为什么阿里、华为喜欢招这些渴望成功的穷小子?因为他们想要的东西和现实之间有着巨大的差距,有了这个落差,阿里、华为就可以通过给强者巨大的奖励激励到他们。原来,只要我努力奋斗,为企业创造更多价值,就可以成为强者,获得巨额奖励,实现梦想。

阿里、华为特别喜欢招渴望成功的穷小子。而微软原全球副总裁,张亚勤也说,有一种人他是不招的。

什么人?玩世不恭的人。什么叫玩世不恭的人?

你说,你好好干,我给你加工资。他说,我才不在乎你那点可怜的钱呢。你说,我给你升职。他说,算了吧,那意味着要做更多的事。你说,你在做的事可以改变成千上万人的生活方式。他说,他们为什么不能自己改变呢。你说,你成功后,美女如云。他说,你不知道吗?我对美女不感兴趣。你完全无计可施。他什么都不在乎,从他身上,你发现不了他对任何事物的渴望,找到一点点现实中的他和他心中的自己之间的差距。你没有东西可以激励他。所以,微软不招玩世不恭的人。

3.设计差距

那应该如何用这种差距感激励员工?在这里我们借用维克托·弗鲁姆的“期望理论”,他说,我们应该帮助员工,把粗放的“缩小差距的行为”,拆分为逻辑严谨的“只要.......就......”句式。

只要工作努力,就能提高业绩、为企业创造更多价值;只要创造更多价值,就能获得更多奖励;只要获得更多奖励,就能缩小差距。就这么简单?就这么简单。

所以,一切激励的本质,都是先设计差距,在利用这个差距来激励员工。那怎么设计差距呢?比如排行榜,有了排行榜就有了差距。销售团队的销售额,市场的获客数,客服的满意度等等这些都可以设立排行榜。然后,你用巨额的、超出预期的奖励去奖励排行榜上面位列前茅的强者,就会激励所有员工。

其实,这种差距感不但适用于激励员工,在生活、事业上的方方面面都很重要。就比如,我们做一款产品,去寻找用户需求。所有的用户需求,最后都来自于他真正想要变成的那个样子。

有个段子,讲如何卖彩票的。怎么卖呢?他说,你在我这有500万的存款,但是很可惜,你忘了密码。不过没关系,你可以花2块钱猜一次。猜对了你就可以把500万拿走了。

你听完什么感觉?是不是感觉,好像那500万就是你的,就差你猜对密码了。这本质上是利用的什么?利用的就是拥有了500万和现实之间的差距。

最后的话

水流源于落差,风动源于温度差,工作意愿、完成目标源自于收入差、目标差、面子差。一切的动力都来自于差距感。当然,真正的优秀的企业,也不会给员工设虚无缥缈,无法完成的目标。差距无限大,等于没有差距。

所以,真正优秀的企业,都会保护强者,给他们更多奖励,而决不能让弱者占便宜。很多弱者,都有一种我弱我有理的弱者心态,完不成业绩,不从自身找原因,而怪外部大环境;看到强者赚得多,心里还不平衡,觉得老板偏心眼;让他做事,能拖就拖,拖不掉就抱怨,凭什么给我这点钱,却让我干这么多?

所以,作为一家优秀的企业,最重要的事,就是要想尽各种办法,用公平公正的方式把强者从人群中挑选出来,给他们超额奖励,并保护他们不被弱者占便宜。最后,祝你的企业成为一家保护强者的优秀企业,祝你成为企业中真正的强者,为企业创造价值。

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