重磅|苏宁炮轰京东：“天天快递服务最差”这锅不背 回应：该自我反思！
导读
7月24日消息，苏宁云商集团副董事长孙为民今日炮轰京东强行切断与天天快递的信息接口。孙为民称天天快递与京东有间接竞争关系，不与天天快递合作在意料之中，商户如果觉得服务不好，可以终止合作，但京东不能强制强行终止第三方之间的合同执行。孙为民还称，京东诬陷天天快递“是全网服务最差的”黑锅，这锅不能背。随后，京东发言人在微博上发布了题为《京东物流发言人致苏宁孙副董事长：请收起您的玻璃心！》的长篇回应。
发展经过
7月20日，有媒体报道称，京东突然通知平台商户，由于天天快递在京东的考核中，综合服务质量较差，违反平台规则而进行停用处理。并将从7月25日起关闭天天快递服务接口。这意味着京东平台上的商户以后不能再用天天快递发货了。
对于京东突然关闭接口，天天快递表示事出突然，京东并未和天天进行深度沟通。此外，天天认为，京东封杀天天理由牵强，京东从未曾监管平台物流服务质量，也从未公布任何考核数据，在此次事件中，也未对天天出示任何数据证据。
7月21日，天天快递相关人员经紧急向国家邮政局投诉京东严重扰乱市场秩序。当日中午，天天快递官微向京东发断交信：《好聚好散，EX(前伴侣的意思)京东你怕什么？》，文中说道，“事儿被京东做了，话也不能全被京东说了。”
同时表示天天干的都是正经快递。文中以男女交往出轨作比喻，认为京东占据道德制高点是行家中的行家。最后直言，“山高水长，好聚好散，江湖再见！”
7月24日，孙为民通过个人微博发表文章《京东，可以做错，不可作恶！》。他在文中表示，天天快递服务着数百家线上线下商户，对接十多家综合性和垂直性电商平台。快递业务是受人之托，忠人之事，天天快递的委托人，是电商平台上的商户，商户付钱天天快递送货，天天快递服务不好，委托人可以终止合作。委托商户和天天快递的合作合同受国家法律保护，京东凭什么凌驾于法律之上强行终止第三方之间的合同执行？据悉，天天快递已经致函国家邮政管理部门，希望从权威门得到公正的意见。
以下为孙为民微博回应原文：
这两天，网上热热闹闹地在讨论着一件事，京东强行切断与天天快递的信息接口，原因是苏宁投资了天天快递。京东与苏宁是直接竞争关系，与苏宁投资的天天快递有间接竞争关系，京东不与天天快递合作，在意料之中。但理是这个理，事可不是这个事。
天天快递是一家有着23年历史的第三方快递公司，服务着数百家线上线下商户，对接十多家综合性和垂直性电商平台。快递业务是受人之托，忠人之事，天天快递的委托人，是电商平台上的商户，商户付钱天天快递送货，天天快递服务不好，委托人可以终止合作。委托商户和天天快递的合作合同受国家法律保护，京东凭什么凌驾于法律之上强行终止第三方之间的合同执行?据悉，天天快递已经致函国家邮政管理部门，希望从权威部门得到公正的意见。
退一万步讲，即使你京东看苏宁100个不顺眼，就是不想让天天快递通过京东的平台接活，你至少要做的漂亮点，威逼利诱平台商户，让这些商户自己决定是否终止与天天快递的合作。我挺纳闷，京东怎么这么不长记性，前些日子装的很委屈的样子，投诉天猫不让商户在自己的平台上开店，天猫不是告诉你“别碰瓷”，这是商户自己决定不在京东开店的。人要是觉得自己有本事，可以霸道，但吃相得好一点。否则，滥用渠道霸权越俎代庖干涉第三方的自主决定权，有可能触及国家法律和行业管理的制度底线。
我们发这个声，是想请大家评个理，京东是不是把事做错了，没指望它能改错。不怕贼偷就怕贼掂记，既然京东成心想终止其平台上的商户和天天快递的合作，它总能想出辙来。但是，京东诬陷天天快递“是全网服务最差的”黑锅，我们不能背。
天天快递发展23年来，从一家默默无闻的小企业发展到年服务数以亿计用户的全国性物流企业，靠的是十万多物流兄弟一单一单跑出来的，靠的是天天快递日复一日的努力和对初心的坚持。苏宁在投资天天快递过程中，经过审慎的调研考察，在中国大大小小数以万计的快递公司中，天天快递能跻身行业前十位，没有严格的管理和专业的素养，也是做不出来的。
实事求是地讲，天天快递不是中国最大、也不是服务最好的快递公司，但一定是服务性价比很有竞争力的企业。在苏宁对接天天快递业务半年多时间里，通过分享管理经验，开放仓储资源、共享干线网络，进一步提升天天快递的服务能力和服务质量。国家邮政局发布的今年上半年快递服务申诉率统计中，天天快递申诉率下降到5.51，成为全行业服务质量提升最快的企业。
面对天天快递取得的这样的进步，京东一句话“天天快递是最差的”，我们不知道，京东你亏心不亏心。想当年，京东为了标榜自己的物流有多么好，强哥不惜扮演成快递小哥，那个精气神确实让人觉得很美很帅。但别忘了，强哥你才送几年的货，你才送几单的货。天天快递十多万快递小哥，每天少则四、五百万单，多则上千万单，一路送了寒来暑往的23年。他们不想帅酷摆POSE，他们只想忠人之托，他们只想用自己的汗水赢得别人的尊重。
人可以有私利，但还要讲公理；人可以做错事，但不可以做恶事。
对于孙为民上述言论，京东物流表示，苏宁都不敢把高值货交给天天加盟网点来派送，这充分说明天天快递服务质量并不佳，并希望孙为民多看看网友的评论，“有助于收起您的玻璃心。”
以下是京东物流在微博上发布了题为《京东物流发言人致苏宁孙副董事长：请收起您的玻璃心！》的长篇回应：
与此同时，网上还流出一份京东向自家平台商家发出的通知，似乎意味着京东正进一步封杀部分第三方快递平台。
这份名为《【重要通知】关于适用平台推荐快递的通知》，要求京东商家选择平台推荐的快递公司进行发货。
在这份通知中，京东只推荐了京东物流、顺丰、中通、韵达、申通五家快递公司，而像圆通、百世汇通、德邦、WMS等知名快递公司也未到入推荐名单。
据中国电商物流快递网（www.100ec.cn/zt/wlkd/）企业数据库监测显示，中国已成为全球第一快递大国，而电商物流衍生出多种业态，并朝着多元化、智能化、开放化、国际化方向发展：（1）快递企业：顺丰、申通、圆通、韵达、汇通、中通、宅急送、全峰、天天快递、优速快递等；（2）电商做物流：京东、苏宁、亚马逊、唯品会、1号店、国美在线、当当网等；（3）物流大数据：菜鸟网络、丰巢等；（4）众包物流：京东众包、人人快递、饿了么“蜂鸟”、美团众包、我快到、51送、闪送、E快送等；（5）货运O2O：1号货的、云鸟配送、货车帮、罗技物流、蓝犀牛、速派得、运满满、货拉拉、福佑卡车等。（文/音尘）