大湾区和未来人才管理启示录
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人才管理对所有企业来讲都是至关重要的。从当下来看，AI、大数据等技术逐步进入日常生活，以及技术革新与产业升级加速推动新一轮企业转型升级等种种变化都会改变企业未来的人才管理模式。人才管理也是中国企业当下转型升级的一大掣肘，如何在未来变动的商业世界紧跟发展趋势，善于发现和用好人才，完善人才管理模式，是当下企业需要不断思考的问题。
为此，世界经理人专访了全球著名的人力资源管理咨询机构美世咨询中国区总裁李兆琦，从人才的未来发展趋势、企业人才的管理以及粤港澳大湾区人才等诸多问题进行了探讨。
世界经理人:当下，IOT、AI、大数据、云计算等前沿技术的大规模应用也在推动社会进入智能时代，面对智能化的浪潮，您如何看待未来的人才发展与管理革新？
李兆琦：通常把人才结构比喻为正三角形，塔尖是最顶尖的精英人才，中间是中高端人才，底部为基础性人才。常规来讲，底部的基础性人才最多，AI广泛应用之后最先取代的一定是这部分人，对企业来说，关键是要解决这部分人才的未来迭代。
美世的主要建议有两点：第一，HR需要首先找出哪些岗位是界限岗位，然后重新设计岗位内容；第二，HR需要帮助员工提升岗位技能，即如何提升他们的技能来适应新的技术并匹配和支持更大的业务目标。这些新的职业发展计划，不仅要根据个人情况量身定制，还要能够实现灵活响应，否则企业未来也将会面临严重的技能短缺。
世界经理人：从这么多年的从业经历中，您观察到了中国人才管理上的哪些变化？
李兆琦：从最开始的方法论导向转变为现在的问题导向或者说结果导向。这是一个渐进变化的过程，如果一定要去分阶段，改革开放初期，大批外企进入中国市场确实带来了很多先进的管理经验。在“拿来主义”过程中，中国企业早期是对西方理论生搬硬套的一个时期，但在企业逐步将其变得更适应自身情况的发展过程中，很多中国领先企业的管理实践已经逐步超越了一些外国的理论和实践，尤其是头部的优秀企业在长期探索中形成了自己独创的理念，比如海尔的人单合一。在这个过程中，企业与外界是一个共创的过程。
世界经理人：从企业的角度来看，应该如何建立和完善人才使用制度，以充分发挥人才价值？
李兆琦：中国企业发展到今天在人才管理方面其实越来越完善了，对于当下的企业来说，关键是创造一个对每一个人都可以和他们自己的价值主张相一致的工作环境。要做好这点，可以参照美世咨询在《2019全球人才发展趋势》报告中概括的四大趋势：一是使工作与未来价值保持一致，通过重新设计工作岗位、将人们转移到未来创造价值的地方、在新的工作世界释放增长。二是建立品牌共鸣，仔细倾听、从数据中学习、创造一个吸引理想人才的品牌主张。三是策划工作体验，使工作变得简单、直观且数字化、帮助员工发展和蓬勃发展。四是实现人才主导的变革，通过围绕员工重新设计组织架构、工作流程和人才战略、唤起成长的思维模式。
世界经理人：企业自身转型与企业的人才转型应该是怎样的一种关系？如何平衡两者的关系以更好的推动企业人才迭代升级？
李兆琦：企业转型的目标是生存，要在新的竞争环境中重新胜出。从人力资源的角度来看，我们认为关键在于转型过程中，如何将企业生存的危机感、未来战略很好地传达到每一个员工，让绝大多数员工跟企业保持同步、一起转型。
比如，公司的战略要明确，并能逐步分解，分解后的每一方向成为各个小团队的小目标，而每一个小目标又与整个组织的大目标一致。小目标就变成了类似于下面不同团队内的绩效目标，为了达成这个目标，组织结构需要作出相应调整，建立敏捷的组织，重新设计岗位、流程等匹配新的业务发展目标。
世界经理人：您怎么看待职场中的性别歧视？
李兆琦：当前对女性的偏见正处在逐渐消退的过程中，我认为其实现在大家基本形成了一个共识：反对性别歧视。相关的调研数据证明，性别、背景和宗教等因素的多样性能够让组织更有活力，在一定程度上可以促进企业发展。
我们呼吁企业关注其在不同岗位和级别上的男女性所占比例，避免人为的性别歧视，也可在年度考核中纳入对男女性比例的考核。企业应通过观念的转变，塑造更加开放和多元化的企业文化。
世界经理人：粤港澳大湾区相比其它三大世界著名的湾区（东京、纽约、旧金山），在人才集聚能力上有何不足？粤港澳大湾区在打造新的“人才湾区”上又有哪些优势？
李兆琦：粤港澳大湾区在制度上和其它几个湾区并不一样，基于我们一个国家、两种制度、三个关税区和三种货币的情况，整体协调统筹的难度高于其它湾区。另外，粤港澳大湾区在受教育水平上还有非常大的上升空间，我认为目前粤港澳大湾区相对的优势主要有三点：一，很强的人才聚集力，不断吸引大量外来人口，激发经济活力。二，自身经济基础好、活力强，企业多、扩张需求大，对人才有旺盛的需求。三，营商环境好，政策的大力支持正加速改善各种对企业的公共服务。
世界经理人：在您看来，如何进一步推动粤港澳大湾区人才资源合作深化，建立互利便捷的沟通渠道和推动大湾区人才一体化？
李兆琦：从人才流动的角度来说，我们建议优化出入境的政策、移民政策，公共服务等问题，让湾区内的人才随意流动而没有后顾之忧。从企业端来讲，有平等、公平、统一的规则非常重要，企业需为员工提供有吸引力的全面回报（奖酬、职业发展、健康和养老退休保障等），将充满活力的个人组成充满活力的员工团队。然后通过完整的企业文化、敏捷的组织和高度有责任心的管理层，将充满活力的员工团队组成充满活力的公司。比如那些在诸多城市都有分公司的企业需要考虑，企业内部的薪酬体系、考评标准、各种福利等是否相一致，是否有区别对待。
本文记者／沐野
世界经理人媒体原创工作室成员。