精益数字化如何通过技术创新支持CEO的日常工作

关于AR技术、物联网(IoT)、机器学习等技术信息，充斥在新闻和许多行业的企业主脑海。这些技术及其对社会的影响被统称为“工业4.0”。“对许多公司来说，利用这项新技术是他们理想未来状态的一部分，但这么去想就显得目光短浅了。因为，目前很少有公司能够设计出自己的管理流程，以一种有意义的方式在工业4.0中得到扩充。

如果不通过四个层面的技术(原型、优化、同步和链接)来培养正确的领导思维和可靠的管理流程，工业4.0将是一个目光短浅的解决方案，而不是一场可持续的工业革命。如果您的企业已经达到了转换级别范围，那么您将根据实际需要，去应用最新技术所需的战略视角。只有当你对你未来的业务、你的客户、你的价值流和你的流程有这样的理解时，你才应该开始整合工业4.0，这些技术必须是动态的和可扩展的。

自动化工作管理，注重创新

随着工业4.0的到来，远程工作和共享无缝虚拟空间(AR和VR)已经成为未来工作场所越来越受欢迎的愿景。这在一开始似乎与精益“現地現物”的原则不一致，但它不是必须的。正如前面数字网络的例子所显示的，技术的最佳用途之一是将远距离的人们联系起来。这创造了新的机会，但并不能代替参与。即使我们达到了所有的工作都是通过虚拟，远程完成的程度，同样的“現地現物”原则(自己去源头查看事实，这样你就可以确保你有正确的信息来做出正确的决定)也会适用。高层领导需要与他们的团队保持联系，并逐渐形成一种协作的心态，但这并不意味着领导必须在任何时候都要凌驾于员工之上。一旦正确的领导心态和自我管理过程到位，技术可以让领导者有效地履行他们的职责，即使他们不能亲自在场。

需要说明的是，“現地現物”是无可替代的。尤其是，你在领导阶层中的地位越高，不可能总是在车间里。出于这个原因，建立一个系统，让身处偏远地区的领导者与整个组织的日常活动的持续挑战和成功保持联系，是很有帮助的。尤其是企业主，他们常常希望自己能够亲自领导企业，还不必每天在现场收集报告。

首先，他们必须参与进来，展示正确的企业文化和管理流程。在那之后，他们不必不断地亲自出现，收集信息，为员工设定优先级。只有在组织的各个层次都建立了可靠的自我管理系统，授权员工自己做出必要的决定时，这样的远程领导才能实现。

有了这样的自我管理体系，高层领导不再需要干预内部“交火”问题。一旦有了可靠的自我管理系统，高层领导能够按需访问业务的全面实时KPI。他们可以远离前线，专注于自己真正的角色和责任，进行战略规划，并与全球子公司、外部供应商和未来客户密切合作。

为了给企业主和高管提供更多的自由，我们为企业设计了各种数字化的仪表盘，可以在公司外部通过基于云的技术访问。

通过这种方式，他们可以访问和整合关于业务健康状况的关键实时信息，包括生产准备时间、收入、费用、机器状态(操作可用性)、现金流、库存水平、未来销售渠道、营销效果、原材料价格等等。

在开发这样一个全面的仪表板之前，我与业务所有者和每个关键业务部门的领导一起工作，包括人力资源、工程、设备维护、业务规划和销售。

我指导企业主分析他们需要，从各个业务领域获取的实时信息，通过定义可靠的问题解决和升级流程，主动识别问题和机会。最重要的是，企业主必须首先确保每个部门领导都有必要的心态和纪律，以便与他们的团队进行面对面的沟通。这将确保企业所有者做出公司决策时所依据的信息的准确性和完整性。

企业所有者在应用上述谈及的技术，必须首先开发一个领导透明和管理过程

企业所有者必须亲自出面，为他们的公司仪表板设计用户界面原型，该界面将使用一些物理媒介自动收集各个部门的信息。这允许业务所有者确保根据定义的管理流程实时地从所有部门收集信息，并以最有效的方式显示信息，以便为其业务设置准确的方向。

企业所有者必须为他们的企业仪表板设计用户界面(照片)。

基于用户界面的面对面原型化，以及定义需要如何从所有部门收集信息，可以在内部开发新的基于云的企业仪表板，从而最终同步来自企业所有分支及其客户的信息。

基于云上的企业仪表板实时同步关键业务信息(图)。

直接与IT部门合作，为他们提供清晰的需求。企业所有者必须确保他们的首席技术官理解当前和未来的业务战略和方向。必须对基于云的企业仪表板进行编程，通过建立精确的数据库公式和查询，始终计算与未来业务计划的偏差，以便企业仪表板能够有效地可视化业务所有者在任何时候的成功和挑战。有了基于云的仪表板，企业所有者可以访问实时信息，以识别当前状态，做出关键决策，并在需要时为整个组织设置优先级，无论在世界何处。这对组织最高层的人来说是真正的赋权。它允许他们专注于他们的责任，发现新的创新，而MPT模型继续建立稳定，打破稳定，并挑战整个劳动力，不断发现业务的真正价值。

这里的关键教训是，应该使用技术来增强领导思维和管理过程。它是用来补充这些因素，而不是作为它们的替代品。技术在组织的任何重大改革中都扮演着重要的角色。您必须始终利用最新和最复杂的技术进步所提供的新机会，同时将它们集成到MPT模型的现有框架中(思想、管理流程和技术)。在高层领导的全力支持下，利用技术使管理过程自动化，这将继续满足前线员工、客户和行业的独特需求。为了在数字时代取得成功，你必须将技术的使用与你的整体商业战略结合起来，从最高层的愿景到一线员工的日常目标和指标。这种建立长期业务稳定的紧密结合的方法通过继续释放组织的全部潜力来更好地为客户和社会服务，从而确保了未来的创新。

“如果我们继续忽视使用技术的人的重要性，人们最终将为机器工作，而不是他们的机器为人工作。如果不考虑心态，即使围绕正确的管理流程构建的技术也将是无用的。

- Jun Nakamuro

中国机械学会认证工业工程师,米其林轮胎认证“工业工程师”，艾默生电气认证 “Lean Champion”，亚马逊认证六西格玛黑带（ASAT)，上海精益六西格玛委员会专家委员，前亚马逊物流中国ACES 项目经理。在价值管理、流程设计与优化、精益六西格玛，精益数字化转型、精益供应链、精益仓储物流，精益服务业,压缩交付周期、减少库存、提高生产效率等方面拥有多年的卓越运营机制建设及企业绩效提升的实战经验。