凌晨2点，零下8度，外卖小哥的“雪夜路”
文 / 张涔汐
01
这几天，涔汐的内心久久不能平静。
涔汐最近看到的一个视频，凌晨2点，零下8度，在山东烟台一个外卖小哥迎着鹅毛大雪和刺骨寒风，晃晃悠悠的骑着电动车，雪夜还在送外卖。
看到这个视频的时候， 涔汐联想着自己在一二度的大白天穿着厚棉袄，站在太阳光下，冻得瑟瑟发抖，实在无法想象凌晨2点，零下8度，迎着风雪骑着电动车，此时此刻外卖小哥身体到底有多冷。
一个视频，让涔汐一阵心酸，如果不是为了生存，谁会大半夜迎着寒风暴雪去送外卖呢？
一个网友回答：这个天我不反对叫外卖，只是希望你能多给点儿小费！毕竟这个点，这个天气能出来送外卖的，都是逼不得已，想多赚钱养家的。
有人质疑这是不是摆拍？
但现实生活中有多少外卖小哥，确实是在大半夜接单送外卖。
看看网友们的留言：
@依念悦雨：前晚凌晨1点起来上厕所，看到窗外还有外卖小哥在马路上骑车送餐。坐标乌鲁木齐市，零下二十多度，生活真的是太不容易了。
B：我老公也送外卖，内蒙现在零下二十多度，确实辛苦，晚了客户还投诉。
02
1月2号，43岁的老杜在送外卖的时候被小区的保安打死，那个时候是凌晨，温度非常低，他的头盔被打破了一个洞。
涉事保安已经被警方刑事拘留，具体情况警方还在调查。
齐鲁晚报报道：
去年4月份儿老杜刚入驻外卖平台，他的妻子说：
普通的单子跑一单才3块多钱，但是夜班的送餐费贵，过了一定的时间段还能加一块钱的补助。为了这一块钱的补助，老杜经常要干到凌晨两点。
很多网友说：天太冷，大半夜不要点外卖了。
但是有多少外卖小哥像老杜一样，指望着夜班能多接点儿单，这样就能多挣点儿钱，让家人生活好一点儿。
这样的一幕，让我想到了《卖炭翁》，“可怜身上衣正单，心忧炭贱愿天寒”。
当你不理解外卖小哥为什么大半夜迎着风雪跑单的时候，那是因为你没有体验过底层的人，为了生存，他们的选择到底有多无奈。
朱门酒肉臭之人，岂知路有饿死骨之人的无奈。
去年涔汐有一次出去谈事儿，那天刚好赶在中午，商业区的楼下的外卖小哥们犹如忙着采蜜的蜜蜂一样，不断的在楼下大门口来回匆忙慌张的奔跑。
其中一个外卖小哥边跑边打电话，带着哭腔说：
亲，你别投诉啊，刚刚那会儿堵车，我也是没有办法啊，我恨不得接到单后马上送过来，我求你了啊，我给你磕头了，你别投诉啊。
一个外卖小哥跑得太快一下子摔倒了，手里的餐盒掉在地上，他犯嘀咕着：保佑啊，这汤千万别洒了啊！
当我看到这一幕的时候，心里一阵心酸，谁不是慌慌张张，不过是为了碎银几两。
这些在风雨中奔波的外卖小哥们，他们哪一个人背后不是一大家人指望他来吃饭啊。
03
想到前几日的老杜妻子所说：
老杜是独生子， 没有兄弟姐妹能相互帮衬，婆婆在去年三月份因为患癌去世，去世前为了治病基本上花掉了家里的所有积蓄。平时自己打点零工补贴家用，老杜做外卖员的收入，几乎是家里全部的收入。
他说跑夜单可以多挣一块钱，元旦当天就跑了80多单，他特别高兴地跟我说，照这么下去一个月就能拿1万多块钱，我们今年能过个好年。
一块钱、一块钱地精打细算，让这个家的日子正常过下去。
对于外卖小哥来说，钱就是这么一块一块跑出来的。
去年重庆有一则新闻，8月大夏天，一个外卖小哥的电动车与面包车相撞，外卖小哥倒地后昏迷，司机和路过的市民撑着伞，都来帮忙。
受伤的外卖小哥意识清醒后，醒来第一句话是：
我的手机在车上，还有一个单子还没有送。
很多人无法理解外卖小哥匆匆忙忙赶着送外卖，因为你不了解他们的薪酬机制。
知乎上有外卖小哥回答关于外卖的投诉扣钱的机制：
差评的价格在20—50不等，投诉基本在50到500之间，微笑抽查不过也是200—500，当然这是三四线城市大概的标准。
当客户随便点点手指投诉一下，小哥们几天风里来雨里去等于白干了，而且一个月的奖金也没了，损失按千计算。
04
很多外卖小哥当得知自己被投诉后嚎啕大哭。
对于底层挣着几两碎银子的人来说，风里来雨里去，几块几块累计挣讨点儿生活的人来说，几百上千背后得受多少的委屈。
刚被保安打死的快递小哥老杜的妻子说：
老杜是个脾气温和的人，但是做外卖员遇到一些难交流的客户，也会生气。我一直嘱咐他，要养家糊口。顾客是上帝，你要忍，不要发脾气，对顾客好一点，他都听我的。没想到他现在被人打死了，还要解剖，死了都不得安逸，太惨了，真是太惨了。
两个没有深仇大恨，只是萍水相逢的打工人，最后就这么丢了一条命。
19年，江苏省徐州市一则新闻，一个18岁外卖骑手，因为对路况不熟，送餐晚了点儿，被一个33岁的女子当街辱骂殴打，后来女子被警方拘留5日，并向外卖骑手赔礼道歉赔偿。
1月2号，外卖小哥老杜被保安打死这个案件，貌似只是一个突发新闻，其实反映了：
外卖小哥们处在职场中不被尊重的鄙视链底端的生存状态，这才是关键。
说句不好听，被打的是外卖小哥，如果是一个开着宝马的人，保安敢不敢拿着棍棒动手？
外卖小哥代表的不是一个行业，而是一群生活在最底层，靠体力养家糊口的底层劳动人们。
这些底层的人们，他们的工种被鄙视。
哪里有鄙视链，哪里就有欺压与侮辱。
05
16年4月，一个丰顺快递小哥行车中不小心剐蹭了私家车，司机下车后二话没说对顺丰快递小哥连打带骂，视频在网络上疯传。
顺丰董事长王卫在事发次日在朋友圈愤怒表示：
我王卫向着所有的朋友声明，如果我这事不追究到底，我不再配做顺丰总裁！
最终打人者被警方拘留10日。
外卖小哥老杜被保安打死的新闻不是个案，而是反映了人们对底层人的态度。
我见过身边一个人，因为工作不如意，中午刚好外卖小哥送餐稍微晚点儿，立马投诉的人，他们不是想投诉外卖小哥，而是想发泄自己工作中压抑的心情。
有网友留言：
我女儿朋友来她那里住一宿，女儿朋友定的宵夜12点左右晚了几分钟送达，女儿好像说没有关系的，她的朋友非要说差评，美团给红包返还。
女儿说，不是为了生活谁会十二点在北京的冬夜送快餐呢？
女儿的好友说，你天天工作那么辛苦，谁同情你呢？女儿的好友还是清华的硕士。而我支持我女儿，尽量不为难他人，多理解他人不易。
涔汐并非是为外卖小哥说话，而是为生活在最底层的人们发声，他们包括农民工、建筑工人、铁路工人、洗碗工、掏粪工、下水道清理工、清洁工、餐厅服务员等等。
他们需要的不是同情和怜悯，而是理解与尊重。
送餐的过程中有很多不可控的因素，当你点的汤洒了点儿的时候，可能是小哥不小心摔倒了；
当送餐稍微迟了，或许是路上堵车，尤其是大冬天，天冷路滑，当你藏在暖气房里等着热腾腾饭菜的时候，他们在寒风中奔波着。
请大家高抬贵手，对这些骑手们不要恶意差评，不要恶意投诉，对生活在最底层的人们多一份理解与尊重，心平气和的沟通，而非侮辱殴打谩骂。
06
今天我打开新闻，看到美国2000多万人感染新冠病毒，死亡人数30多万，而我们中国万众一心抗疫其成果，让其他国家人民感到震惊。
去年武汉抗疫，有多少外卖小哥们冒着被传染的风险，给医护人员们送上可口的饭菜，又有多少建筑工人们日夜赶着建设雷神山火神山，还有多少菜农们把自家的菜送往武汉。
他们才是平凡中的伟大。
有多少底层的劳动人民默默为社会贡献力量，但是他们却得不到相应的尊重。
我们一边享受他们带来的服务便利，一边对他们的工种进行欺压和侮辱，那岂不是：
端起碗来吃饭，放下碗来骂娘。
衡量一个国家的文明程度，不是看他们拥有多少的财富，而是看他们对底层人民，对弱势群体的态度。
写到最后，涔汐强烈的呼吁大家尊重与理解底层的劳动人民，没有工种的高低贵贱，只有精神的高低贵贱，本是同根生，相煎何太急！！！
作者简介：张涔汐，青年作家，代表作《你的努力,是为了遇见更好的自己》，头发虽长见识不短，深度剖析复杂的人性，犀利的解密职场的认知大坑，欢迎关注@我是涔汐，公号（id：zhangcenxi99）让你增值的地方～